是网站垃圾，还是管理垃圾？是领导垃圾，还是员工垃圾？（写给当当和卓越的董事会）

zhx198167

 2008-4-14

今天上午打当当的客服，51236790，那个女的告诉我两遍一个电话号码没有听清（当时家里这边正在过火车），我在问第三遍的时候那个女的急了，51236788！咔嚓挂了电话，也没有等我说谢谢。结果打这个电话一上午没有人接。

我想一个公司的前台能成这样也是一绝。嗨，可能有关系吧。


在打卓越的，65690183，那个女的更绝，上网自己查去吧！


我想问是什么成就了当当和卓越在中国现在的成就，在我看来只是他们的运作模式在中国恰逢时机，也就是说只要有钱投资，知道这种运作模式，任何人都会创造出一个当当网和卓越网。根本不需要什么创新、什么先进的管理、什么优秀的领导，我更不同意，创办这样的网站需要什么企业家。因为给我钱，给我运作模式，我随便找两个人就能创造出这样的网站。

未来是什么时代，我认为在未来我们购买的商品可能会进入同质化时代，也就是说商品的质量都是相差无几？那么我靠什么赢得客户呢？

我还想说，要是有人给我投资创办这样的网站（公司），我在三年内在公司规模和销售业绩上一定超越当当和卓越。


我想我几乎再也不可能去当当和卓越买东西了！