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[修炼成长] 幸福行动家 线上课程 長篇連載

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 楼主| 发表于 2008-6-16 15:30:37 | 只看该作者
幸福行动家 线上课程(13)创造自己的梦田 157/200
5/18认识小秋,印象很深刻,小秋以前待过剧团,整个人就是很亮眼的那型,没想到活泼的外表下,却是有一颗细腻思考的心。5/31看到她发表在ITM的一篇文章"TO BE & TO DO & GTD",里面有一句话让我印象深刻"To be的曲线,是以实践梦想为方向,经由一连串的行动走出来的轨迹"。
我常常在想,这张图就是我们的梦田,很多人都想把心中的田耕耘成梦田,但是却不容易,但是却是做得到的,我们幸福行动家线上课程的第二阶段"创造自己的梦田",这就开始。

(1)四个角色
图中有四个角色,穷忙族、梦想家、行动家及幸福家
穷忙族就是为时间管理所苦的人们,常常自认为是Victim(环境下的受害者),每天忙、盲、茫,却不知道该往哪去,事实上却是穷忙,脱离不了自己原有的舒适圈。
梦想家及行动家,这两种角色愿意脱离自己的舒适圈了,却是跌跌撞撞地前进,梦想家是Crazy maker,做事凭着热情及冲动向前冲,常常冲刺到峰顶后,却煞不住车而掉落山谷。行动家则是Micro Manager,过度注重细节,见树不见林,执行力强,做事的品质很高,却无法往梦想持续前进。
幸福家是Master & Commander,能够掌控自己的人生,运用各种资源,稳健的往自己的目标前进,不仅如此,他走的路是在自己的to be上,也就是愿景和使命结合为一的路上,因为有愿景,所以走起来充满热情,因为是使命,所以走起来轻松愉快,前进迅速。
大家都想成为梦想家,这需要行动和梦想的结合,也就是执行力和愿景力。

(2)执行力与愿景力

在上图的时间管理矩阵中,我们把执行力当作水平轴,愿景力当成是垂直轴


水平式的行动管理(执行力),把脑部活动想像成常常在扫瞄周遭环境的警用雷达,她可能会发现上千项值得注意的大小事情。我们需要一个优秀的系统来追踪这些事情,针对个人的需要,提供必要资讯。


垂直性的行动管理(愿景力),就是针对个别任务进行上或下的追踪,也就是广义的任务企划。着重于单一的任务、情境或人之上,整合想法,找出下一步行动、考量轻重缓急、设定执行的次序。


执行力及愿景力越高,我们脱离穷忙族,走向幸福家的的速度就会越快,也就是说,我们做好水平及垂直的行动管理,就能够让我们朝幸福家的目标,持续前进。




(3)耕耘我們的夢田
有一天,我突然发现这样一个矩阵,不正就是一个田字吗?我们努力在追求成为幸福行动家的同时,事实上就是在耕耘自己的梦田。很喜欢一本小书< <当幸运来敲门>>,我在阅读时觉得有很多句子,在我们追求幸福的路上,可以作为借镜及参考。我也把书上的一些句子,由幸运,改成幸 福,看起来更有感觉。

    * 运气不会持续太久, 因为它并不属于您。 幸福由个人所创造,因此能历久而不衰。
    * 众人皆期盼能拥有幸福,但下定决心努力追求的人,却寥寥可数。
    * 若想要幸福临门,最有效的办法便是创造新环境。
    * 创造环境,与他人共享共赢,才能带来幸福。
    * 有时看似天时地利, 但幸福却迟迟不来。  唯有从小细节着手,看似无关要之处,才是真正关键因素!
    * 对于致力创造环境者来说,运气好坏,他们毫不在乎。
    * 一个人只要坚守岗位, 坚持任务, 相信自己所做的事并且全心投入, 那么“幸福”终究会到来。
    * 创造幸福即是 将适当的环境准备妥当。 机会并非运气好坏的关键,因为机会始终存在! 因此….创造幸福,唯一的要诀在于…….创造环境!        

追求幸福家的曲线,是条迂回前进的曲线,这表示成功并不是一蹴可成的事情,总要跌跌撞撞的走,才能达到目的地。这样的一条路上,结夥同行,才能让我们不孤单。

(4)找到to be
小秋的文章中也提到
也许一开始我们不敢大胆妄为,还保守在舒适圈里,慢慢地学、慢慢地看、慢慢地累积,所以行动轨迹曲线小小的,直到我们渐渐发现:“原来我真的可以不只是这 样”自觉真正开始启动,更敢于梦想能够鼓舞我们慢慢扩大动作的范围,“既然如此,那我要成为那样”当这个念头产生,此生价值就在那儿被看见了
在往幸福家前进的路上,不只是要达到种种的小目标,而是要逐渐发现自己的愿景及使命。
使命就是"我为何而存在?"
愿景就是"我想要创造什么?"
当我们做事的能力变强了后,这两个问题就会时时逼近我们,要我们去解答,这也是我们认真面对的。


结语
为政以德,譬如北辰,居其所,而众星拱之。--论语。为政
一直很喜欢梦田这首歌,没有想到google后,还找到当年潘越云及齐豫合唱的MTV,也祝福我们大家都能将心田耕耘成梦田,"种桃种李种春风"。
梦田的MTV,潘越云及齐豫合唱,下面是歌词
http://tw.youtube.com/watch?v=lZFyurjixKo

作词:三毛
作曲:翁孝良

每个人心里一亩田
每个人心里一个梦
一颗呀一颗种子
是我心里的一亩田
用它来种什么
种桃种李种春风
开尽梨花春又来
那是我心里一亩田
那是我心里一个不醒的梦

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欢迎参加 [ITM] ,一起耕耘我们的梦田
http://inthemor.ning.com/
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 楼主| 发表于 2008-6-16 15:31:21 | 只看该作者
幸福行动家 线上课程(14)执行力与愿景力 158/200


昨天参加了一场研习会,由台湾知名苹果客三页书讲解Filemaker资料库软体。三页书一开场就问我们一个问题"为甚么我们要学资料库?",我想了很久,最后在从台中回员林的火车上,看着我做的心智图笔记,才得到答案(见上图)。

原来,现阶段我想要的是运用资料库的概念,批次寄发我的每月电子报给朋友们。嗯,没有想到这样一个简单的答案,让我想了好几个小时。

一想到这点,我也问我自己,"为甚么我们要学时间管理呢",这次,我的答案很明确的跑出来--因为要达到我们人生的愿景。因为我常常思考自己的时间管理系 统,所以很快就能得到答案,我却不常常思考资料库这个主题,所以就要思考很久。我们最后一部分也会讨论到每周检视,我们只要常常思考自己已经做到的事情, 自己想要的事情,可以让我们增强我们达成愿景的能力,很神奇吧,就让我们开始。



