[原创]必要的警惕！(3)--向上管理

mimiwang

向上管理    
    身为经理人，不仅要善于管理属下，还要具有向上管理的技巧。在我看来，这种技巧是经理人必需的和不可忽视的能力之一，否则你看老板不顺眼，老板看你也不顺眼，结果肯定好不了，当然最后吃亏的还是你自己。近年经常看到网站、报刊有一些类似的文章，但总体不外乎了解老板、接受老板、顺应他的工作方式等，我认为这些还稍嫌肤浅。经理人应当知道，有的时候向上管理运用得好，可以铺平事业发展之路；有的时候与老板之间根本就是理念不和，技巧运用再好也难以奏效。
    进入一个公司，首先要了解老板的管理理念与你有多大差异？我所说的管理理念，是有关企业存在和发展的哲学认识（说实话，权威的定义是什么，我不知道）。一个公司核心管理层必须理念相和，可以有不同声音但却不能“不和”，所谓“君子和而不同，小人同而不和”。不属于核心层的中下层管理人员仍然要求理念相和，只是对认识水平的要求可以适当降低。在工作中，任何分歧都可能通过一方或双方的妥协而消除，只有理念不和，是永远存在的矛盾之源，而且难以调和。管理理念外在化的表现就是一个人的价值观，老板的管理理念可以贯穿于公司的战略、制度安排、工作流程而成为整个公司的价值观。在有些行业，基于先进管理理念形成的价值观等企业文化可以转化为竞争优势。
    身经百战的经理人通过理论的和实践的双重学习，管理理念会不断提升，并且这是一个逐步演进的过程。经理人看问题水平高低，主要是思想深度、商业直觉和经验阅历的体现，“居高声自远，非是藉秋风”，并非单纯靠职位高低决定，这也是影响力的实力基础。用人用得好的老板，一般说来心胸都非常宽阔，所谓“用师者王（音旺）、用友者霸、用徒者亡”，老板如果有胆识且慧眼识珠，绝不会搞武大郎开店。因此经理人首先要与老板在管理理念层面做充分的交流，必须警惕的是理念不和很难有长久的合作，向上管理也就很难奏效。如果虽有“不同”，但还“相和”，你完全有可能运用你的影响力，成功地改造你的老板。
    从另一个角度看，企业是经营机构，经理人要有一点务虚的本领，但更需要实干的长才，如果只会夸夸其谈，做事一塌糊涂，老板早晚会看穿。老板花高薪请你，当然不是为了听你讲什么理念，具体工作干好了，还要在沟通协调方面与老板达成默契，这是向上管理的实务内容。
    具体做事方法上，我有两点体会：一要学会换位思考，就是设身处地站在老板角度考虑问题，加上你自己的角度（有时还要站在部属角度、客户角度……），至少可以从多个角度权衡，从而选择最有利于企业目标的解决办法。这不是单纯的妥协或折衷，是牢记经营目标的务实，很多时候企业里的事务没有绝对的对错之分，只是考虑的角度不同，对目标影响的结果不同。
    二是建议好好读一下《寻找把信带给加西亚的人》这篇文章。两年前我第一次在新浪科技看到这篇文章，深有感慨，一个常识性的问题，我身边经理级的或者正在向经理级进军的同仁，却常常不得要领。作为培训的材料，我把这篇文章推荐给我的部属学习，让他们对照自己工作中的行为提出改进意见，应该说取得了十分深远的效果。如果读懂了这篇文章，你在向老板请示工作时，提出的问题一定是带有解决方案的，而且最好有两个或三个可供选择；对于老板交待的工作，无论办成没有，都会在每一个阶段有回音，并且在预计的时间按时完成；老板忽略、遗漏的事项，你会及时帮他补台或加以提醒。
    这样的经理人是老板的左右手，是老板的得力干将，他的业绩主要就是你创造的业绩，他在会议上讲的就是你私下给他提出来的，你可以随着他的事业发展而发展，也可以通过推动他的上升，使自己有更大的平台，你的向上管理就获得大大的成功。
    我的第四篇，打算就经理人如何推动公司管理变革，谈谈自己的体会，欢迎家人一起探讨！

