ITIL白皮书&培训教材

牛哥 · 发表于 2005-2-21 13:55:00

ITIL是OGC(英国商务部)最先开发的一套用于提高IT服务管理水平的标准,

ITIL相关的书籍由英国商务部（Office of Government Commerce）在1989年出版。

•到90年代中期，ITIL已经成为欧洲IT 管理领域事实上的标准。90 年代后期ITIL 又被引入美国、南非和澳大利亚等国。

•90年代末，ITIL被有关公司引入中国。

•2001年英国标准协会（BSI）在国际IT服务管理论坛（itSMF）年会上正式发布了以ITIL为基础的IT服务管理英国国家标准BS15000。

•2002年BS15000被提交给国际标准化组织（ISO），申请成为IT服务管理国际标准。

到90年代中期，ITIL已被认为是世界IT服务管理领域的事实上的标准。自从ITIL出现后，其它公司和组织开发的IT管理“最佳实践”大部分都明确宣称其是遵循ITIL的，包括：

•惠普公司的"IT服务管理参考模型"（The IT Service Management Reference Model）

•微软公司的"管理运营框架"（Management Operations Framework）

•IBM的IT服务管理方法。

国内的很多大公司也在运行ITIL,如中兴.

附件中的白皮书是网上搜来的,培训教材是我做的.

[此贴子已经被作者于2005-2-21 14:04:58编辑过]

牛哥 · 发表于 2005-2-21 14:12:47

附件位置:

清风徐来 · 发表于 2005-2-24 18:44:32

明珠暗投啊

john557 · 发表于 2005-3-2 13:05:47

.........

牛哥 · 发表于 2005-3-20 09:39:01

以下是引用清风徐来在2005-2-24 18:44:32的发言：

明珠暗投啊

没办法了,去中兴也面试过,四轮面试过去了,到人资部那人家不要自考本科的,我是自考本科的.

cqcyg · 发表于 2005-3-25 17:53:22

怎么不能下载哟

牛哥 · 发表于 2005-4-9 22:28:02

感觉家人中做ITIL的很少,放上来好久了,看没几个家人下,就删去附件了.

[此贴子已经被作者于2005-12-9 11:54:39编辑过]

brokendoor · 发表于 2005-4-15 14:19:03

ITIL确实关注的人并不多，但肯定会越来越多人了解而关注的。[em05]

szapril · 发表于 2005-4-19 10:09:14

有在线联系方式么?有关ITIL方面的问题请教...................

szapril · 发表于 2005-4-19 10:09:55

我的QQ:1396669.......................对ITIL有经验的朋友,请多指教.

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