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1、我会举生活上的例子告诉客户，条条大路通罗马，没有完全可以复制的成功，自己想出来的办法，或者自己真正由衷接受的办法，才是最好的办法，所以，我们要一起探索；
2、变革是永无止境，就像人生一样，假如现今就能看到未来几十年而无挑战和变化，也是不可能的事情。所以，既要有系统的变革思维，又要有当下的变革重点。运用“二八原则”来审视这个问题，而非像客户所说——请你给我建立一个十年内通用的组织结构；
3、告诉他咨询的意义：通过启迪或者讲述类似成功的案例，帮助你拓宽思维；作为一个润滑剂和促进者，推动管理变革；成为你的智囊，帮你做出可选择方案；
4、告诉他咨询各个模块的本质。这个就仁者见仁，智者见智了。反正我一般情况下不会把咨询内容吹得很神，而是用最平民的语言告诉客户这个东东究竟是干嘛的。
5、搞好和客户的人际关系，人际关系好了，很多事情也就这样了。 |
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