(1)执行力

我自己把执行力称之做一种纪律,每天每天地执行,自然就可以增强执行力。我把执行力的部份拆解做六个流程。

收集:我们需要一个收集这些杂事的地方--收件匣。通过记录的方式把头脑中的各种杂事移出来,放入收件匣,这就是收集。

加工:一件杂事,我们必须将之厘清为可行动的叙述,问自己两个问题,"我们希望有怎样的成果?"及"达成这个成果的下一步行动为何?",把杂事转换为行动。

组织:建立完整的清单是一种聚沙成塔方式,将每一个行动,放到合适的清单中,最重要的清单是任务清单及下一步行动清单。

排程:排程就是安排一日的行程,也就是每日计划。每日计划包含了当天最需要解决的三件事情、行事历及时区清单。

行动:回答好一个问题,"现在到底要做哪一件事?",运用一个是倒数计时器、一个即可贴,可以让我们的工作效率提升到不可思议的高。

检视:我们的时间管理系统也需要定期检视。写晨间日记,就是做好一日的检视,让我们提升执行力。

我在上三页书filemaker的课程中发现,如果有些工作需要大量重复的动作及耗费许多时间,就值得写出资料库程式,做好批次处理的工作。(他举的例子 是公司内大封邮件挂号系统),我也发现,时间管理六个流程的行动中,如果结合批次处理的概念,就可以大幅节省时间。我们每天做好六个流程,能够让我们掌控 时间能力增强,持之以恒,就可以养成纪律。


(2)愿景力

要加强愿景力,则是要做好生命不同高度的检视,例如各种专案任务、自己的角色职责、较远期的目标、愿景等。

以我个人的经验,我觉得每周有一个固定的时间做好这些检视的工作相当的重要。有些人称呼这个时段叫做"大想法时间"(Big Think),利用这段时间,我们深思一下我们生活及生命的走向,调整我们的步伐,继续往我们生命中的北极星前进。


前一阵子,在ITM社群上,好友老K及彦儒有一段精采的讨论(参见 'to be.各弹各的调',http://inthemor.ning.com/xn/detail/2117156:Comment:6344 )

彦儒说"就像你所说的"to be就像北极星在天空对旅人的指引"一样,没有to be 的话,人生似乎就没了结构呢。而没有结构的事物,怎么会美呢!"

老K则回覆"to be能让人生由松散转化成美丽的结构"

看了他们的讨论,我的心中突然浮现出北斗七星,环绕者北极星恒久运行的图像,以前我对to be这个字眼认识很少,认识了老K逐渐有更多的互动及讨论,逐渐有了认识。用老K的话来说,to be就是"我怎么看待自己"。我觉得愿景力中不同高度的检视,就像是北斗七星,to be就像是北极星,一年四季来去,但北极星永远守护正北,而北斗七星也仍然恒常围绕北极星,满天星斗就像是身边来来去去的琐事,看似充满了我们的生活,很多却是可有可无。

我再说一次"愿景力中不同高度的检视,就像是北斗七星,to be就像是北极星"

找到我们生命中的北极星、找到我们生命中的北斗七星,让我们得以清楚知道在人生中,到底什么对我们是重要的。我们的生命并不是要我们要我们双手抓满整个星空,而是要知道自己北斗七星所在,努力去推动,才能让我们生命真正有所改变。

在这个过程中,我知道有一种法门可以帮助我们,那就是--每周检视。


(3)每周检视

最近在ITM还有一个特别的活动"每周检视",方法很简单,先检视一下自己本周做了什么,在"本周做了"栏位写下自己做的事情,接下来思考一下自己下周想要做哪些事情,在"下周目标"栏位写下来(见下图)。
每个礼拜五,我们贴上当周的每周检视讨论串,所有的朋友都利用周末(其实一整周都可以),写下他们的"本周做了"及"下周目标"事项,藉由思考要写什么的过程,自然就做好了每周检视。
这个方法令人惊讶的简单,但是很多朋友告诉我,这是一个不容易坚持下去做的事情。每周检视其实就是每周一次重新找着我们生命中的北极星,确认一下我们北斗七星的相对位置。
利用web2.0的特性,这个活动变成好玩而有趣,在ITM上面也有许多朋友参与了,也想邀请更多的朋友参加,有兴趣的朋友欢迎注册ITM,就可以参加这个活动。

结语

昨天上三页书的课,觉得他是一个幽默、认真的人,执着于自己的专业领域,持续的耕耘并分享,是个有执行力也有愿景力的人。我也期许自己,要兼顾执行力及愿景力,活出最好的自己。
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 楼主| 发表于 2008-6-16 15:38:19 | 只看该作者

幸福行动家 线上课程(15)每周检视的重要 159/200




上周好友Vista 要我思考一些可以在ITM 举办的活动,我沈淀了两天,想到了可以利用"每周检视"的方式,让社群里面的朋友可以一起互相激励,于是便写了一个讨论串 ,并有很热烈的回响。




我做每周检视已经五年以上了,对我而言意义重大,每周检视帮助我们跳脱每日时间管理的架构,用较远的视野来看看自己的生活。后来看见网友yibie的每周 检视格式 ,觉得很不错,简洁有力,就想到可以变成一个社群的运动,大家一起来参与。我也写这篇文章,让大家知道每周检视的好处。


(1)为生活设定自动驾驶模式

人生大部分时间都是在习性设定的「自动驾驶」下无意识活著 

─《赖声川的创意学》p.137


我觉得每周检视的第一个好处,就是为生活设定自动驾驶模式。yibie的简化版每周检视,包含两个部份(本周做了,下周要做),我们来做一个简单的解说。


a. "本周做了"栏位

当我们检视本周做过的事情(看自己的晨间日记),就看到上一周有哪些事情做得不错,有哪些事情需要我们继续努力,做好一周的检讨。


b. "下周要做"栏位

当我们规划下周要做的事情(我是检视自己的任务清单),就会想到自己下周哪些事情需要推动,有一个方向性。


做每周检视后,每天处理各种事项时,很自然会常常想到自己下周的计划,并不知不觉地持续推动。就像是开车时,不用自己驾驶,因为车子已经设定好了自动驾驶模式,我们只要安坐在车子中,就轻松到达目的地。我也附上自己的本周检视,抛砖引玉,和大家交流。

[24]6/8-6/14 每週檢視活動



上周做的


1 英文演讲比赛的推上轨道了(评审、整个活动架构、团队士气)

2 去台中 NOVA听三页书演讲

3 爷爷忌日,中午家族聚餐

4 搬家去台北计划已经找人估价

5 部落格文章写了五篇


下周要做


1 英文演讲比赛初赛举办及决赛准备

2 部落格文章写五篇

3 协助老爸卖车

4 搬家事情持续推动(资产及行政事宜)


(2)检视让我们有更高的视野


在网友对每日检视热烈的讨论中,我也整理了两个要点


a. 正向的看上周的成就


我们在写下上周做过的事情,可以多写正向的事情,这就变成我们的成功周记,这样子每周检视可以变成我们另外一种正向的信心来源。(感谢Ada、纸鸢提醒了这点)


b. 检视是什么?


