[原创]知识水平决定社会效率

辰枫 · 发表于 2009-9-15 22:19:16

在信用社上班，我们接触的大都是农民，千万不要小看现在的农民，现在很多的农民都不单单是普普通通的农民了，很多都已经是百万元户，甚至千万元户，还有很多大老板。现在的农村地区，其实有很大的投资机会，再加上国家的大力扶持，前景很好。

前些天上班的时候，有一位顾客来开一本活期存折，在设密码的时候，他很生气。因为现在的存折密码不能以0开头，也不可以是6个相同的数字或连续数字，要复杂一点，但这位顾客偏偏要这么设，当然电脑是不承认的，所以这笔业务就没办法办下去。其实，密码这么要求，是为了广大储户着想，以免被人偷取存折后轻易把钱取走。后来，他很生气，说复杂了我记不住，和没设一样。说以前怎么可以，说应该我想怎办就怎办。当时我是很无语，但是我们工作人员还是耐心和他解释，最后，那位顾客愤然离开，说：“这是什么银行！我到别家办好了！”

其实我想说的是，如果换了一个受过很好教育的人来说，这个问题本不应该是个问题，这笔业务也会很快办完，试想一下，如果在大家的日常工作中经常会遇到类似情况，那么我们的工作效率如何提高，放之整个社会，社会效率如何达到较高的水平，而且显而易见的是发达地区社会的投入产出比要比落后地区高的多，我们如果想要让落后地区快速发展，最根本的还是加大教育投入，让落后地区人们的知识水平达到一定的高度。

这件事也让我更加具体的感受到教育的重要性，为什么说，科学技术是第一生产力，国家加大对教育事业的投资对国家未来的快速发展有着直接的影响。是啊！知识很重要！

个人观点，望请指正！谢谢！

该贴来自群组：栖息谷云南群

palisade · 发表于 2009-9-19 17:59:25

 做群众工作，要有耐心！其实那位顾客的质疑我觉得很正常，我理解为什么设密码会有这些限制，但是这些只不过是现有安全技术和管理技术有缺限而已。

辰枫 · 发表于 2009-11-1 22:57:18

二楼的朋友，说实话，当我写上面文字的时候，心里是隐约有一些情绪，不过也是做服务的，想要生存下去，服务质量很重要，其他的都是次要的。呵呵~努力工作了！

ljyjjyy · 发表于 2009-12-15 12:32:49

这貌似是个服务的个案吧！这个问题不是很难解决的啊。从资金安全的角度来入手应该不难解决的嘛。

cfoljw2005 · 发表于 2009-12-16 23:51:38

耐心的向客户解释，一定会得到理解的。呵呵

langxingbest · 发表于 2010-1-30 20:01:45

其实这也是一个机会，因为你发现了

itsuki0214 · 发表于 2010-2-12 15:27:05

赞同二楼。楼主的话题让我想起了海尔洗衣机洗红薯的故事，这是一个很好的案例。

aneo125 · 发表于 2010-3-12 22:14:32

楼主是“典型的制式教育后遗症”罹患者。。。呵呵，看来日后你生活中类似事件将层出不穷，慢慢儿过瘾吧。。。也许，你也会慢慢学会到底怎么做你手上的事儿并让别人很开心地接受。。。可怜的“单相性”患者。。。

辰枫 · 发表于 2010-3-24 20:08:34

现在才觉得做服务的是很不容易，有时候也会想如何让自己保持一种不计较地位高低的一种心态，当然这句话与服务工作无关，就生活、处事而言。其实这个问题倒也不难处理，想想自身的管理上存在一些漏洞，服务不全面，自己的服务技巧很匮乏，有时候累了就更不去想一些事情了，楼上的说的很对，不管怎么说还是服务质量最关键了！当然，我本身的确很缺乏变通，这让我很多事上很累，很窝火，却又能说服自己，很郁闷！呵呵~

不过，我还是觉得人的效率永远比不上计算机的效率，但是人的创造力永远比计算机强，呵呵，随便想想了......

x304311279 · 发表于 2010-11-5 23:06:10

服务是关键，关键是怎么去服务

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