[此贴子已经被作者于2003-6-3 2:00:16编辑过]

mikewei

精辟呀
期待下一篇

古董

好文！与mimiwang兄心有戚戚焉。

能具有“向上管理”的资格的人，可以理解为起码是公司中层或是管理团队的人了。关于中层或团队，就涉及到个“合作”的概念。关于合作，是非常热门的谈论话题，很多人从个人修养、优势互补、甚至是血型上来探究。

我自己曾说了个观点，就是合作首先是“价值观”的相同，可是被人家认为是大话、空话。什么是价值观？其实就是人对于事业的认同和生活的态度。只有价值观相同了，才有“志同”与“道和”，这句话反过来说，就是由于志不同，道也就很难和了，你认为是东对，我认为西对，最后结果就是“南辕北辙”。

说到具体的方法，我和mimiwang兄的看法有些不同。一是“换位思考”是否实用？这是一种常被很多人推崇的方法，我个人的感觉却是很难，或说效果不是很好。因为“换位”来思考，由于不在“其位”，自然也很难真的体会去如何“谋其政”的，这是存在着一个信息不对称的问题。一般来说，天生善解人意的人，是会通过换位思考，而取得教好效果的，（但也只是体谅多于真正的理解），至于其他的人，则是真的很难通过换位来思考而取得共识的。

二是对于《寻找把信带给加西亚的人》，我个人理解，首先这是个思想观念上的东西，就是说它是精神层面，而非制度层面的，其次，这是对人很高的一个要求，能具备这样素质的人，确实是不多的。对于精神层面的东西，我是主张要先有强有力的制度上的打压，然后再谈精神的。这一点，在共产党的体制里，表现的非常清晰，表面上看，很多事是通过“学习”和“思想统一”来完成的，其实不是的，因为那背后有着巨大的个人前途、职务升迁做压力下的统一。

就具体方法，我到是觉得要学会多种的沟通方法。这些具体的方法，可以说是千差万别的，标准只有一个，有用就好。比如在老板心情好与不好时的沟通，效果可能是截然相反的，老板正烦着哪，此时即使建议好，老板可能也会放到一边去的。比如说一个好的建议时，要先把老板最喜欢听的放在最前头，比如说：我的这个提议可以带来5%的效益，要听得老板眼睛放光，而不能先宗旨意义的先说。

方法听起来很俗气，但确实是没办法的事。做老板的，没有脾气和霸气的，是很少的，你很难期待遇到个那么善于倾听下属意见的老板，所以也只有自己学些沟通技巧。

zxfyj

高深的理论可能让我们无所适从，发自内心的思考，自身的实践才是我们的成长之路！
期待下一篇！

wjianying

You are right.but I think the first thing to be done is the busness you shoud do.second,before giving advice to boss,a solve be available.

mimiwang

时间不多，先回答古董“换位思考”问题：不在其位不谋其政有道理，因为信息量不同，是难谋其政。但要尝试换位思考，一是提高自己处理问题能力，老板如果确实比你高明，正好对比一下差距；二是换位思考有利于想好应对策略，有利于贯彻自己主张，在经理人强势推进管理变革的过程尤其重要。三是考虑全面，决策易于实施。

micle

理念的异同是决定中层与高层能否共同进退的关键，在这个问题上的退让是不可取的，除非另有所图，但理念的一致只是前提，想在做事中能够十分契合，真需要工夫呀。
很不错的文章，合胃口，期待下一篇。

jimsherry

楼主的文章总是短小但切入很深，“向上管理”有些东西与余世维的经理人讲座中的思想有异曲同工之妙。换位思考虽难但作为管理者是常常需要提醒自己要去这么做的，换位彻底与否看个人修炼，但这种方法的采取总是在一些问题的解决之中行之有效。

wo

换位思考,我试过.我是换了.可效果不佳,你的对位换了吗?很难沟通.我从被说成是:胳膊往外拐.难啊

ene-energy

子非鱼，焉知鱼之乐！——换位彻底与否看个人修炼，但这种方法的采取总是在一些问题的解决之中行之有效。fficeffice" /> 子非皇上，焉知皇上的苦！子非老板，焉知老板的苦！苦辣酸甜啊！！！！！焉知老板的“剥削之心”！！！！！还不能明说出来！还天天仁义道德，美好前景的，煞费苦心的让大家天天高高兴兴来上班！容易吗！骗你们员工容易吗！