检视是更多的视野,更直白的观点,更细腻的检视,更深刻的反省。(感谢彦儒、Vista的激荡)


每周检视是一个可以持续深化的活动,借由网友的分享及讨论,我们可以将每日检视的意义及用法持续改善。今年二月时,到美国去上David Allen的课程,在课堂中他一再强调每周检视的重要。我的心得是,因为每周检视可以带领我们实现愿景,所以是一个我认为很重要的时间管理活动,也欢迎大 家一起长期、持续的做每周检视。



(3)利用 ITM 社群来做每周检视


每周检视虽然很棒,但是持续地做并不容易,我自己在五年的经验中,也总是断断续续地进行,所以我才想到,应该可以利用ITM的特性,每周来做社群内的集体每周检视。


一方面相互交流、共同勉励打气,

一方面可以让我们群体学习每周检视的方法


目前我们已经开始每周检视的讨论 了,也欢迎大家来参加喔。


结语


飞机在空中飞行,都会装设一种特殊的机具--陀螺仪,是飞机导航系统判断方位的主要依据。我觉得每周检视就是我人生的陀螺仪,协助我在每日生活中做各种选择的依据。我也欢迎各位一起来做每周检视,这样的益处是,我们能够逐渐地掌控我们的人生。

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 楼主| 发表于 2008-6-16 15:47:16 | 只看该作者
幸福行动家 线上课程(16)每日执行力的六个图示 161/200

5/18的晚上,在彰化风尚人文咖啡馆,苹果核看着他的笔记,和我讨论的当天整天研习会他的建议事项,他建议,我时间管理的六大流程应该要有个别代表的图 像(本文以icon这个字来代表),这个icon必须是简单却饶富意义。这样的好处是让演习会的大家或未来的读者,更快速的掌握时间管理几个基本的概念, 让大家可以简单地跨过学习的困难,掌握好我们的生活及时间。


经过将近一个月的沈淀,我对苹果核提出的概念,也有了初步的想法,这篇文章,一方面介绍时间管理中的六大流程,一方面介绍搭配六大流程的icons(感谢苹果核的好建议)。希望逐步发展好这些概念,融入未来的课程,我们这就开始。



1. 收集:我们需要一个收集这些杂事的地方--收件匣。通过记录的方式把头脑中的各种杂事移出来,放入收件匣,这就是收集。

收集的icon我以捕虫网作为代表,在一天的生活中,我们总会有许多对他人或对自己的承诺,或者对事物各种的点子及想法,这时候,我们就必须将这些想法" 捕捉"起来,放在收件匣中。如果我们只是任由这些点子(也就是杂事),在脑子中乱飞,没有多久,他们就会飞出脑袋之外,再也记不得了。


2. 加工:一件杂事,我们必须将之厘清为可行动的叙述,问自己两个问题,"我们希望有怎样的成果?"及"达成这个成果的下一步行动为何?",把杂事转换为行动。

加工的icon我是用一个杠杆作为代表,左边的重物,代表我们希望达成的成果,右边的向下力量,代表我们采取的下一步动,中间的三角形支点,代表我们目前 的能力及拥有的资源。当我们厘清自己想要的成果,就等于知道我们想要将那一个重物撬起来。寻找到适合的下一步行动,就可能让我们达成目标。而有了足够的能 力及资源(金钱、人脉、各种达成目标的辅助工具等),采取的下一步行动就会更有效。

我们捕捉了一些点子(杂事),就要先将之转化成下一步行动,这个动作就是加工,我想了很久,觉得杠杆足以代表加工的深刻含意,若大家有更好的点子,也请不吝指教。


3. 组织:建立完整的清单是一种聚沙成塔方式,将每一个行动,放到合适的清单中,最重要的清单是任务清单及下一步行动清单。

组织的icon是一个分类图型。有时候,厘清的结果(也就是任务)及下一步行动并不是此时此刻就可以行动的(例如半年后要和家庭一起出国旅游的计划)。

此时,就应该用合适的方式,将这些任务及行动组织起来,成为一张张的清单。这些清单组织的越好,我们做事的效率就越高。因此,管理好任务清单及下一步清单也可以帮助我们省下许多时间。


4. 排程:排程就是安排一日的行程,也就是每日计划。每日计划包含了当天最需要解决的三件事情、行事历及时区清单。

排程的icon是一个封闭的瓶子中,有一张清单。每一个人的一天都只有24个小时,所以我们都必须学会利用有限的时间资源,完成应该真正重要的事项。

不仅要知道时间的限制条件,也要找到今天一定要完成的重大事件及待办事项,规划各种行程,,才能真正掌控一日的生活。


5. 行动:回答好一个问题,"现在到底要做哪一件事?",运用一个是倒数计时器、一个即可贴,可以让我们的工作效率提升到不可思议的高。

行动的icon很特别,是一组齿轮(两个齿轮)。在每天的工作中,常常希望自己进入无敌模式(God Mode),迅速确实的把事情做好,可以准时可以准时下班回家,这是我们icon中的第一个齿轮。

但我们要真正提升生产力(尤其在生活方面),不只是一味求"快",而是要把每一个下一步行动考量好,执行好。该快则快、该慢则慢,做好快慢的切换。因此行动的icon是由两个齿轮组成,提醒我们,不只求快,要学会用不同的节奏来做不同的事情,拥有在生活中换档的能力。


6. 检视:我们的时间管理系统也需要定期检视。写晨间日记,就是做好一日的检视,让我们提升执行力。
检视的icon是一个放大镜,提醒自己要检视自己的生活,包括了写日记、每周检视、半年检视等等。让我们能够jump out the box,省视我们的生活。

结语
我自己担任过8年的英文老师,一直很喜欢一个字"Master",中文的意思是"掌控"。我们想掌控好一天的生活,就要学习在一天之中,落实做好这六个流程,日复一日,自然可以掌握好每日的生活。

我把日复一日做好六个流程比喻成每天制造幸福甜甜圈,经过六年的实践,我的生活越来越充实,在此也邀请大家一起来每天制作幸福的甜甜圈,掌握自己的人生。我们课程还会一天天的前进,我们继续加油。
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 楼主| 发表于 2008-6-16 15:53:17 | 只看该作者
幸福行动家 线上课程(17)我的一天运用举例 162/200


前几天就想要写一篇自己如何在一天的的时间内运用时间管理的文章,昨天又把时间管理的六个流程icon化 了,就想到如果把两个概念结合起来,应该是很不错的一篇文章,于是早上起来,就忙着画了一个图表,让大家看表格就可以知道我要表达的概念。

今天我们要介绍的是,在一天的各个时段中,如何运用时间管理的六个流程。每个人一天的24个小时,如何运用就决定了我们会成为一个怎样的人,因此时间的运用,并非是以上班时间来计算,而是把24小时,当作一个整体来看待。



