[推荐][转帖]EQ的故事

zhaoleslie

EQ摘录

1、每天的报纸无不充斥着粗暴的新闻，仿佛一股原始冲动到处失控乱窜。究其实这正反映出情绪脱序的广泛现象，任何人都不免有过这类情绪失控而事后悔之不已的经验，即使不是发生在自己身上也多曾耳闻目见。显示出我们的家庭乃至整个社会中，情绪表达与管理能力普遍低落。

2、现在透过新的电脑照像科技得看到脑部的动作情况。人体最神秘的部位第一次摊开来检视，揭露了人在思想、感觉、想像、做梦时，那一团团复杂的细胞是如何动作的。脑部的情绪中枢如何让我们哭、让我们笑，激发原始爱恨的低级中枢又是如何被牵引。现在我们终于能为人类的不理性行为提供权威科学依据。

3、我们如何能让下一代过得更好，有些高智商的人事业无成，而智力平庸的反而表现非凡，这要如何解释？”EQ”(Emotionil lntelligence)称为情绪智商，以下内容均为EQ的内容。这个新词涵盖自制能力、热情、毅力、自我激励能力等。我们可以将这些能力教给下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。除了

4、神经构造如何影响人生的基本技能：EQ。想想看你是个善于克制冲动的人吗？是否能看透别人内心深处的感受？是否有长袖善袖舞的才华。而其中的EQ是吾人最重要的生存能力。高人一等的情绪能力更成为决胜的关键。负面的情绪习惯对健康的危害绝不亚于抽菸，情绪平衡则是确保健康与幸福的不二法门。

5、儿童时期的情绪学习经验可成为我们基本EQ建立坚固或沙质的根基。所以说童年与青春期是奠定情绪根基的关键期，对一生都将造成深远的影响。现代儿童的情绪问题比上一代严重。我们必须思索如何将理性与感性教育结合起来。我可以预见不久的将来，自觉、自制、同理心、倾听的艺术、冲突的解决与互助合作等都将纳入正规教育。

6、惟有用心才能辨识事物的价值。

7、为子女牺牲奉献的情绪何以能经过进化的历程占据人类心灵的核心位置？人类在面临危险、痛失亲人、遭遇挫折、维系夫妻关系、建立家庭等重要情境，都不容理智独力担纲，必须仰赖情绪的指引。然而社会却过度强调智商的重要，忽略了情绪当道之际，再高的智力也是罔然。

8、她为什么这样对待我？受迫害的一方，马丁则自觉受到不公平待遇而愤愤不平。问题婚姻中被受害情结与怨愤不平是两种典型的想法，而且会不断地火上添油，彼此伤害。一旦成为自发思想，会变得愈来愈罪证确凿：自觉被受害的一方会不断从配偶的行为中寻找证据，与其期望不符的行为一律加以忽略或打折。

9、常持悲观想法的夫妻非常容易情绪失控，动不动就因配偶的行为感到愤怒、受伤或难过，而且从一开始情绪就受影响。结果当然较容易诉绪批语与轻蔑，对方也就更可能以防卫或冷战来反制。于是脑中可能浮起“她将要离开我”的自发思想，进而情绪失控，引发暴力行为。

10、这些不当的心态会使得情绪失控的次数愈来愈频繁，残留的伤害愈来愈难平复，较能忍受愤怒与轻蔑，有些人只要听到配偶一句轻微的批语便立刻爆发。从技术面来说，所谓情绪决堤是就心跳加速的程度而论。在休息状态下女性每分钟心跳约八十二下，情绪决堤，于是他对配偶的忍受力几达临界点，防卫心理十分强烈，对任何攻击、侮辱或不公的待遇保持高度敏感，一有风吹草动立刻反应。假设在这种状态下妻子说：“我们应该好好谈一谈”，引发的反应可能是“她又要找我吵架了”，不免又是一波情绪决堤。情绪决堤的一方几乎无时无刻看到的都是配偶最坏的一面，对其言行举止做最负面的解释。小问题可以引发大争吵，不断地彼此伤害。

