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很复杂的问题，但有几点我想很重要。装修行业鱼龙混杂，客户不放心是必然的。营销中经常会用FAB的概念来做，但对于装修行业，恐怕要变为FABE，E即为证明。公司的资质也需要包装，呵呵，不是作假，是包装。
合同签署之前临时变卦是在很多行业下都出现的情况，所以，优秀的业务人员都有一点值得称赞，那就是懂得客户愿意成交时的信号，临门一脚就是要把这种信号推波助澜。不过，这点说起来容易，做起来是不容易的。
你的好朋友表面上看来善于与客户打交道，但是据文中所言，我看非也。与客户什么样的关系称的上是成功的客户关系？那就是信任。不见得非要与客户打成一片火热。我曾接触到一个业务员，他很木钠，但却成绩非常好。他并不善言辞，但让人觉得非常真诚。这时，价格在客户选择哪个公司的方案时，如果相差不是很大，那么占的作用也很小了。
我可能说了一些废话，毕竟，与客户打交道的问题很难说清楚。 |
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