(1)晨型人时间

每天早上我6:00左右起床了,在这个阶段中,会采取的流程有收集、行动、检视。

收集,就是把自己想到的点子收集起来,早上我会去散步,随身也带着PDA,一想到一些点子便会写下来,我也利用早上写文章,有时候想到一些今天要做的事情,也会写下来。

行动,我早上固定的行动包括了到早起团签到、运动(散步30分钟)、写部落格文章(几乎每天一篇),8点多,通常孩子就起床了,要忙着张罗他们的事情,基本上早上的时间我做的事情都非常固定。

检视,我每天早上会写晨间日记,一周有一次每周检视的时间,这个时候有可能文章就会停写。

养成做一个晨型人的习惯,或许是我和大多数人最不一样的地方,如果您有兴趣成为晨型人,也欢迎参加我们的社群in the morning ,里面有许多积极的朋友。



(2)上班时间

早上九点到下午六点,就是一般人上班的时间,基本上会用的的流程有收集、加工、组织、排程、行动,以下也一一说明。

收集,这时候收件匣收集的内容除了自己的想法、点子,更多的是对别人的承诺,例如答应要email东西,承诺几号前要交出企划案等,都是这段时间收集的内容。

加工,收集到了一定程度就需要加工,我常常利用工作的空档,就清空一下收件匣,我常常会拿一张大白纸,一股脑的把所有的杂事加工成行动,并直接画成心智图分类。

组织,心智图内容要是可以今天处理,尽量处理掉,需要追踪的部份,就放到行动清单(PDA中)或任务清单(电脑内),让自己每周检视时,都可以看到。有一些对企划案的点子,我也会统一收集到手写的记事本中,我觉得有时在纸笔上面思考,决策的行动品质比较好。

排程,如果当天外出的行程很多,就要用SWEET原则,事前估计好每一段行程需要的前置时间,列成清单。如果要解决的困难任务很多,我会准备一张"玻璃球 清单"(这是我上次和淑萍讨论后产生的点子,玻璃球意指今天不处理完,就会有大麻烦的事情),让自己行动时专注于玻璃球上,批次行动处理。

行动,有了排程的规划,就可以利用一些技巧(如倒数计时器),顺利赶上各个行程或让自己进入无敌模式(God Mode),迅速解决棘手任务。但是也要注意要疲倦之前就要先休息,调配自己一天之内工作的精力安排,这样才能在一天的工作时间内行云流水地把事情完成, 又不至于过度疲累。

工作的时间大家都是一样的,如果能够做好事前规划(英文是 Plan ahead,法语类似的意义为 mise en place,先把要用的东西先准备好),就可以更加有生产力。


(3)下班时间

六点到十一点,就是我的下班时间,基本上就要留时间给家庭

收集,这时候虽然工作结束,但是还是常常会想到一些点子,就可以记录下来。

行动,我自己参加青商会,所以有时后会有些社团的行程、聚餐,但不少时间我还是和家人在一起。除此之外,因为我早起,所以也早睡,大约十一点就就寝了。

下班时间,应酬难免,个人认为有可能的话还是尽早脱身,家庭时间和自己的精力才是长久打拼的本钱。



(4)睡眠时间

晚上十一点到隔天的六点,是我睡眠的时间,偶而会有需要收集的状况。

我自己会随时把PDA放在枕边,我个人的状况是有时在凌晨四、五点我会有一些做事情或者是写文章的想法或灵感,我就可以马上纪录在PDA内。如果我放在脑 中一直想,反而常常会睡不好,所以反而写下来会比较好。今年到美国时和表哥聊起这件事,他说Cisco(思科)的总裁钱伯斯也有类似的习惯,他会把一张白 纸及笔放在床头,有想法时就记录下来。

睡眠睡得好,对明天的精力很有帮助,我也觉得固定的运动习惯可以增进睡眠的品质。


结语
子在川上曰,"逝者如斯夫。不舍昼夜。"
--论语子罕篇

其实我们时时刻刻都会遇到时间管理的问题,时间就像一条大河,永不停止的向前流,有比较好的面对时间方式,让我们更能够掌握我们的人生,我们一起继续加油。

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 楼主| 发表于 2008-6-17 08:26:31 | 只看该作者
幸福行动家 线上课程(18)认清我们手上的工作 163/200


为了准备下一阶段幸福行动家的课程,这几天我一口气读完了《搞定!2分钟轻松管理工作与生活》(大陆翻译为《尽管去做:无压工作的艺术》)、 及Ready for Anything(我看的是简体版《结果第一》),觉得收获很大,也发现了一些以前阅读时没有注意到的细节。尤其是David Allen在"结果第一"中,屡次提到要我们"认清我们手上的工作"。

认清我们手上的工作?难道我们还不懂我们手上的工作吗?以David Allen的观点似乎是的。

大部分的人,把各种问题及想法放在脑子里,当作仓库却从来没有盘点过,要不是遇到一些生命的重大事件(财务问题、结婚等),才会厘清想法,列成清单。一个 能够认清自己手上工作的人,平时就能做到厘清想法并放在头脑以外的地方,并拥有良好的工作流程,虽还不能算是"应无所住而生其心",却也能轻松自在的面对 工作的挑战。




(1)Open loops (问题匣)

Anything that does not belong where it is, the way it is, is an "open loop" pulling on your attention
任何没有找到应有的位置和恰当的存在方式的任何事物,都会占据着我们的注意力,成为问题匣。它将消磨你的心力,阻碍你思考那些真正重要的事情。
--David Allen GTD英文版 P.12,中文是我翻译的

Open loops (以下使用问题匣代替)是一个很特别的概念,意思是指,我们脑中所存在,未经思考出如何解决的问题。

这些问题占据住我们的心思,让我们没有办法静下心,甚至会让我们晚上睡不好,工作无法专心。Davia Allen的解决方式是,把这些问题匣放入收件匣,这确实是个很妙的解决方法。心理的这些石头,终于有一个安置的地方,让我们的头脑得以清空,专注于眼前的事情。

研究时间管理久了,我的体会是,问题匣就是我们的念头的一种,管理好我们的念头,才等于管理好我们的心。我们将这些问题匣放到头脑以外的地方,而非我们脑 中,这样我们的心才能放心。很奇妙的是,当我们放松了身心,心境如水时,才会发现我们内心中更深层的问题或是自己真正想做的事情,这就是"内心的声音"。

我所尊敬的姚仁禄老师曾说"佛家说眼、耳、鼻、舌、身、意的"意"字,也就是心音--"心灵的声音"。",由此而言,东西方的概念是很接近的。东方的方法是静坐、冥想,西方的方法是分析、纪录,但目的是一致的--管理好我们的心。





(2)认清我们手上的工作

认清我们手上的工作,在时间管理中,就是做好组织各种清单(下一步清单、任务清单等)及做好检视的工作(晨间日记、每周检视等)。

藉由写下自己的想法,并加工成实际的行动,在每天的生活中落实执行。隔天的早晨,利用写日记的时间,检视自己所作所为,这就是一日的时间管理。
藉由检视自己一周的日记,审视自己的任务清单,决定出下一周最重要的工作目标,写在合适的地方提醒自己,让自己朝着正确的方向前进,这就是一周的时间管理。
藉由检查自己半年来的所有创作(工作及生活上的),针对成效做出检讨,并订定出自己接下来半年的方向,这就是半年检视。

