向上管理
身为经理人，不仅要善于管理属下，还要具有向上管理的技巧。在我看来，这种技巧是经理人必需的和不可忽视的能力之一，否则你看老板不顺眼，老板看你也不顺眼，结果肯定好不了，当然最后吃亏的还是你自己。近年经常看到网站、报刊有一些类似的文章，但总体不外乎了解老板、接受老板、顺应他的工作方式等，我认为这些还稍嫌肤浅。经理人应当知道，有的时候向上管理运用得好，可以铺平事业发展之路；有的时候与老板之间根本就是理念不和，技巧运用再好也难以奏效。
进入一个公司，首先要了解老板的管理理念与你有多大差异？我所说的管理理念，是有关企业存在和发展的哲学认识（说实话，权威的定义是什么，我不知道）。一个公司核心管理层必须理念相和，可以有不同声音但却不能“不和”，所谓“君子和而不同，小人同而不和”。不属于核心层的中下层管理人员仍然要求理念相和，只是对认识水平的要求可以适当降低。在工作中，任何分歧都可能通过一方或双方的妥协而消除，只有理念不和，是永远存在的矛盾之源，而且难以调和。管理理念外在化的表现就是一个人的价值观，老板的管理理念可以贯穿于公司的战略、制度安排、工作流程而成为整个公司的价值观。在有些行业，基于先进管理理念形成的价值观等企业文化可以转化为竞争优势。
身经百战的经理人通过理论的和实践的双重学习，管理理念会不断提升，并且这是一个逐步演进的过程。经理人看问题水平高低，主要是思想深度、商业直觉和经验阅历的体现，“居高声自远，非是藉秋风”，并非单纯靠职位高低决定，这也是影响力的实力基础。用人用得好的老板，一般说来心胸都非常宽阔，所谓“用师者王（音旺）、用友者霸、用徒者亡”，老板如果有胆识且慧眼识珠，绝不会搞武大郎开店。因此经理人首先要与老板在管理理念层面做充分的交流，必须警惕的是理念不和很难有长久的合作，向上管理也就很难奏效。如果虽有“不同”，但还“相和”，你完全有可能运用你的影响力，成功地改造你的老板。
从另一个角度看，企业是经营机构，经理人要有一点务虚的本领，但更需要实干的长才，如果只会夸夸其谈，做事一塌糊涂，老板早晚会看穿。老板花高薪请你，当然不是为了听你讲什么理念，具体工作干好了，还要在沟通协调方面与老板达成默契，这是向上管理的实务内容。
具体做事方法上，我有两点体会：一要学会换位思考，就是设身处地站在老板角度考虑问题，加上你自己的角度（有时还要站在部属角度、客户角度……），至少可以从多个角度权衡，从而选择最有利于企业目标的解决办法。这不是单纯的妥协或折衷，是牢记经营目标的务实，很多时候企业里的事务没有绝对的对错之分，只是考虑的角度不同，对目标影响的结果不同。
二是建议好好读一下《寻找把信带给加西亚的人》这篇文章。两年前我第一次在新浪科技看到这篇文章，深有感慨，一个常识性的问题，我身边经理级的或者正在向经理级进军的同仁，却常常不得要领。作为培训的材料，我把这篇文章推荐给我的部属学习，让他们对照自己工作中的行为提出改进意见，应该说取得了十分深远的效果。如果读懂了这篇文章，你在向老板请示工作时，提出的问题一定是带有解决方案的，而且最好有两个或三个可供选择；对于老板交待的工作，无论办成没有，都会在每一个阶段有回音，并且在预计的时间按时完成；老板忽略、遗漏的事项，你会及时帮他补台或加以提醒。
这样的经理人是老板的左右手，是老板的得力干将，他的业绩主要就是你创造的业绩，他在会议上讲的就是你私下给他提出来的，你可以随着他的事业发展而发展，也可以通过推动他的上升，使自己有更大的平台，你的向上管理就获得大大的成功。
我的第四篇，打算就经理人如何推动公司管理变革，谈谈自己的体会，欢迎家人一起探讨！
[此贴子已经被作者于2003-6-3 2:00:16编辑过] | 
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