frankzhang

very good! thank you so much![

牟天

好长，眼睛都累了

zhaoleslie

可能一开始有些枯燥乏味，但是越看越会感觉有味道的．

zhaoleslie

为什么现在谈这个问题？

过去十年尽管有不少令人担心的发展，科学界对情绪的研究却也呈现了前所未有的热烈。最戏剧化的进展是透过新的电脑照像科技得窥脑部的运作实况。这是有史以来人体最神秘的部位第一次被摊开来检视，揭露了人在思想、感觉、想像、做梦时，那一团团复杂的细胞是如何运作的。透过突然富起来的神经生物学资料，我们得以进一步了解，脑部的情绪中枢如何让我们哭、让我们笑，激发原始爱恨的低级中枢又是如何被牵引，从而为集体的情感危机寻求新的出路。

过去科学的进展未臻成熟，以致我迟至今日才着手撰写本书。多年来“感觉”在精神领域的地位遭到忽略，也因此“情绪”一直是心理科学界一块待开发的处女地。填补这段空白的是访问自修书籍，作者虽立意良善但多缺乏科学依据。现在我们终于能为人类的不理性行为提供权威的科学解释，为神秘的心灵领域绘制较精确的地图。

有些人抱持狭隘的智力观，认为IQ是经验无法改变的先天基因，而性格则决定每个人的命运。但现在他们将面临实验的挑战。这些宿命论者忽略了几个重要的问题：我们如何能让下一代过得更好？有些高智商的人事业无成，而智力平庸的反而表现非凡，这又如何解释？我认为答案就在本书的书名EQ（Emotional Intelligence，称为情绪智商，以下内容均以EQ名之），这个新词涵盖自制力、热忱、毅力、自我驱策力等。我们可以将这些能力教给下一代，帮助他们了挥与生俱来的潜能。

除了这层积极的意义，我们还要考虑道德使命的问题。今天我们看到社会秩序以前所未有的速度在崩解，自私与暴力不断良善的人心。我们所以要大力鼓吹EQ，实是着眼于情感、人格与道德的三合一关系。愈来愈多的认识显示，基本的道德观实源自个人的情感能力。譬如说我们知道行动是情绪的媒介，任何行动归根到底就是感觉强烈到急欲化为行动。无法克制行动的人，往往便是道德实践上的弱者，因为克制行动是意志力与人格的基础。同样的，利他精神的根本是同理心，如果你不能感受他的需要与绝望，又如何谈关怀？而自制与同情正是这个时代最需要建立的两大道德支柱。

丰富之旅

我希望在本书中能充当读者的导游，透过科学的角度引领大家探索人生与大千世界的种种迷惑，情绪与智慧的结合则是我们的终点站。一路走来，相信能带给读者或多或少的帮助。在感觉的领域加入认知的成份，效果就像物理学的量子理论，可以改变我们所观察的事物。

本书第一部提出脑部情绪结构的新发现，试图解释情绪冲昏理智的经验。书中就喜怒哀乐等到情绪爆发时刻的脑部运作进行剖析，以此揭露不当的学习经验如何导致不由自主的情绪习惯，以及如何才能克制不当的行动。最重要的是，我们从神经学的研究，窥见了形成下一代情绪经验的窗口。

第二部是本旅程的大站，旨在探讨先天的神经构造如何影响人生的基本技能：EQ。想想看你是个善于克制行动的人吗？是否能看透别人内心深处的感受？是否有长袖善舞的才华，或者如亚里斯多德所说的，能够“适时适所、以适当的方式对适当的对象恰如其分地生气”。

所以我们要克制自己，克制冲动，培养良好的道德支柱——沟通和理解、自制和同情——不能因为错误的交流方式和行为而导致了错误的行为习惯。

我们将智力一词做了新的扩充解释，而其中的EQ是吾人最重要的生存能力。第三部指出EQ的影响启遍及生活各个层面，不仅攸关人际关系和和谐，随着新的市场力量使得职场变化莫测，高人一等的情绪能力更成为决胜的关键。此外，负面的情绪习惯对健康的危害绝不亚于抽风，情绪平衡则是确保健康与幸福的不二法则门。