大多数人只在工作上遇到重大困难或转折时,才会静下来思考自己手上的工作是什么,时间管理的高手则不然,会事前定期做好准备,一旦机会(或危机)来临,便能迅速做出反应。



(3)清空我们的脑袋

我觉得清空我们的脑袋,让头脑回到专住的状态,是想要认清我们手上工作的第一步。要如何做到呢?可以依照以下的步骤。

a. 辨识出自己的问题匣,并收集起来。
b. 加工问题匣成为下一步行动或任务。
c. 组织好下一步行动清单及任务清单。
d. 定期检视,让时间管理系统和现实吻合。

我们需要一个合适的问题匣捕捉工具,才能捕捉这些无所不在,随时可能出限的问题匣,我自己是利用PDA手机,当作收件匣,您呢,您的收件匣是什么?



结语

面对时间管理,许多人的想法是,这样不就变成机器人了吗?

首先,这样的方法并不一定是用于每一个人,每个人可以自由决定自己要的方式。

其次,假设我们每天会收到200封email,本来就应该要订定出一套策略及流程来处理,不然是一定管不好的。时间管理,就是要解决我们手上这些棘手的问题,经过我几年来的实践,我觉得这些原则与方法,套用在许多方面有其实效。

我的经验是对时间有控制力的人,才能拥有生产力;拥有生产力的人,才能得到真正的自由。仅以这句话和大家共勉,我们继续加油。

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 楼主| 发表于 2008-6-19 09:41:15 | 只看该作者
幸福行动家 线上课程(19)六个高度的检视 164/200

六个高度检视的目的,是为了让我们实现愿景。当我们时间管理的六个执行流程都很熟练,就能克服我们身边阻挡我们向愿景出发的障碍,网友Raink说的一段话很棒

"我们的人生就像是一架飞机,有时是停留在跑道之上,有时则在不同的高度翱翔,不同的高度感受到的景色不同,我们也可以有不同的视野来检视自己的人生。"

今天这篇文章的目的就是在解说这六个高度,并分享我目前在各个高度的心得。上图是我用google map抓下来我家的位置,虽然都是定位在同一个地点,但是在不同高度的检视下,是不是有完全不同的感受呢?


(1)跑道,下一步行动

跑道代表现在及眼前的行动,上图照片里是我昨天在家门口拍的,目前正在进行一些管线工程,您可以见到工程车辆及施工人员在现场。

这个阶段,最重要的就是下一步行动清单,我们之前提到收集、加工、组织下一步行动,就是把我们脑里面的杂事、问题,倾倒出来,加工处理成行动,并组织成合 适的清单。当我们拥有清单,遇到事情时就更能气定神闲,心境如水,因为比起大多数人,我们已经把这些事情先在脑中预想了一遍,写下了可以采取的行动。

目前我的下一步清单就放在我的PDA中,当我收集杂事,一有空时,我便加工处理成下一步行动清单(常常用一张白纸,画一个心智图,顺便把这些行动组织一下),并放到合适的地方(行事历、任务清单、笔记本等),以供真正要行动前的查询。



(2)10,000ft 高度,任务

10,000ft 高度,代表所有的任务,我们其他更高高度的检视,都要化成一个个任务,才能追踪执行。
任 务最基本的意义是超过一个行动才能完成的结果,不止如此,当我们检视更高高度(责任范围、年度目标、愿景等),自然会有一些想要达成的事情(结果图像), 我们将这些图像,落实成任务,才能管理得好。结果图像,可能比较梦幻,像是一张图片(想要有当公主的感觉),任务则是可能利用行动一步步逼近的确实结果 (安排去英国旅游,并参观温莎堡)。

我自己使用iGTD这个软体来管理自己的任务清单,但是在规划个别任务的阶段,也采用了一些其他的工具如心智图、电脑规划软体、笔记本等工具。我这些年的 职场经验得到,我们必需要有同时控制多个任务的能力,若是任务控管能力很好,我们才有机会往更高的高度前进。时间管理是一种由下而上的管理,所以是每一个 人都学得会的。

任务清单要靠每周检视来更新任务进行的状况,有兴趣的朋友可以参加in the morning 社群,里面有许多朋友,每周会做检视,让我们结夥攻顶,事半功倍。


(3)20,000ft高度,角色的责任范围
天大、地大、人亦大
--老子

20,000ft高度,在工作上是的不同责任领域;在生活上是角色职责或是不同需求。


工作职责方面 ,可用主要区域来分,如财务、品管、策略、公关、销售、客服等。
生活角色方面,以看自己背负的主要角色来分(老公/婆,爸爸/妈妈,儿子/女儿,社团等)
个人方面,可以用五大需求来表示(财务、健康、心智、心灵、情感)
自从我成为时间管理的讲师以来,最常问到的问题之一就是,”如何做好工作、家庭、社团的平衡?”

经过许多的思考后的答案是
我觉得工作、家庭、社团三者应该是一个整体,我们要做的是在这三个领域的共同进步,向上追求。要让家中的成员成为团队,让家人觉得对自己的工作及社团有责任(当然我们要让家人觉得我们对家庭有责任),因此要做好和家人的沟通协调,建立信任。


(4)30,000ft,年度目标

30,000ft的部份,目前我是利用半年检视来达成。

很多人都知道,我有写晨间日记及部落格的习惯,因此,我就利用这些资料来做半年的检视。每年的二月及八月,我就会找半天的时间,把自己这半年的日记及部落 格好好的看一遍,并写下这半年做过的重要事情。这些事情,再利用下面五个问题来检视(我从彼得.杜拉克著名文章,"杜拉克的7项体验与自我管理"中学到的 方法)
a.首先提到哪些事做得不错?
b.指出表现未必很好,但已尽力去做的事。
c.检讨不够努力的事。
d.毫不留情地批判做得很糟,或是根本没做到的事。
e.最后两小时,规画未来6个月的工作:该专注做哪些事?该改善哪些事?该学些什么?写一份报告给自己,说明了自己半年的工作与学习计划。

从2006年八月到现在,我已经做过了四次的半年检视,觉得是很好的方法,也很推荐大家试试。


(5)40,000ft,愿景

40,000ft,愿景,目前我是运用五年计划来实践。

2007年的12月,我去上Money&you三天的课程,在林伟贤老师的引导下,写下了我的五年计划,并和学员凯霖相约成为见证人。我觉得,像是五年计划这种长远的规划,拥有专业的教练协助下,会比较容易规划得好。如您一个人想要规划多年后的愿景,也可以运用以下的办法。

  • 可以写一篇文字,描述自己五年后的情境。(如我的五年计划)
  • 可以用心智图,手绘出五年后的梦想(David Allen的作法)
  • 可以运用杂志或其他的图片,贴成自己五年后的梦想板(比较类似安东尼罗宾的概念)

