|
角色扮演.jpg ： 12.21的《如何跟不同的人打交道》课程，是为昆山志愿者量身定做的系列课程之一，今年已经进行了 《如何获得良好人际关系》、《人际沟通技巧》，课程结束后，我都会请大家将自己的收获和问题留下。 根据上次培训后的问题和期望，我讲本次课程主题确定为《如何跟不同的人打交道》。这个课程完全是 从零开始，针对需求开发的。 一、增加 内容 按照惯例，我对收到的 26份问卷调查进行汇总，发现： 9、您是否很难进行有效的自我介绍 ？ 经常 6 有时19 从不1 可见：自我介绍的大家共同的薄弱环节。于是，我在培训中增加了 自我介绍的章节。 二、全程演练 1、寒暄 开场我就我用“一个人的成就，取决于你能面对的人数”，结合身边的例子，让大家认识到跟陌生人有效 沟通的重要性。 在指出：“唯有行动，才有收获”后，我特别设立了“最佳行动奖”，奖励积极与陌生人沟通的人。 之后，趁热打铁，马上宣布：给大家一分钟的时间寒暄。大家一下子就热闹起来。 在分享了“寒暄技巧”之后，我又给大家2分钟时间，按照分享的思路和方式，进行寒暄。 这次，大家感觉比刚开场时容易得多了：） 2、自我介绍 这部分虽然是后面增加的内容，考虑到学员的共同需求，也作为一个重点。 1）演示 先请两位学员上台来做自我介绍，并请大家逐一点评，让大家有了感性的认识。 2）自我介绍的漏斗模型 我根据自己的经验，将自我介绍的方法开发为 漏斗模型：以“目标、对象、场合”作为滤网，设计不同的 自我介绍模板。 3）示范 我将自己之前用思维导图做的自我介绍，用漏斗模型的步骤分享给大家。 示范.jpg ： 4） 演练 请学员按照我的示范，结合漏斗模型，设计自己去参加面试的自我介绍内容。
自我介绍演练.jpg ：
5）点评 用两位学员的案例做点评，强化“自我介绍中扬长避短？”的技巧。 3、如何延续话题 1）先跟后带 这部分内容中，我分享了NLP中“先跟后带”的技巧，并给出一个情境，请四个小组分别从不同的方向和 角度去演练，并分享本组的讨论结果。这部分的内容太精彩了！  大家运用“肯定他说过话”“肯定情绪”“肯定动机”“从对方角度思考” 这些 先跟后带的技巧，帮助 当事人小刘，运用不同的方式，理解、宽容地处理了男朋友迟到事件。自发的掌声一阵阵响起，让我们 不由地感慨：如果人人如此，和谐社会指日可待：） 2）5W1H 我用一个图片，请大家猜猜后面的故事，结合小时候写作文的要素，引出5W1H，并结合案例，让大家 了解到了这个简单实用的工具。 4、四种不同风格的人 在这部分，在讲解了四种不同风格的特点、主要问题后，我给出一个案例，请每个小组说服一种类型的 部属来加班。 通过角色扮演，两组成功说服了部属来加班，另两组则失败。成功的，我们一起分享经验，失败的，我们 一起分析原因，以此强化对不同风格的认识。 角色扮演1.jpg ：
三、特别设计 1、30秒对视实验 在分享“ 寒暄的时机”时，为了让大家深刻感受到30秒的重要性，我请两位学员上台，来做了 “30秒 对视实验”。 平时我们常常忽略的30秒钟，在大家的注视下，缓缓地走过，台上的学员从笑、到闭眼、再到放弃…… 这样的体验，让参与者感悟到“30秒钟太漫长”，也让台下的学员意识到：30秒内打招呼的重要性。
30秒对视.jpg ：
2、谁是英雄？ 培训结束后，我请大家根据描述，来猜测：谁是英雄？用罗斯福、丘吉尔、希特勒的例子告诉大家： 过去不等于未来！ 接着分享了我们身边的案例： 今年第一期课程报名邮件中，90%没有主题、称呼和落款，但参加一次培训 后，所有人员都进行了改善。 对我而言，这是件欣慰的事情，对学员而言，这是大家的进步和成长！ 同时，我问受到鼓舞的学员们： 大家是否可以坚持 每天赞美三个人时，大家一致回答：可以！ 3、最佳行动奖 考虑到学员们彼此都比较陌生，而今天的内容侧重演练，为了促进大家开口并参与演练，我特别设计了 最佳行动奖，颁发给课程结束时，记住学员姓名最多者。 课程结束后，有两位美女 上台PK。经过三局两胜，决出胜者。 有趣的是：胜出者—冰凌 是主动协助负责签到的学员（当时她并不知道有这个奖项）。 我给她发了奖品后，便借题发挥地说：“冰凌的胜出，让我们知道先舍后得的道理。主动去跟陌生人 交流，主动去帮助别人，就能获得更好的人生！” PK.jpg ： 感谢大家冒雨来参加今天的分享，并有着如此精彩的表现  祝所有的朋友们： 心中有爱，温暖快乐渡寒冬  相关阅读： 08.10.12 《人际沟通技巧》培训 08.9.6 《人际沟通技巧》培训 08.6.8 《如何获得良好人际关系》
[此贴子已经被作者于2009-1-10 22:02:40编辑过] | 
收藏
分享
有用
无用
