转行TOC－一个咨询师的笔记

changqing

心理作用的问题

 

昨晚，博士远程讲课，研究货龄非常短的产品（如鲜花、面包、鲜啤），我们如何从TOC 的角度研究这类问题的解决方案。

网络效果不好，但由于事前做了预习，我还是能体会的博士的“逻辑”与“闪光点”。

由于货龄短，这个行业习惯就是“补货期短”（一些产业已达到一日一次补货）。表面上，我们无法使用TOC的模块，好像山穷水尽了，但不要慌，不要自乱了方寸，我们还是能够找到“革命性”突破的。

从什么地方入手呢？

不要轻率地从“缺货”切人，要从“滞销品”入手。由于有滞销品要消耗“利润”，消耗了零售户的信心。

然后，要研究“畅销品”的“订货”数量到销售完成时期。

要研究“高毛利”的“订货”数量到销售完成时期。

对“滞销品”处理，要考虑到增加订货次数之后，畅销品的订单，高毛利产品的订单增加，客户的货架空间增加….等因素。

以上问题的核心问题就是－解决“零售户的信心”问题。

一旦零售户的信心解决，他在终端示范、在口碑流传、在日常配合、在新品推荐所扮演的作用就大了。

其实，我自己以前也在用这些东西，只知道有时有效果，有时没有效果。现在博士讲背后的逻辑分析透了，我知道问题在什么地方了。

changqing

匆匆本月的推荐之书(——《丰田汽车案例:精益制造的14项管理原则》)看了一遍，感到自己明白了一些东西，最大的收获是，我发现了TOC与Lean之间的关系与区别。明天我将开始进行第二遍的研读，来验证自己的观点。争取在出国前能够整一篇读后感来，以不辜负阿懒兄的期望。

今天是佛教的节日，突然想起不少年前，在一家庙中看到的对联，好像是：道有万法，故不能是法、非法、非非法；佛本一乘，故有下乘、上乘、上上乘。

changqing

QUOTE:

以下是引用太阳耀眼在2007-4-10 22:45:52的发言：
绝对是好贴，这是我在家园用心一口气看完的帖子，谢谢前辈，继续关注中。

多谢！

但好在什么地方？你没有讲；坏在这个地方，你又没有讲。博士在每月给我们的网络会议之中，都要我们发邮件给他，谈我们的反馈，但不容许我们讲“很好，很有启发，我太喜欢了....”这样的话。上次培训之中，我问的问题是 make to stock 与make to aviable的差别， 因为我没有搞懂。博士对这个事非常的重视，他答应马上写一篇文章专门讲这个事。这样的互动就有意义了，对吗？

毕竟我们在这个论坛之中是交流的，而不是表扬与自我表扬的。我还有些笔记没有放上去，就是大家对我讲的东西互动不够，交流不够。

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[此贴子已经被作者于2007-4-11 8:18:53编辑过]

changqing

感谢大家对《转行TOC－一个咨询师的手记》的关注。也感谢谷主将其置顶，我轻而易举地取得了自己VV，点击率超过5000，交了50个朋友，其中2个是“非常的好”那种。

我非常遗憾地告诉各位，我要将本贴子暂时放一放。原因有两个：自己最近在TOC的学习与研究方面，水平并没有取得明显的提升；第二，我想完成阿懒布置的另一任务－比较TOC与Lean。这个任务对我挑战很大。因为我对lean不了解，对TOC 研究不透。但是我想试一试。

我的另一贴子是：http://www.21manager.com/dispbbs.asp?n=151,108370,0,0,0,0,0,0 欢迎家人尤其是lean方面的大家上来指导。

请谷主将本贴的置顶停止，将有限的空间留个其他更有价值的帖子。

当你潜心研究一项东西，但发现没有提升，这是一件非常痛苦的事。

changqing

QUOTE:

以下是引用ruixutao在2007-4-18 9:52:57的发言：

另外，为什么“在TOC的学习与研究方面，水平并没有取得明显的提升”，是已经到了顶峰，还是碰到什么瓶颈？

多谢ruixutao兄的关注与支持。是瓶颈！我还是在最基本的东西没有过－逻辑，我发现自己跟不上博士的几大模块演变上。我想先放一个月再将。保持联系，您的博客我看了不错。

changqing

想不到我的这些笔记，阿懒兄这么当回事。惭愧，我今天在上海，下雨，我在研究华日家具。有一种想与阿懒见一面的感觉！

changqing

多谢各位支持。

老常现在廊坊为一家顾问公司打工，服务的客户是一家家具企业，我最近准备自己的工作日记写成系列文章－《我在亿万富翁身边当顾问》。

《莫让业务员一个人战斗》之题目不是我取的，是杂志社的范老师编的。内容有不少删除。

常青，河北廊坊

changqing

QUOTE:

以下是引用jim127在2007-11-26 9:04:50的发言：

您谈的是大一点的店面，就是做出来很多，然后就放在柜台上，开始卖。如果买不出去就会坏掉的。

我的问题是：向手工作坊这样的小店。他们是按订单生产，没有订单就没有生产，不存在什么滞销品问题。

这时，我们应该怎么才能按博士的做法做呢？

老弟在南方可好？

我第一个建议是：你还是问你的老板，应该如何如何，比如讲使用什么公式。

我的第二个建议是：仔细研究你的面包店的经营，人家没有听说TOC，也活得有滋有味得，这是为什么？我们这些人去帮助人家，如何在exploit ,如何subordinate？如何稳定系统，如何提升。现在的问题就是：随便承诺，系统不稳，赶着提高。

老常悟性不高，但愚认为TOC是一种逻辑流程，并不是灵丹妙药，不应将它该神话，更不能将它招商的“空白”支票。同学聚会之中，道听途说不少内幕。比如将大陆TOC的某某项目昙花一现，可能就是有人将TOC，另外现场顾问与企业互动的质量也是一个问题。

达.芬奇说过一句话，所有的知识都来自直觉，所有的成功都来自细节。这句话虽老，但其实很有道理。

保重！

[此贴子已经被作者于2007-11-26 20:22:13编辑过]

changqing

带一个项目组，成员都是新的，各种背景，整合非常困难，感到力不从心。为什么不看高徳拉特博士他们是如何解决这个问题的？他们的项目成员来自各个国家的各家咨询公司，为了一个目的，来得一个国家。

我认为他们的不少做法值得我借鉴：

1.      英文作为交流的语言，项目成员都接收TOC培训，通过TOCICO的认证。（我们的人员并咨询师的没有统一考试，只是招聘过来，还没有来得及整合就派到各个项目组。这种情况下，整合人的能力是项目经理能力。）

2.      项目是按流程进行，是由doc1,doc2,doc3组成。（我的营销项目与驻厂办公，与客户零距离。每天客户都发生不少事，各种人每天都与你大交道，我们的一切要围绕客户。流程化与自己服务范围是要要平衡的）

3.      汇报格式统一，所有报告都围绕三个问题，what to change, what to change to, how to cause the change，报告之种使用CRT、FRT等图。（我们的格式也要模块化，尝试使用TOC的各种图）

4.      他们使用讲故事来介绍项目。（这一点我做得还不错，但是让所有成员会使用，这是一个挑战）

5.      TOC项目审计员、TOC项目经理、TOC项目实施人员。（我在的这家公司，这个团队使用之尚不现实，但我要将这种思路延伸出去。）

6.      博士每年都由TOC年会，各人沟通项目的实施经验。( 我要将此观点延伸出去)

研究博士运作的方法，自己好像明白一点道理。

 

changqing

我的市场调研提案基本上被否定。用博士的六层抗拒的观点，我在第一层就没有过，没有与客户就问题形成共识。两个月项目组辛苦基本上白费，30万的费用没有着落，这对我是一个重大失分，我要寻找机会扳回这一分。

我并不认为我的结论与方法错误，但客户（董事长）的不满意，也暴露了我自己的不少问题。迁就、纵容、未按固定的流程做事。

我要研究“自己”思维习惯－研究自己的决策逻辑、自己的企业背景，自己的知识结构。要在与董事长的“对抗赛”中，调整自己的“棋风”，取得优势。