与生俱来的情绪基因决定每个人的性格基调，但脑部的相关机能极具可塑性，也就是说性格不等于命运。第四部探讨的是，儿童时期的情绪学习经验便关机能的形塑力量，可为我们的基本EQ建立坚固或沙质的根基。所以说童年与青春期是奠定情绪根基的关键基，对一生都将造成深远的影响。

当然还是有些人在成长过程中其EQ未获适当的培养，每五部探讨的是这些人可能面临的阻难，包括抑郁、暴力行为、饮食异常、吃药等，同时介绍一些率先实施情绪教育的学校。

我想解决之道在下一代的教育，目前我们的教育可谓放牛吃草型，结果自是每下愈况。我们思索如何将理性与感性教育结合起来。诚如亚里斯多德所说的，问题不在于情绪本身，而是情绪本身及其表现方法是否贴切。

zhaoleslie

任何人都会生气，这没什么难的。但要能适时适所、以适当的方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。

那是纽约市一个燥热难耐用的八月午后，热得人汗流浃背，烦躁不安，我在麦迪大道搭巴士要回饭店，那位中年黑人司机亲切的一声“你好”，著实让我愣在当当场，他显然对每一位乘客都一视同仁。而个人也都和我一样，在热天加塞车的双重影响下，谁也没有心情回应他。

随着公车蜗步前进，车内的气氛渐渐有了奇妙的转变。只见司机自顾自充任起导游来，一路赞扬路边和天然的与人为的景致：这家商店正在大减价，那家博物馆正举办难得一见的展览，路口的电影院正上演一部很好看的影片，你们知道吗？……他对这城市的种种好处似乎满怀喜悦，以致满溢出来传染给每个人。大家在下车时候都已摆脱沉闷的重担，当司机大喊：“再见，祝天天愉快！”人人都报以微笑。

这段回忆深印在我脑海已长达二十年。当时我刚拿到心理学博士学位，但对当日公车上奇妙的心理变化并未特加留意。事实上，当时心理学对情绪的转变极为有限。那些乘客就像某种病毒带原者，将公车上快乐的因素传播到城市的各个角落。那位司机简直就纽约市的和平使者，挥舞魔力将乘客心中躁动之气转化为吹开心胸的和风。

但我们随意翻开这周的报纸，相反的现象却比比皆是：

某校十岁同学大闹校园，在课桌、电脑与印表机上涂刷油漆，破坏停车场上的一部车子。原因是某三年级同学说笑他是个小鬼，他要给他点颜色瞧瞧。

某舞厅外面青少年因无心碰撞导致推挤，最后一人拿出三八自动手枪扫射，造成八名青少年受伤。报道指出这种因自认遭轻视而引发枪杀的事件，最近几年在全美愈来愈普遍。

根据一项报道，十三岁以下杀人事件中，57%的凶手是父母或继父母。其中近半的父母“只是在管教孩子”，而引发致命管教的事件多是小孩挡住电视、哭闹、尿布湿等琐事。

某德国青年因放火烧死睡眠中的五名土耳其妇女与小孩而被审判，该青年属于一新纳粹组织，自称工作不顺利、酗酒，并将他的恶运归咎于外国人。他以几乎听不见的声音说：“我对我们的所作所为深感懊悔与无限的惭愧。

每天的报纸无不充斥着这类粗暴混乱的新闻，仿佛一股原始行动到处失控乱窜。究其实正反映出情绪脱序的广泛现象，任何人都不免有过这类情绪失控而事后悔之不已的经验，即使不是发生在自己身上也多曾耳闻目见。

