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一个准海归,一个MBA,和一个准MBA在南京街头遇到的管理难题

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发表于 2004-7-22 11:36:38 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式

上个星期去南京会了两个朋友,X君——拟到某国外商学院就读,Y君——某国内商学院在读。晚上齐聚在东南大学附近一酒店,酒酣时我讲了早上的一个见闻,大家都是学管理的,因此倍感有趣。

  起因是这样的,我早晨在珠江路边一个不起眼的小店里吃了碗面条,是该店的招牌面——皮肚面。味道倒不怎的,唯一那个面碗给我留下了极其难忘的印象。那个碗啊,口径足有三十厘米,就是个小脸盆!面条装得那个多啊,多得任何一个生理正常的人都不能一次吃完!我就想啊,这个店主倒有头脑,面条份量上去了,价格自然也上去了,卖得越多赚得越多这是肯定的。虽然每次客人都吃不完,每笔交易都会造成一定程度的资源浪费,但小老板追求的是利益最大化,每碗面条的份量越大其附加值就越高,也不会引起顾客的反感,还不违反价格法。对于一个以过路客为主的餐饮店来说,能做到这一点几乎称得上是最高境界了。高,实在是高! 

  由此可见,生活中处处见智慧,真正的营销高手在民间啊!但高手也会遇到麻烦,下面进入正题。我这人有点罗嗦,高手都容易犯这毛病,呵呵,下面尽量少说废话。  

吃过面条后我就抽了根烟,那时客人也少了就和小老板聊了会。谈及如今的生意老板感慨颇多,他曾经辉煌过,于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金啊!后来怎么不做了?我心存疑虑的问他。因为我知道兰州拉面再怎么衰也比那皮肚面强上百倍。   “外地人坏呢!”老板说。“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢”。  “开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面我给他5毛的提成,经过一段时间他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”,“一碗面才四块,本来就靠的个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚个屁啊!”  “后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”  “但你猜他怎么着?”老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!” “这是为什么?”现在开始轮到我激动了。  “牛肉的份量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”  结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有一个。  当我把这个案例告诉两位朋友并讨论的时候,他们先是拍案叫绝,继而沉思,时而悲愤,时而慷慨陈辞。 下面是一个准海归,一个MBA,和一个准MBA经过三小时激辩所得到的解决方案,请大家先谈自已的想法,这可是第一手的实战啊! 1.首先我们考虑到了将小老板所用两种方案进行折中,即:底薪加提成的方法,提成根据每碗的利润分配。这样既可以防止他少放牛肉,又能防止他疯狂的多放牛肉。(想到第一条应该是作为一个MBA的基本功了) 2.后来又将第一条否定。问题是每碗的利润界定后怎么个分配法?一碗面能挣多少是瞒不过大师傅的,如果不能让双方的利益在某个点达到平衡,一切又会回复原样。而要达到所说的那种平衡涉及到一个复杂的相关函数问题,说不定还要用到博羿论。 3.把面馆承包给大师傅,老板拿了提成后回家养花弄鸟去,看上去这倒不失为一个好办法。当然,提出这个方案后大家都有过短暂的脸红,再否定! 4.最后我们谈到了企业文化、正义、道德、人性,并一致认为:管理学博大精深,成为一个优秀的管理者非得经过百般磨练方能修得正果,再先进的管理理论也有不适用的时候。本例中没有一种好的办法能一劳永逸的解决分配问题,在这种作坊式的企业里,老板与员工每天有大量时间接触,关系是否和谐非常重要。唯有靠小老板良好的个人魅力并善待下属,才会让大师傅内心产生归属感及满足感,并积极工作努力为老板创造利润,到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。最后补充一点:当以上所有办法都行不通时不妨找个有宗教信仰的大师傅试试,并非玩笑!(经过历史检验的宗教) 请各位讨论讨论!

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发表于 2009-2-20 12:06:39 | 只看该作者
挺有代表性的 学习了!
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发表于 2009-2-20 01:28:07 | 只看该作者

同意楼上的

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发表于 2009-2-19 22:54:06 | 只看该作者

简单地聊两句,大师傅可是面馆的关键人物,利润的来源,馆主对大师傅制定的KPI太单一,绩效考核有问题。可考虑如下方法:

1、给大师傅一定比例的干股,可根据经营状况和考核情况逐步增加其股份。

2、采取年度税后分红的方法,结合月、季度奖金等激励手段。

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发表于 2009-2-19 12:36:17 | 只看该作者

标准化生产解决一切烦恼   

[em01]
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发表于 2009-2-19 11:33:33 | 只看该作者
很有意思的一个案例,转载了。本人同意牛哥的意见,原材料进行量化,成本与大师傅收益挂钩。
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发表于 2007-5-30 13:30:20 | 只看该作者

晕啊....

这个问题很简单的嘛.怎么说得这么复杂了.

说白了考核制度就是个指南针.对员工的行为有导向作用.

方案1是按碗提成,大师傅追求利益最大化,当然想多卖

方案2是固定工资,大师傅控制不了利益,只好缩减成本,让自己少干活.

老板的利益点是面馆的利润,大师傅的利益点是个人的利润(投入与产出的差)

把这两点结合起来就行了.

21
发表于 2007-5-30 10:16:40 | 只看该作者

分工,大师傅就专管做,放肉配菜都由老板自己或老板娘来干!大师傅还是用固定工资合适,否则你给他涨上去了,下个月他拿不到这个水平反而会生异心的!讨论这种管理纯粹就是书呆子杀鸡!

zxd
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发表于 2004-9-16 14:41:42 | 只看该作者
关键是要搞清出大厨真正想要什么?这一点弄清出了,才好谈下面的问题。否则不就白努力了吗!剃头挑子一头热,那是没用,也不长久的。
19
发表于 2004-9-16 14:29:49 | 只看该作者

如果大师父愿意,把馆子承包给他算了。

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