这些都是一些实际可行的方式,也提供大家参考。






(6)50,000ft,人生的目标、价值观、to be
问自己这句话:“Who are you?”
出来的答案,就是to be!
-- 好友老K的话

50,000ft,是我很需要继续学习的部份,这部份包括了人生的终极目标、价值观、to be。

5/18幸福行动家时间管理研习会后,老K及好友们给了我许多对to be两个字的建议,当面的讨论、网路文章、讨论串都有,也让我逐渐对这个层次有所认识。在ITM上面有一篇讨论(to be 各弹各的调 )尤其精采,我也摘录讨论重点如下

  • 我怎么看待我自己
  • 可以落实到任务及行动的实际目标
  • 需要去认识自己、定义自己、设定自己
  • 忠于自己所做的选择,并努力实践
  • 像北极星在天空对旅人的指引
  • 让人生由松散转化成美丽的结构
  • to be是在迈向幸福的途中“永恒存在”的

有关于50,000ft的阶段,我绝对是一个学生,还需要继续学习,我们一起来吧 :>


结语

本月初网友Raink寄给我一份他制作的时间管理研习会投影片,里面是他在单位里做培训的内容。Raink很认真,在准备课程的阶段,写信和我讨论了许多 次,最后才决定了要演讲的方向及主轴。看到这份投影片,既感受到Raink的用心,我也从中收获良多,在此要特别谢谢他。(这篇文章图像部分也运用了Raink的点子喔,感恩)

昨天在构思这篇文章时,突然想到礼记大同篇里说,"古之欲明明德于天下者,先治其国。欲治其国者,先齐其家。欲齐其家者,先修其身。欲修其身者,先正其心。"
其实,时间管理在管理好身边的各种事情,就是在修身,修身的根本,还是在正心,套现代化的言语,就是"先处理心情,再处理事情。",做好正心及修身,之后由下而上,齐家、治国、平天下。幸福行动家时间管理讲究由下而上管理,没想到中国五千年智慧经典也是如此呢。

我 们 继 续 加 油 。



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 楼主| 发表于 2008-6-20 08:46:20 | 只看该作者
幸福行动家 线上课程(20)我的使命宣言追寻之旅 165/200
早上我上Flickr及google图片搜索,查讯"Mission statement"发献了许多可爱的图,我就把这些图片整理一下,放在上面。有兴趣的人也可以试试,我常常运用Flickr找图,只要输入合适的英文字串,就会跳出许多充满创意的图片。

这些图像,都代表了某一个个人,或是组织的使命宣言,今天我们就来探讨一下这个看似艰难,却又似乎很重要的字眼。讲道理当然没人想听,我来说说我自己追求使命宣言的故事好了。




(1)我的使命宣言追寻之旅

利用google搜寻自己以前对使命宣言的想法,出乎意料之外地出来一大串,有些甚至是我已经遗忘的部份,我也趁此机会整理一下,看清自己一路走来的轨迹,也希望对想要追寻的朋友有些帮助。

a 2005的思考

当时是在"落实第八个习惯+感动"论坛中的讨论,当时我写下我的使命及愿景

  • 终身使命就是"学习&分享"
  • 愿景就是"做一个帮助人的人及一个被帮助的人"

b 2006年画的木版图

上图这块木板图,是我以前自己制作的使命宣言,当时约是2006年,把自己对四大需求的想法放上去,就成了我的使命宣言。

c 也是2006年的使命宣言

后来,我慢慢简化自己的使命,改用生活中角色来代表,我的使命变成了(这也是2006年左右的事情),先是看到
卓维企管叶微微老师的使命"良师益友",很受感动,并由此逐渐发展出自己的使命宣言

  • "良师,益友,好爸爸,有意义的事业"

d twhsi部落格的使命宣言

由于深读《第八个习惯》这本书,并在无意间成了部落客,也为自己的部落格设了一个使命

  • "深入的瞭解自己,找到自己内心的声音,进而协助他人找到他们内心的声音。"

e 2007年,参加开放空间会议后写下的使命及愿景

2007年3月,我和好友老K、纸鸢参加凌健老师所属的明道文教基金会和朝邦生活教育基金会举办的开放空间会议。当天的我进入"写下自己人生使命"行动领域,并用数周的时间思考自己的使命及愿景


  • 使命:为周遭的人创造幸福。   
  • 愿景:成为世界一流的时间管理教练,发表文章于杂志、网站,出版时间管理软体,开课及演讲,成立团队,协助人群改善时间管理能力。

这就是我一路的使命追寻,看起来还真的是有点复杂,但是每一个转折,对我而言都弥足珍贵。我也发现,
要不是参加"落实第八个习惯+感动"论坛、参加开放空间会议,没有与好友的互动及分享激荡,就不会在那段时间深思使命宣言的问题。我的体会是,在追寻自己使命宣言之时,可以藉由和群体互动的力量,这样或许比闭门造车要好。


(2)把使命及愿景混为一谈

人生很长,可以同时拥有很多兴趣。在发展兴趣之外,更重要的是找寻终身不变的志向。有一本书的作者访问了几百个成功者,询问他们有什么是他们年轻时不明 白、而今天终于明白的事情?他得到的最多回答是“希望有前辈告诉我,鼓励我去追寻自己的理想和志向。”兴趣固然重要,志向更重要。
--摘录李开复先生的文章,"清华学生VS李开复之:如何找到自己的兴趣",http://www.5xue.com/modules/wordpress/?p=1369


我还想讲自己另外一个故事

今年5/18晚上,我、老K坐在健祎的车上,老K很严肃和我说,我在讲课时 to be的部份讲错了

"那是因为我们两个对同一件事情的看法不同" 我还辩解着,
"永锡,你当一个讲师,对讲出来的话要负责任,我觉得你还没能真正体认 to be的意义" 老K很冷静地答覆我
"我....."当时的我,完全讲不出话来,因为我知道我懂得真的太少

老K说的完全正确,因为当时的我,在课堂上,对to be举的例子是

.追求to be的故事-M&Y的家人培刚要去上星光三的PK赛!
.twhsi要去多家知名公司做一日研习会!