类似的新闻在过去十年来稳定啬，显示出我们的家庭乃至整个社会中，情绪表达与管理能力普遍低落，率性妄为的行为时有所闻，小孩儿回到家中只有与电视相伴，许许多多孩童在阴暗的角落被忽略或虐待，丑陋的婚姻暴力比比皆是，这在显示出普遍性的愤怒与绝望。这样的情绪病应是全球性的，压抑症者的急剧增加与侵略行为的愈演愈烈，都是有目共睹的：青少年揣枪上学，车祸纠纷动轧演变成暴力事件，时闻被解聘的员工回到公司疯狂扫射……

zhaoleslie

父母的引导从孩子出生起就开始发挥影响力。知名的哈佛小儿科老人家贝瑞·布雷佐敦以一个简单的测验测试婴儿的人生观。发现乐观的婴儿对自己的能力充满信心，这种孩子在生活中一般不断受到大人的赞美与鼓励，面对人生的挑战自是充满信心。反之，如果是来自一个暗淡、混乱、没有关爱、父母一味严厉否定过多的家，孩子便显得毫无信心。这种小孩未来往往抱持失败主义的人生观，从来不期待老师会鼓励或注意，也不认为学校生活会有任何乐趣。

这两种不同的心态，在孩子极小的时候便开始成形。布雷佐敦指出：“父母要知道如何能引发孩子的信心。好奇心与学习的乐趣，同时帮助孩子了解自我的极限。”这对孩子的人生发展是一大助力。他的建议是有科学根据的，愈来愈多的证据显示，学龄前形成的情感特质相当程度地影响进入学校后的表现。

一个五岁的孩子如果能克制一次拿两个糖果的冲动，十四年后入学测验的成绩可能比别人高。

现在许多先进国家孩子在校表现的标准，不是看小孩累积多少知识，或比别人更早具备阅读能力，而是看其他情感与社会性的因素，诸如是有否有足够的自信与好奇心，是否知道何种行为较恰当并能克制不当行为的冲动，能够耐心等候、遵从指示及向老师求助，与其他孩子相处时懂得表达自己的需求。

学习能力是一切知识的基石，也是决定孩子在校表现的根本原因。学习能力的基本成份，全部都与EQ有关。

一、 自我信任。感觉能驾驭自己及自己的行为与周围事物，相信只要努力就很可能成功，也相信通过努力他人会提供协助。

二、 好奇探求。认为探索世界是好的，而且可带来乐趣。

三、 进取意识。有发挥影响的意愿、能力与毅力，具体而言就是一种能力与效率感。

四、 自制自律。具有与其年龄相称的自我控制能力。

五、 人际关系。能与人达成起码的互相了解，根据了解他人和他人对自己的了解建立和谐友善的关系。

六、 沟通能力。具备与人交流观念及交流感受的意愿与能力，首先必须能信任别人，且从人际交往（包括与领导的交往）中获得快乐。

七、 合作。能够在个人需求与团体活动之间取得均衡。不会顾此失彼。

情绪自觉：更能察觉与认知自己的情绪，更能了解各种感受的前因后果，能认知感觉与行为的差距，

情绪的管理：更能忍受挫折，更懂得纾解愤怒，较少与人口角打架或破坏课堂秩序，较少被休学或退学

较少表现出侵略性或自暴自弃的行为，对自我、学校及家庭较具正面观感，较善于纾解压力，较少感到孤单或焦虑

将情绪导向正途：更负责，较能专注眼前的工作，较能克制冲动，成就测验成绩改善

同理心：情绪判读能力，较能从别人的观点看事情，较能设身处地为他人着想，较懂得倾听，

人际关系：对人际关系的分析与了解能力增强，更懂得解决与协商纷争，较懂得解决人际冲突，沟通时更清晰有技巧

现在有太多的小孩子不善于化解情绪，无法专心，难以克制冲动，不负责任，不关心学业，这么多问题只要任何一项获得改善都有助于教育品质的提升。因此我们可以说，情绪识字班是幸教学品质的好帮手。虽说处于时兴预算精简的现在，斥资设立这类情绪认识班绝对是值得的。

这一方面要归咎整个社会不重视儿童基本情绪技巧的教导，包括愤怒的处理、冲突的解决、同理心的培养、冲动的克制等等。童年是脑部成长的重要时期，正是培养健全情绪反应库的良机。

