满意度分析

宋三少 · 发表于 2006-7-17 16:14:56

各位家人：

小弟目前在做移动满意度方面的咨询研究调查；各位有没有相关信息可以供小弟我解燃眉之急！

小弟我邮箱：songhuai@163.com

老党员 · 发表于 2006-7-18 09:50:34

了解什么信息？说个道道，好让大家帮你！

宋三少 · 发表于 2006-9-2 17:17:54

如何使在神秘客户在监测中发挥最大的作用

jonney2010 · 发表于 2006-9-3 13:43:36

我也关心这个话题，如有资料，也请麻烦发一份给我，谢谢了先！

jonney2010@tom.com

博智 · 发表于 2006-10-14 23:51:03

这个问题很简单啊。把神秘客户检测在考核中的KPI分加大点就行了。哈哈

这个很实际，当然神秘客户作用的发挥还有很多东西可以做的，有兴趣可以探讨一下。可以在QQ上，370446022

老党员 · 发表于 2006-10-30 12:55:14

问题关键在于神秘顾客暴露的太严重

根本原因在于:神秘顾客检测费用太低,导致咨询公司大量使用专职人员

博智 · 发表于 2006-11-12 22:28:03

QUOTE:

以下是引用老党员在2006-10-30 12:55:14的发言：

问题关键在于神秘顾客暴露的太严重

根本原因在于:神秘顾客检测费用太低,导致咨询公司大量使用专职人员

是的，神秘客户价格从三年前的200-300元变成现在的几十元一个样本，质量肯定跟以前没得比的。神秘客户检测现在已经变成纯粹的暗访。而神秘客户其实是可以获得其他的很多信息的。神秘客户的进入门槛很低，导致价格越来越低，而客户也觉得神秘客户就是拿来吓一下基层人员的，他们也没有指望神秘客户能做更多，但现在来看，神秘客户已经连基层人员都吓不了了。

苹果战士 · 发表于 2006-11-17 12:32:15

内地电信/网通满意度项目需求相关有经验人员合作

EMAIL:yzq5156@126.COM

MSN:havid-yu@hotmail.com

老党员 · 发表于 2006-11-22 21:32:40

在什么地方，具体做哪些项目？

kayainsz · 发表于 2009-3-30 11:17:35

yingerjelly@gmail.com
也想回入你们的分析中。

[电信业] 满意度分析

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复