[讨论]基层管理经验总结学习（更新中）

快乐小河

在基层从事管理多年，始终没有停止对管理的学习，栖息谷是我每天都要来得地方。在这里，我看到很多管理的精华，深受教育。总是索取、查询资料，很少奉献，感觉很惭愧。由于能力有限，我把在基层对管理的一点体会写出来，欢迎各位家人和专家批评指正。因为我不是搞理论咨询的，但是都是经验的总结。

管理初期，我也在尝试用管理学的几大工具进行管理。例如进行计划、组织、控制、考核等，建立工作说明书，明确责任，细化分工，制定目标管理考核，构建经济责任制。现在效果还可以，但是，弊端越来越明显，副作用越来越大。经济责任制规定的越细致，考核越精确，工作效率却不高。原因在于“干的越多，考核越多”，一旦你激励某一项，下回不激励，没有人干了。工作的重心由处理问题变为规避风险，问题多多，故障不断，考核麻木了，效率降低了。

于是我坐下来反省，我引进最好的管理，六西格玛、5s、IE等等，但是，忽视了职工的心理和素质，尽管要求学习传达，只是学习皮毛，职工自主管理没有做好。扁平化也在做，“大人虎变，君子豹变，小人革面”没有做好，制度有了，执行考核有了，组织机构有了，工作愿景设立了，文化体系构建了，没有效率。

我把管理重心放在管人和事上，简单化，制度简化，尽可能做到“易知、易从、有亲、有功”。最后发现，管理只要做一件事情：管理好利益的平衡。工作效率大大提高。

由于企业不同，员工不同，环境不同，方法也不同，以上只是我简单的体会，对于管理来说，我还是门外汉，欢迎大家多提不同意见。

[此贴子已经被作者于2007-3-15 8:14:43编辑过]

185w

看得出来，你是一个爱思考的管理者，

kimi

基层的管理者对于普通员工要做好服务支持工作，对于向好方向发展的员工要做好推举保护工作，对于不本分的员工要做好监督把关工作。

因为基层的管理者往往权力少少，责任多多，所以能改变的东西往往处处受限制。哪天上升到一个能改变很多东西的位置上的时候，再考虑管理问题会好很多。

易知、易从、有亲、有功，《易经别讲》中说过；但也要到一定的决策自由度后才会“不惑”。另外，管理要尽量多做事情，只做一件事情是不行的——尤其是基层管理，有更多方面的要求。至于工作效率提高的事情，在基层，如果是大大提高了，就要时刻提醒自己：是否是以前的工作阻碍了工作效率的提高。

快乐小河

非常感谢家人的支持！

我在一家国有企业二级厂矿工作，1000多人，负责企划和行政管理考核等工作。推行制度或者管理模式，在管理权限上还可以，但是，国有企业很特殊，“全心全意依靠职工办企业”，遵守制度的人不多，也是一个小社会。有些事情我不能自己去做，要求中层管理者去执行，表面还可以，但是都在合计自己的小九九。当一套体系刚刚确立，一些旁门左道的东西也应运而生，上有政策下有对策。

另外，我不能做太多的事情，下面忙不过来啊。也有的单位，例如以前在现场管理考核中，主动管理不够，职工的惰性增强，甚至有的地方雇劳务帮助打扫卫生，没有企业初期的激情和奉献。你扣吧，我挺着，看你能把我怎么样？一个班组12人，10个当过班长的，反正不能让我下岗。激励也没有用，谈心也不行。最后，奖金调整，让他们窝里斗，自己竞争，逐渐引导，才出现效果。

快乐小河

感谢kimi！

您的观点对我很有启发，人的管理很不好弄，大公司老模式，我们是新面孔，操作起来不容易，我们经常是试点，然后全公司推行。有些问题的处理，还要靠潜规则。这可能是国有企业的特色文化。

a91838338

建立工作说明书，明确责任，细化分工，制定目标管理考核，构建经济责任制。

是建立在员工高度的责任心上。

因此作为一个管理者，，就要随时随地随人的教育、培养下属。让下属成长，自然功到渠成。

对于那些老油条，不要怕，该管就管，很多人就是蜡烛，不点不亮的！

ghzhou88

基层管理者的角色难当是有目共睹的，但要想脱颖而出大多逃脱不了这一炼狱的过程。因为这是个人发展的“基础”，基础夯实了，以后的抗击打能力会有极大的增强。

其实你讲得很对，管理的有效调节手段就是“利益”的调整。但需要注意的是，“利益”本身的表现是五花八门的，除了金钱物质以外，人际关系、心理感受等都是利益的范畴，因而如何合理运用、动态调整确实不是那么容易。理论的指导还是必要的，如“非正式群体”、“沟通的路径与障碍”等对你的日常工作还是很有指导意义的。

希望LZ能够列举一两个比较典型的事例或现象出来，这样大家讨论起来比较有针对性，对于你也有“举一反三”的启示作用。

gujicuowu

小企业你管也不是，不管也不行，只能引进好的思想，再平民化[em17]

zy4d

发动群众斗群众，呵呵

wz1977912

看了楼主的贴，很有感触．中国的公司在学习西方的理论的确会遇到一个比较长的过程．楼主提到的一些技能，更多层面的是一些方法论的问题，而中国人几乎人人都是哲学家，因为受到了道家和儒家思想的深刻影响，所以，单纯的用方法论来管理企业是不够的．

第二，在中国的国有企业人的理念层面都没有得到很好的解决，到了第二个方法论的层面估计效果会大打折扣．举个例子，前段时间和客户去河南某地投资设子公司，表面上投资地区政府热情接待．但一旦进入实际执行，对接人员的理念就会有一定的冲突．比如一个小问题，当地的领导认为到企业拿茶叶是很正常的是，而且是要一桶一桶的拿，这就关心企业发展．看在眼里，只有痛心和无奈．

建议楼主在采用管理工具时候，先要对管理工具背后的理论假设有一定的了解，不能生搬硬套．这样效果会好些，其次要让员工接受需要一个大环境影响和过程，这一点根据我服务的一个客户方面得到了很好的证明，在大陆做事情一定要学会运用＂度＂的智慧，要循序而进．

如果楼主有什么困惑，建议可以学习一些HP公司的学习资料，这个公司很多的管理技能比顶尖咨询公司出的要实战性强一点，可能给做企业的经理人帮助效果会更加直接一点．

如果有什么不妥当，请见谅！