[推荐]从管理和运营的角度看IT

开开发表于 2007-6-10 05:42:07

非在线，但可下载观看。由微软喻勇主讲。适合于信息部门经理及作信息服务的工程师学习视频下载地址： <a href="http://www.yuyong.net/">http://www.yuyong.net/</a>

开开发表于 2007-6-10 05:53:54

主要内容：u       Business 所面临的挑战
Ø        更加错综复杂的外界环境Ø        更少的可预见性Ø        竞争加剧Ø        更多知识型和高要求的客户Ø        全球化u       Business必需作出的应对Ø        更快的反应Ø        更强的适应性Ø        多快好省 (More productivity / lower costs)Ø        更好的风险管理u       信息技术的迅猛发展制造了如下的”麻烦”Ø        更加错综复杂的外界环境Ø        更少的可预见性Ø        更多知识型和高要求的客户u       解铃还须系铃人Ø        IT也为这些麻烦提供了相应的解决之道<div class="O" vshape="_x0000_s1026"><div style="mso-line-spacing: '90 30 0'; mso-margin-left-alt: 356;">u</div></div>

开开发表于 2007-6-10 05:55:04

u       IT所面临的挑战u       更高的用户期望值u       高度的复杂性和需要不断整合的平台u       有限的时间u       IT运营必须作出的应对u       目标Ø        提高质量Ø        降低成本Ø        有弹性 (agility, 敏捷)u       行动Ø        实现结构化的流程Ø        简单易行的制度Ø        提高自动化程度Ø        建立有效的用户支持团队 u       好的服务是：Ø        有吸引力的Ø        A service that I want to useØ        可信赖的(reliability )Ø        A service that’s available when I want itØ        有效率的(efficiency)
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开开发表于 2007-6-10 06:06:01

该培训讲解<div class="O" vshape="_x0000_s1026" style="mso-line-spacing: '90 30 0'; mso-margin-left-alt: 356;">uIT服务通过IT运营(Operation)来提供</div>

charks 发表于 2007-6-11 15:41:52

我想知道，首席架构师（CA）和首席信息官（CIO）在工作职能上有些什么不同？

开开发表于 2007-6-15 05:06:05

相差很远CA更加倾向于技术方面，系统集成，接口，技术标准的规划和制定。CA是一个IT里的几个技术工种。CIO是管理岗位。相当于公司负责IT的副总。其职责应当倾向于信息技术和业务的整合。如何通过业务实行信息服务的价值。国内公司一般没有真正意义的CIO，主要是由信息技术在公司业务中的地位决定的。国内IT一般都是作为后勤部门，修电脑的。所以一般归属总经办，规划管理部，计算中心，技术中心等，能成立信息部的公司并不多。更不用说有担当公司副总的CIOL了。革命尚未成功，同志还需努力