尽管有些教育办人士相当重视情绪认识的问题，相关课程仍很稀少，多数老师、校长与家长根本对此一无所知。一些绝佳的课程设计都是在非主流教育体系中才找得到。当然，再好的课程设计。

是否就像颜色有红黄蓝三原色，也有所谓原始情绪？如果有的话又是哪些？这一直是学者专家争议不休的问题。有专家建议以基本族类来区分，当然还有反对的声音。

有一种嫉妒是混杂着悲伤与恐惧，应该如何名之？又如希望与信念，勇气与宽恕，坚定与宽大等美德如何分类？还有怀疑、自大、懒惰、麻木、无聊等又归于何类？显然并没有明确的答案，关于情绪分类的科学争辨恐怕还要继续下来。

1、情绪技巧的教育：情绪的辨识，情绪的表达，评量情绪的强度，情绪的管理，延迟满足，克制冲动，减轻压力，分辨情绪与行动的差距

2、认知技巧的教育：

自说自话——碰到问题时先在心中与自己对话，

解读社会讯息——认知个人行为不能免于社会的影响，从整个社会的观点来检视自己。

按部就班地解决问题——如设定下列步骤：克制冲动，订定目标，思考可采取那些行动，预期行动的可能后果。

3、了解别人的观点

了解那些行为是可接受的

抱持下面的人生观

自觉——如培养务实的自我期许

4、行为教育：

非语行为——透过眼神接触、脸部表情、音调、手势等来沟通。

语言行为——提出问题时要明确，面对批评做适当的回应，避免受负面的影响，用心倾听，协助别人，结交益友。

zhaoleslie

EQ摘录二

l 每天的报纸无不充斥着有关粗暴的新闻，仿佛一股原始冲动到处失控乱窜。其实这正 反映出情绪脱序的广泛现象，任何人都不免有过这类情绪失控而事后悔之不已的经验，即使不是发生在自己身上也多曾耳闻目见。显示出我们的家庭乃至整个社会中，情绪表达与管理能力普遍低落。

l 透过新的电脑照像科技得窥脑部的动作情况。揭露了人在思想、感觉、想像、做梦时，那一团团复杂的细胞是如何动作的。脑部的情绪中枢如何让我们哭、让我们笑，激发原始爱恨的低级中枢又是如何被牵引。

l 我们如何能让下一代过得更好？许多人都希望自己的子女有好的前途，但他们的“好”是建立在如何让子女去得到那个东西而不是得到那个东西所能力。因为他们首先是让子女学会接受，在生活中不注意训练孩子的各种生存能力。

l 有些高智商的人事业无成，而智力平庸的反而表现非凡，这要如何解释？

l EQ这个新词涵盖自制力（自律）、热忱（积极心态）、毅力、自我驱策力（自我欣赏、自我激励）等。我们可以将这些能力教给下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。

l 想想看你是个善于克制冲动的人吗？（情绪管理）是否能看透别人内心深处的感受？（认识判断他人情绪）了解别人

l 是否有长袖善袖舞的才华。承受能力

l EQ是人们最重要的生存能力。高人一等的情绪能力更是决胜的关键。

l 儿童时期的情绪学习经验可成为我们基本EQ建立坚固或沙质的根基。所以说童年与青春期是奠定情绪根基的关键期，对一生都将造成深远的影响。

l 现代儿童的情绪问题比上一代严重。我们必须思索如何将理性与感性教育结合起来。

l 我可以预见不久的将来，自觉、自制、同理心、倾听的艺术、冲突的解决与互助合作等都将纳入正规教育。

l 惟有用心才能辨识事物的价值。

l 情绪能经过进化的历程占据人类心灵的核心位置，人类在面临危险、痛失亲人、遭遇挫折、维系夫妻关系、建立家庭等重要情境，都不容理智独力担纲，必须仰赖情绪的指引。

l 然而社会却过度强调智商的重要，忽略了情绪当道之际，再高的智力也是罔然。

l 人们常感到强烈的负面感觉，如绝望、悲伤、愤怒、不平、紧张、恐惧、愧疚等。不管病人属于哪种情绪类型，这些问题多发生在极重要的人际互动上。如配偶、情侣、亲子、同事、上下属之间。

