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3．异常管理(4)
（4）
在产品生产中，对于生产过程中的关键参数和产品的合格率控制方面，部门有专门的人员用控制图进行控制。那时由于控制软件没有现在这么丰富，在SPC的应用方面，主要是用人员来进行测试、计算和制作控制图表。这样的人员主要是各生产组的助理，专门负责数据的收集和整理及统计图表的应用。 一般的，在生产过程的策划时，会根据产品在生产过程中的状况，设置关键的参数包括产品性能方面的关键参数，对于这些关键的参数，会规定使用适当的统计技术来分别进行控制。所有的这些要求会在QC工程图中进行明确的规定，对于这些统计技术的应用也规定了负责的人员。 生产部的助理人员一般都是姑娘，她们一般都是中专或技校毕业，进入工厂后公司对她们进行培训，使她们都懂得了SPC图表的制作和使用。平时都由她们根据QC工程图和产品作业指导的参数，根据规定得要求数据，计算当月各控制参数的控制界限，然后在图表中制作控制线。每天根据时间频率的要求到现场进行测量，然后将测量的数据填到控制图表中，连成线，就得到了生产的实际表现。当发现生产中的表现出现异常状况的时候，她们会立即报告生产组长，生产组长会马上进行处理，如果组长不能处理的时候，他们会填写生产异常报告书，交给品质技术工程师进行处理。我们收到报告后也会立即对图表中出现的异常状况进行分析，最后找出解决的办法出来回复生产部门采取措施。 我所负责的产品在生产中，由于材料的原因，产品的性能控制有一定的难度，所以在生产过程中，有比较多参数需进行SPC的控制，所有的图表的制作都是由一位助理小姐负责。所有的SPC图表制作完成后都会贴在生产小组的看板上或者机台的旁边。我负责产品的参数的SPC测量的频率一般为上下午各一次。每天我都会看见她在现场进行测量，作图然后将数据填在控制图表中，每天我都会到现场通过控制图表看看生产是否正常。通过了解，她不光要负责制作控制图，还要根据课长的要求，统计生产中的各种数据，每周、每月底都要在规定的时间将所需的数据整理好，做成固定的图表交给她们的课长。我问她们做这些控制图和数据整理的工作好不好做，她说刚开始做这些工作的时候，虽然经过培训，做起来还是比较困难，做多了也就熟悉了。 一天我刚到生产现场，生产组长就叫到我，说正巧产品的破裂强度测试的控制图出现异 常，刚好开了一张异常报告，请我好好分析一下。我看看控制图，发现上午的时候控制图都还正常，产品的破裂强度在要求之上，下午的测试结果出现了异常。通过调查，发现下午生产中产品进行焊锡的时候，一台焊锡机的温度出现了异常，经过调整后恢复了正常，但在进行抽样进行产品测试时，刚好这批抽到了这台机生产的产品，发现的问题。通过分析，我提出了将这台焊锡机焊锡温度出现异常之前的产品挑出，然后进行重新测试，如果产品的破裂强度不合格，那这些产品就进行报废处理（因为客户对此特性要求很严格）。最后生产线按照我提出的意见进行了处理，报废了几千个产品。 -------未完------- | 