这些其实都是愿景,因为这些都不是一个终身不变的追求,而只是短时间或数年内想要做到的事情。我把愿景和to be完全混在一起了。也在这个时候,我对老K承诺,一定要好好学习"to be"这件事情。

或许你会问"使命和to be一样吗?”
呵呵,这也是我在思考的好问题,但是我知道使命和to be,都是一种终身不变的方向,就像是北极星,可以引导我们不断地前进。

结语

福特有心,而且控制了这颗心。其他的人也有心,但他们却不曾试着去控制它。
--出自《思考致富》,句子是我从好友凯麟部落格文章中看到的,http://blog.pjdv.com/?p=55

我觉得,使命的追寻和"心"有关,我开始觉得,应该追求成为一个有伟大心灵的人,我的使命追寻还一直的演化,我们一起加油。


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 楼主| 发表于 2008-6-21 09:24:31 | 只看该作者
幸福行动家 线上课程(21)前三流程,建立清单系统 166/200


好 像是才一下子的时间,幸福行动家线上课程已经到了21讲了,在前20讲中,我们讨论了心境如水及行云流水,详述了时间管理能够帮助我们到达的层次,也说明 了执行力及愿景力,看到了时间管理水平及垂直轴向,让我们持续往追求幸福的行动家前进,接下来我们就要脱离整体理论的层次,实际进入执行力的部分。执行力 六个流程分别是收集、加工、组织、排程、行动、检视,我们在每天的生活中,都可以运用这六个流程来帮助我们提升我们时间管理的能力。流程简单明瞭,但是要 全部做到相当困难,因为真正的能力,是取决于这六个流程相互的连结综效。有些人收集能力强,但是却始终排不出时间加工,有些人行动能力强,却从来不做检 视,有些人组织地井井有条,可是无法落实执行。

经过长久的研习会及网路讨论经验累积,为了让大家能够将六个流程整合好,并发挥加成的综效,我将六个流程切割为前三流程(收集、加工、组织)及后三流程(排程、行动、检视)。前三个流程的重点是把杂事放到头脑之外,建立好完整的清单,也是时间管理的基本功,我们这就开始。


(1)前三流程概述

当我们的杂事进来,要先统一收集到收件匣,其次要加工成行动,并组织到行动清单中。前三个流程的目的,就是要建立一个完整的清单系统。

这个清单系统包括了收件匣工具、加工的方法,组织的资料库(下一步行动清单、任务清单、通讯录、任务补充资料、行事历等),要让这个系统运作自如,行云流 水,这是做得到的。需要的是一些工具、一个有系统的方法、和自律的心。虽然这需要一段时间的训练,但是这样的一个系统带给我们的是一颗心境如水的心情。

建立清单系统可以让我们有一个把大脑事情放在头脑以外的空间,让我们的大脑专注于最擅长的工作--思考。如果能把建立清单当作是一种生活及工作的习惯,日复一日不间断,就是在练习黑带级时间管理了。



(2)流程一:收集

收集的项目其实相当广泛,我会收集的项目除了要做的杂事之外,还包括了电话、email、约会日期、写文章的点子、对企划案的想法等等。一个人的收集能力越强,代表他思考的领域越大,这里会发生两个初学时间管理常常遇到的问题。

  • 收 集工具不适当:有时候点子太多(例如遇到开会、参加商展,要收集的讯息大量出现),但是收件匣却太小了(一张白纸、用完的笔记本)、者收集的速度太慢(想 要以打字方式输入到PDA,但是速度很慢)、或收件匣在某些状况下失效(晨泳或晚上睡梦中想到点子,却无法收集)等,这些都是因为没有事前思考好自己需要 哪一种收件匣,造成自己收集的能力打了折扣。
  • 没有加工的习惯:这是更加常见的问题,很多人兴冲冲买了PDA、记 事本要做好时间管理,也收集了一大堆事情,却无法养成将杂事加工成行动的习惯。然后就和别人说了一堆无法做到时间管理的原因(太难了、工具不顺、太懒了 等)。有时候是因为自己太贪心(以为花钱,几天内就可以做好时间管理),有时候是因为自己本来就缺乏纪律,难以养成好习惯,但是这些都会让收集的成效大打 折扣。

一般人把大脑当作是记忆的工具,所以对朋友、家人的承诺,自己想要做的事情等,一股脑儿都放在脑 海里。但是我们的大脑并不是如此可靠,记在心中的事情可能会忘记,不仅如此,所有的事情放在心里,根本就没有办法轻松自在。要解决这件事的办法就是收集, 所以虽然收集的习惯不易养成,大家还是要加油喔。

(3)流程二:加工

最近在读一本好书,玛莎.史都华写的《玛莎创业法则》,里面提到一个故事

有 一次玛莎帮忙影星保罗.纽曼举行宴会,就在宴会开始的前几个小时,她把一些摩洛哥派放入烤箱。后来,玛莎因为一些事情离开厨房,回来时,简直吓坏了,因为 每一个派靠近烤箱的区域都烤焦了。更糟的是,摩洛哥派是整个宴会三道主菜中最重要的一道,玛莎开始很紧张,浮现出各种惨不忍睹的状况。

幸好,她迅速地冷静下来,短暂思索后,拿起一把锯齿刀,将每一个派切成方形小块,受损的部份切除丢除,再把完好无缺的部份放在盘子上,端到宴会让大家食用。玛莎表现出一副完全没事的状况,事实上,也没有任何人发现,保罗.纽曼的宴会相当圆满成功。

这 真是一个把紧急状况加工成优秀行动的好例子,把摩洛哥派烤焦,绝对是一件杂事,但将"派切成方形小块,受损的部份切除丢除,再把完好无缺的部份放在盘子 ",也绝对是一个相当好的反应行动。虽然我们收件匣中的杂事不一定会如此紧急,但是构想出合适的行动,在适当的时间地点解决问题,这就是加工的意义。

" 加工"这件事情,其实是在各种可能的选择下,找出最适当的行动。时间管理讲究"plan ahead",在事情需要采取行动前,在加工的阶段,就先想好自己要采取怎样的行动。例如说下一次玛莎把派烤焦了,她一定不会紧张,会立刻就拿起锯齿刀, 甚至只要以后一烤派,玛莎就会紧盯着烤箱,根本不会让烧焦的事情发生。加工我觉得是时间管理六个流程中,最博大精深的一个,我们也会再日后的课程中继续讨 论。


(4)流程三:组织
在幼稚园中,收纳是以方便取用为原则,因此每项活动需要的道具,都设置在孩子容易拿得到得地方。
--《收纳其实很容易》,茱莉。摩根思坦着

我是一家幼稚园的股东,并在里面工作了八年,发现每一间幼稚园教室是一个完美的组织模式。
首先,教室的空间被分作好几个活动区,小朋友可以在各自的区域中做事情。
其次,孩子们可以在某一段时间内,停留在一个活动区中(例如阅读区),专注做一个活动。
第三,所有的物品放置,是以方便取用为原则,美术区里面就有画纸、蜡笔、颜料甚至工作围裙。
第四,在幼稚园教室中,收纳(小朋友自己把东西放回原位)的动作就和玩游戏一样简单有趣。
最后,幼稚园教室充满了视觉化标志,小朋友一进教室,就看到各个区域标示牌,在教室内随时可以知道自己东西放在哪里(贴了姓名贴纸)。

如果我们时间管理各种清单、行事历、通讯录、笔记等,能够如幼稚园组织模式一样简明,那一定会很棒。我自己组织的下一步行 动清单、任务清单、通讯录、记事本,都是每天我会运用到的资料库,也有很确的区隔划分及使用方法。配合合适的软体及管理方法,就可以让我们大大小小的事情 安排有如行云流水一般,除了让我们节省时间,更可以拥有工作时的好心情。