l 有些人似乎天生就乐天达观，有些人则生性阴郁。这种区别似乎与前额叶左右边的活动有关，左边活动量大于右边的人生性乐观，对人或人生的看法偏向光明面，遇到挫折也能很快站起来。右边活动量较大的人则易落入负面险的情绪，容易被困境击倒，常因无法摆脱烦恼而自苦。

l 如何以和平的方式解决争端，甚至是如何与人相处。

l 自我激励，克制做其他事的冲动等。

l 有些肥胖的人无法分辨恐惧、愤怒与饥饿，把所有感受都视为饥饿，也因此每次心情不好就大吃大喝。多数小孩都会慢慢学会分辨自己究竟是觉得无聊、生气、沮丧或饥饿，而这是最基本的EQ，这类患者似乎正是缺乏这种能力。多数人在童年或青春期都曾经历这种孤单被拒的感受。人缘差的孩子常让人觉得无趣，自己也不知道如何让别人感受好一些。

l 另一个教学重点是情绪的管理，去了解情绪背后真正的因素（如愤怒是因为觉得受伤害），学习如何舒解焦虑、愤怒、悲伤等情绪。另一个重点是学习为自己的行为与决定负责，贯彻对自己或别人的承诺。

l 同理心是很重要的社会能力，亦即要了解与尊重别人的感受与观点。人际关系是教学重点，学习倾听与发问的技巧，注意别人的言行与你的反应及判断有多少落差，学习不卑不亢的态度，学习与人合作解决冲突与协调的艺术。

夫妻一旦陷入情感失控的状态，是不可能解决任何问题的。

janechun

哇！！好长，不过还是希望各位慢慢看！会有帮助的对大家！

zhaoleslie

下面是否重复：

美国一所小学情绪识字课案例：

（现在情绪教育的观念已逐渐在全美传播开来，相关课程名目繁多，举凡“社会发展”“人生技能”“社会与情感课程”，应有尽有，也有的采用嘉纳的多元智能观念，名之为“个人智能”。其共同的主旨是将社会与EQ的提升视为正规教育的一部分，是每个小孩都必须学习的技能，而不是专为问题儿童设计的补救措施。）

下面是美国较为偏远贫穷的地区，纽哈芬／特洛普中学五年的情绪识字课的一个情况：

乔伊丝。安德鲁斯老师说：“今天上课的主题的情绪教育中很重要的一环：辨识情绪。老师前一日便函请同学从杂志中找出人像图片，说明人像脸部表现出何种情绪，并解释判断的依据。现在交到我这里来。”

他收完作业后在黑板上列出各种情绪：难过、忧虑、兴奋、快乐等。与全班同学（当天只到18个学生）一起讨论每当老师发出问题时，同学们个个勇跃地争相举手抢答。

老师在黑板上写下挫折二字，同时问大家：“谁有过挫折的感觉？”所有人都举起手。

“挫折感是什么感觉？”

回答声此起彼落：“很累”、“困惑”、“头脑不清楚”、“焦虑”。

接着老师又写下“火大”，“我倒是有过这种感觉：你们说，一个老师什么时候会觉得火大？”

“同学都在说话时，”一个女孩微笑着说。

安德鲁斯老师紧接着发给大家一张讲议，上面有很多男女生的脸，各表现出六种基本情绪：快乐、悲伤、愤怒、惊讶、害怕、厌恶，底下并注明脸部表情的分析。下面是一个例子：害怕——嘴巴微张下垂，眼睛张大，内侧眼角上扬。眉毛上扬聚拢。额头中央有皱纹。学生们一边看一边按照文字叙述模仿，图片表情。

（也许有人认为表情是人的本能，没什么好教的，但别忘了，情绪的误判正是EQ普遍低落的一个重要因素。很多学校的小恶霸动打架就是因为误以为别人怀有敌意，一些患有饮食失调症的女孩也是因为不懂得分辨愤怒、焦虑与饥饿的差异。）