开开发表于 2007-6-15 05:11:23

以上说法只是按照工作中的体会谈的个人见解。严肃点的解释可以通过Google查找一下就清楚了。

开开发表于 2007-6-15 05:14:28

<div class="box2">找到很好的解释，出处：<a href="http://baike.baidu.com/view/642209.htm">http://baike.baidu.com/view/642209.htm</a></div><div class="box2"></div><div class="box2">首席架构师</div><table class="htb wr" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tbody><tr><td><div class="box2 p14">架构师实际上就是总体设计师；CEO(Chief Executive Officer)，即首席执行官，是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物。     Kiven（刘烨博 <a href="http://www.liuyebo.com/" target="_blank">http://www.liuyebo.com</a>）认为由于市场风云变幻，决策的速度和执行的力度比以往任何时候都更加重要。传统的“董事会决策、经理层执行”的公司体制已经难以满足决策的需要。而且，决策层和执行层之间存在的信息传递时滞和沟通障碍、决策成本的增加，已经严重影响经理层对企业重大决策的快速反应和执行能力。而解决这一问题的首要一点，就是让经理人拥有更多自主决策的权力，让经理人更多为自己的决策奋斗、对自己的行为负责。CEO就是这种变革的产物。CEO在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。     CEO与总经理，形式上都是企业的“一把手”，CEO既是行政一把手，又是股东权益代言人——大多数情况下，CEO是作为董事会成员出现的，总经理则不一定是董事会成员。从这个意义上讲，CEO代表着企业，并对企业经营负责。     由于国外没有类似的上级主管和来自四面八方的牵制，CEO的权威比国内的总经理们更绝对，但他们绝不会像总经理那样过多介入公司的具体事务。CEO作出总体决策后，具体执行权力就会下放。所以有人说，CEO就像我国50%的董事长加上50%的总经理。     一般来讲，CEO的主要职责有三方面：①对公司所有重大事务和人事任免进行决策，决策后，权力就下放给具体主管，CEO具体干预的较少；②营造一种促使员工愿意为公司服务的企业文化；③把公司的整体形象推销出去。    首席架构师，一般说来是企业一个最高的技术决策者。他会根据客户需求分析的结果，准确定位网站目标群体，设定网站整体架构，规划、设计网站栏目及其内容，制定网站开发流程及顺序，以最大限度地进行高效资源分配与管理... ...，并提供网站管理、网站维护、网站运营、网站推广等方面的日常咨询、诊断，最大限度使客户网站发挥作用，带来效益。    一般的岗位职责: 1. 负责公司软件产品或实施项目的技术路线制订和技术架构设计，并进行实施指导； 2. 负责公司软件产品或实施项目的系统架构测试设计； 3. 剩下的就要看董事会如何安排其职权范围了。     例如：现在，微软公司的这个决策者就是比尔·盖茨，微软的“首席架构师”。设立这个特殊职位是因为，无论在微软还是在其他公司，首席执行官根本没有时间管技术，而很多所谓的“首席技术官”却都是没有实权的科学家，决定不了技术发展方向。但是，在一个技术主导的行业里，一个企业没有技术方向的最高决策者是不行的。     作为首席架构师，比尔·盖茨的工作是制定公司的长期技术路线图，并确认公司每一个行政部门的科研计划是互补而不是重叠的。因此，他要求公司的每一个产品和技术部门都向他做技术汇报，这些汇报大多是“头脑风暴”式的讨论会议。做这样的汇报，除了可以得到比尔·盖茨的回馈之外，每个项目团队还可以在准备过程中受益匪浅。因为，项目团队为了准备回答比尔可能问到的各种问题，必须在报告前彻底调研市场、技术、竞争对手等信息，也因此避免了闭门造车的风险。 <div class="btn_edit"><a href="http://baike.baidu.com/edit/id=642209"><img src="http://img.baidu.com/img/baike/btn_edit.gif" align="absMiddle" vspace="4" border="0" alt=""/>编辑词条</a></div></div></td></tr><tr><td><div class="ref">参考资料：  1.Kiven's Blog <a href="http://www.liuyebo.com/" target="_blank">http://www.liuyebo.com</a>
 </div></td></tr></tbody></table>

