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成立于1995年的Q公司，在经历1997至1999年的高速扩张后，于2000年初放缓了发展的脚步，因为总经理感受到高速扩张带来的两个头痛问题：一是高速扩张后带来的管理人才紧缺，管理机制出了一些问题。二是企业的发展方向，经过几年的发展，企业已经发展壮大了，资金已经不再是制约公司发展的一个关键问题，但未来的投资领域在哪？特别是中国加入WTO后，将面临很多的投资机遇，发展决策成了决策难点和迫切解决的问题。
于是，总经理调整了公司的战略，决定2000年以完善公司内部管理为基础，优化企业的人力资源为关键，并且还专门找了一家咨询公司对公司进行诊断和咨询，整理出了公司的战略发展计划：
愿景：致力于成为高效、优质、服务良好的公司，建立以管理和先进研发技术为核心竞争力的光通讯产品供应商。
使命：享受沟通的快乐
战略：
1、 整合企业价值体系，创建具有Q公司特色的企业文化
2、 以优良的办公和内部环境吸引人，建设高绩效的管理团队，合理配置人力资源；
3、 以客户服务为中心，建立优质服务体系；
4、 建设高效的运作流程，使公司高效运作；
5、 实行全员质量管理；
6、 加强与外界的技术交流，提高技术研发能力，创造优质产品；
7、 以社会责任为已任，尽公司所能捐赠慈善事业和参加其它公益活动，树立公司良好形象。
战略目标（人力资源部分）：
1、 人员规划
2000年1980人 01年 2200人 02年2500人 03年 2800人
04年3000人
2、 人员素质结构比例
到2004年
博士1% 硕士 5% 本科 10% 大专 40% 中专（包括技校和高中） 30%
其它14%
3、 人员总体结构比例：
管理人员12% 技术人员20% 生产人员 50% 生产幕僚8% 其它10%
4、 员工培训：
管理干部全年不低于80小时
技术、管理职员全年不低于60小时
一般员工全年不低于30小时
5、 员工流失率不低于3%，不高于8%
6、 工资调整幅度：
结合公司经营情况及上一年的目标完成情况，公司总体工资按2%的比例上浮。
问：假如Q公司聘请您作人力资源部经理，请依照公司的整体战略和目标设计人力资源部的战略及运作模式？ | 
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