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刚才耐着性子将楼主的这篇大作看完，我猜想楼主大概是咨询师吧，要不然的话怎么这么简单的问题能引出如此的深奥的长篇大论呢，我都快晕过去了，呵呵[em02] 我认为关于流程分析，尤其是针对某具体流程的分析，思路其实很简单： 首先，明确该流程建立的目的和目标是什么？ 目标明确了，我们为达到这些目标应该有哪些环节，再将这些环节的前后顺序（可能是并行的）予以整理 接着，确定哪些是属于关键环节，对关键环节建立控制点，予以重点控制 当然了，实际情况可能很复杂，但思路应该简单，要不然的话谁能看得懂啊[em04][em04][em04] | 