开开发表于 2007-6-15 05:19:18

上面的比较是和CEO的，这里找到一个CIO的：出处：<a href="http://bk.baidu.com/view/17863.html">http://bk.baidu.com/view/17863.html</a><div class="box2">CIO</div><table class="htb wr" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tbody><tr><td><div class="box2 p14">CIO的英文全称是chiefinformationofficer，它的中文意思是首席信息官或信息主管。这种职务在国外某些公司企业中是一种与公司中其他的最高层管理人，如首席行政官（CEO）、首席财务官（CFO），这一类职务相对应，而权力比CEO小的职务。有些国家（如美国）的政府机构内或非商业性机构也设有这种职务。 在西方工商企业界眼中，CIO是一种新型的信息管理者。他（她）们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层，相当于副总裁或副经理地位的重要官员。 首次提出CIO概念的不是信息界，而是工商企业界。1981年，美国波士顿第一国民银行经理williamr．synnott和坎布里奇研究与规划公司经理williamh．grube二人在一部著作《信息资源管理：80年代的机会和战略》中首先给CIO下了一个明确的定义：“CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。” 自从CXO的职务制度引入中国以来，大多数CXO都找到了在中国的对应职务，唯独CIO例外。一个很重要的原因是因为中国的企业内从来就没有类似的职能。随着企业信息化的逐步推进，很多企业开始设置CIO或者类似的职务，而这类职务的职责，似乎就想当然地变成了信息化。也正是因为信息化与信息技术的天然联系，CIO在很多人眼中就变成了负责信息技术和企业信息系统的人，或简单地说，就是管技术的人。 CIO的中文名称是“首席信息官”。如果CIO只是管信息技术或企业信息系统的人，那为什么不叫“首席信息技术官”、或者“首席信息系统官”呢？难道仅仅是为了表述简单些吗？ 让我们回到CIO的本义上来。所谓首席信息官，其职责当然应该是负责管理企业的信息。注意，这个信息是广义的，既可以指运营数据，也可以指各种运营文件信息，包括已有的和潜在的。而管理这些信息，应该是指管理信息的整个生命周期，从其产生、传递、分析、存储到最后删除。而信息技术或信息系统，只是用来管理整个信息生命周期的一个工具。所以，CIO的工作点，应该是如何管理信息，而不是管理信息技术或信息系统。 那么，企业为什么要有人来管信息呢？抽象地看，一个企业的运营过程，不论其身处哪个行业，其实都是一个信息不断产生、传递、分析到最后删除的过程。对信息进行很好的管理，事实上也就是对企业的运营有一个很好的管理。中国有句老话叫“知己知彼，百战不殆”，说的就是信息的重要性。你不知道的，我知道；你知道的，我比你知道得多，知道得快，这样就能赢得胜利。对企业而言，通过及时产生各种运营数据，及时传递到合适的人，对各种海量数据进行及时、准确的分析，并确保数据的安全和完整，一家企业就能建立起竞争优势。 让我们梳理一下逻辑：企业的运营过程，其实就是信息的流转过程；企业设立CIO，目的是对信息进行很好的管理；对信息进行很好的管理，目的是为了建立竞争优势，帮助业务成功。在这个逻辑下，CIO的成功标准其实非常明确：是否帮助企业建立了竞争优势，帮助业务获得了成功。而所谓IT与业务融合的问题，根本就不应该存在，因为CIO本来就是为业务而设立的。如果IT与业务不能融合，那和“买椟还珠”、“削足适履”又有什么不同呢？ 如果你对以上这个逻辑没有疑义，那么请再考虑：CIO到底在公司业务战略制订中应该扮演一个怎样的角色？是参与制订者，还是执行者？如果CIO不能对企业的业务战略有一个清晰的了解，他能在多大程度上帮助企业的业务成功？ 或许，请一位业务战略家来当CIO并不是一个坏主意。 由此，美国许多大企业都相继设立了一个新职位CIO(首席信息经理)。CIO原指政府管理部门中的首席信息官，随着信息系统由后方办公室的辅助工具发展到直接参与企业的有力手段，CIO在企业中应运而生，成为举足轻重的人物。美国企业的首席信息经理相当于副总经理，直接对最高决策者负责。 CIO(首席信息经理)。CIO原指政府管理部门中的首席信息官，随着信息系统由后方办公室的辅助工具发展到直接参与企业的有力手段，CIO在企业中应运而生，成为举足轻重的人物。美国企业的首席信息经理相当于副总经理，直接对最高决策者负责。 <div class="btn_edit"><a href="http://bk.baidu.com/edit/id=17863"><img src="http://img.baidu.com/img/baike/btn_edit.gif" align="absMiddle" vspace="4" border="0" alt=""/>编辑词条</a></div></div></td></tr><tr><td><div class="ref">开放分类： <a href="http://bk.baidu.com/search/cn=ÆóÒµ" target="_blank">企业</a>、<a href="http://bk.baidu.com/search/cn=¾¼ÃÑ§" target="_blank">经济学</a>、<a href="http://bk.baidu.com/search/cn=ÐÅÏ¢" target="_blank">信息</a>、<a href="http://bk.baidu.com/search/cn=Ê×Ï¯ÐÅÏ¢¹Ù" target="_blank">首席信息官</a>、<a href="http://bk.baidu.com/search/cn=ÆóÒµÑ§" target="_blank">企业学</a> <div class="disti"> </div>参考资料：  1.<a href="http://www.chinesewiki.org/wiki/user1/8/archives/2006/9860.html" target="_blank">http://www.chinesewiki.org/wiki/user1/8/archives/2006/9860.html</a>
 </div></td></tr></tbody></table>

开开发表于 2007-6-15 05:22:07

还好，解释得不是很离谱。否则愧对大众

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