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楼主的题目还是现实了快速流通/贸易企业 对一线员工的培养问题，问题的症结是否在于，当一线员工效率低下时，是不是换人就能一定解决问题。
实际上有很多情况制约了企业管理层的决策，例如公司层面因为规模，企业发展进度没有完善的企业员工的培训制度；或者一线推销人员本身流动性比较大，劳动力市场这个层次约束本身就薄弱。。。等等。
目前上海许多企业遇到楼主提出的情况，以换人尝试更有悟性的职工，从而快速解决管理层此类头疼问题见效比较快。
但是楼主也提出了，如果对方是客户，是否存在爱买不买的情况作类比，这个貌似换位思考。情感上类比起来，管理层解决问题貌似过于草率。但个人认为，这个论题，是否应从完善企业用人制度，加强企业管理层企业文化的修养的角度去考虑，从而从根本上去解决一线员工操作技能缺乏的难题。 | 