(Flickr 图片 Give A Dam 拍摄)
(Flickr 图片 Lee Seung Kye拍摄)

结语
心境如水和行云流水是我们在做好前三个流程中,需要注意的两个大原则。

对工具使用时的行云流水,对整个系统管控的行云流水,都源自我们能够养成Plan ahead(预先准备)的习惯,降低我们生命中火烧眉急的突发状况。长久执行下来自然能够让我们有更多的时候,进入心境如水(Mind like water)的境界。

前三个流程,彼此互相影响,是一个整合在一起的系统,我们会再日后的文章中继续讨论。

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 楼主| 发表于 2008-6-22 08:58:55 | 只看该作者
 幸福行动家 线上课程(22)收集杂事 167/200

上一个课程中,我们提到了执行力的六个流程是收集、加工、组织。今天我们要讨论的就是收集。

国 外有一群人,他们喜欢用便利贴(3M post-it),来做一些艺术创作,称之The Post-It Note Art Posse (PINAP),藉着把想法写在便利贴上,排列组合后,形成特殊的艺术风格。我看着上面这张图片,突然想到,如果我们的脑子,就装满了这些东西,真还是一 团乱呢。

这些便利贴,代表我们脑袋中的杂事的数量,平时放在脑中我们不易察觉(因为大多数潜藏在潜意识),但是当我们需要专注思考时,这些杂事,就浮出意识的层面,对我们的思考做出干扰。这些杂事有几个共通的特点

  • 杂事是悬而未决的事情,因为我们还没有决定要如何做
  • 杂事的数目通常很大,占据我们脑内的空间及我们的注意力
  • 杂事常常会在不适当的时候跑出来,可能是睡梦中、上学中、阅读中、看电视中
  • 我们其实无法对浮现脑海的杂事采取行动(也是因为还没决定如何做)
  • 收集杂事可以增强我们信守承诺的能力

看了这些杂事的特性,我们大多数人都会觉得,一定要把这些杂事管理好,不然我们时间管理的能力,根本无法提升。这篇文章,先让我们瞭解杂事,以后的课程,会提出具体的解决方法。



(1)何谓杂事?

杂事指的是,所有进入您精神及现实世界,引起注意力的事,包括实体(纸张,文件等)及虚拟(心中的念头,上司的指令,对他人的承诺等)的事情。

当 心中充满了杂事时,我们是无法采取任何行动的,因为我们并没有思考决定出要采取的行动。我们必须将这些杂事做好好的处理,这样才不会在工作时成为我们的绊 脚石,阻碍我们前进。我们必须给予杂事"适当大小"的注意力,否则这些事情会一直扩大,让我们必须花费更大的力量才能完成。

举 例而言,如果一个业务员承诺明天早上打电话给客户回报价钱,这件事就是一件杂事。如果过了明天下午还没回电话,这件事情就需要更大的心力才能够处理好(客 户抱怨、老板质疑)。如果这位业务员,一做出对客户承诺,并立刻把这件事情记录下来(笔记本、PDA),这样我们就说他做到了"收集"这个动作。若业务只 是口头承诺客户"OK,明天早上打电话给您回报价钱",却没有记录下来,这件事还放在业务员的大脑中,这样就不算是做到收集杂事。


(2)脑中的飞机场

《当和尚遇上钻石》是一本我很推荐的书,对解释人的思考,有许多宝贵的智慧。书中也提到了和杂事很类似的概念(书中的概念叫做"铭印"),我修改了一些用词来解释杂事(P.101)

我们的心如同一个巨大的容器,容纳成千上万各种杂事,
这些杂事就像飞机在机场跑道上排成一列,等待起飞,
较强的杂事先起飞,较弱的杂事则远远落后,等待起飞。

在 这个比喻中,一件件的杂事就像是飞机一样,放在脑海中,就像是一个繁忙的机场,不断的有飞机起飞。这些飞机(杂事)起飞,就是从潜意识层面,飞进了意识层 面,这就是为甚么每当我们想要专注的做某些事情(阅读、写作、写企划案),脑中会有许多的想法浮现出来,这就是我们的杂事浮现出来了。

当我们又对某人做出某种下一步行动,那行为在心中所植入的杂事比先前存的杂事更为强烈时,
这个新植入的杂事就会移到等待队伍的前面,如同机场控制塔台呼叫一架飞机先行起飞一般。

在 上一段中,业务员承诺要打电话,但是一直拖延到隔天下午还没打,这时候自己的心中就会有一种压力,觉得自己没有做到某些事情。这样的压力其实是一件好事, 让我们主动采取行动来解决问题,避免拖延。但是这样迫在眉梢的事件过多时(没有养成良好时间管理习惯),我们的身体及头脑就会难以负担,产生压力过大的状 况。

我建议要把这些杂事收集到头脑以外的地方,这样等于把飞机从脑中的飞机场搬到脑外的飞机场,有更大的机场容量,也可以减轻心理的压力,让我们集中注意力在更高层次的思考并更加有创造力。



(3) 杂事和大脑

以西方的角度来看,杂事深植在大脑中,我们的意识层面或许并不觉得事情很多,但是如同冰山,海平面之下的冰山体积远大于海平面之上,潜藏在海平面以下的杂事,是我们常常忽略,但又数量庞大地。

人 的心理有一个短期记忆区,容纳所有的杂事。这个区域很像个人电脑的随机存取记忆体(RAM),存放着所有的杂事。我们都以为电脑萤幕桌面上面的所有资料就 是我们所有的事情,却忽略了RAM中储存的大量资讯。这个心理的RAM容量大小是有限的,到了某些限度,就会影响到其他大脑的功能(如思考、判断等),大 部分人的心理RAM都塞满了乱七八糟、从未清理的杂事,这就是造成人们心不在焉的原因。

心理RAM提醒的事情,常常是当下没有办法处理的事情(例如,周末时间想到一通上班时间要打的电话),因此常常增加无谓的压力。若是改变方式,当心理RAM浮现杂事提醒,马上就收集起来,并且放置到头脑之外的合适地点,这样就能够开始我们时间管理的第一步--收集。

结语

放在心理RAM杂事,其实拥有很大的力量,可以帮助我们追求梦想、达成目标,但是先决条件是,我们能够管理好这块宝贵的RAM空间。

前 例提到的业务员,若是在PDA有一个固定的业务联络清单,当他承诺要打给客户电话,立刻查出报价,并设定PDA中的闹钟,到合适打电话给客户的时间(假设 客户今天无法联络上,要明天上午10点到11点间联络),这样时间一到,业务员就能够拿起报价单打电话给客户回报事情成功完成任务。收集杂事,时间管理的 基本功,练好以后,我们就能够发挥大脑更大的功能(甚至有较多机会休息),帮助我们不论是学习、生活及工作上都更加的成功。

我们讲要将杂事放在头脑以外的地方,但是放在哪里呢?下一篇文章,我们要讨论的就是收集杂事的收件匣。

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