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ITIL是OGC(英国商务部)最先开发的一套用于提高IT服务管理水平的标准,
ITIL相关的书籍由英国商务部（Office of Government Commerce）在1989年出版。
•到90年代中期，ITIL已经成为欧洲IT 管理领域事实上的标准。90 年代后期ITIL 又被引入美国、南非和澳大利亚等国。
•90年代末，ITIL被有关公司引入中国。
•2001年英国标准协会（BSI）在国际IT服务管理论坛（itSMF）年会上正式发布了以ITIL为基础的IT服务管理英国国家标准BS15000。
•2002年BS15000被提交给国际标准化组织（ISO），申请成为IT服务管理国际标准。
到 90年代中期， ITIL已被认为是世界 IT服务管理领域的事实上的标准。自从 ITIL出现后，其它公司和组织开发的 IT管理“最佳实践”大部分都明确宣称其是遵循 ITIL的，包括：
•惠普公司的"IT服务管理参考模型"（The IT Service Management Reference Model）
•微软公司的"管理运营框架"（Management Operations Framework）
[此贴子已经被作者于2005-2-21 14:04:58编辑过] | 
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