3月主题——房地产与CRM

rabing

以后每月主题变换，首先从比较顺手的发起。


另：希望各位能提出每月的主题建议，说明理由，以便大家集中讨论。

rabing

不知老兄想聊什么？MSN：re_bing@hotmail.com

njcjw

有没有朋友对中国房地产crm有研究的，我想和他交流一下。qq:102524340

faceurlife

客户关系管理IT化是任何一个产业实体市场部门的必须

davee

CRM是一个企业长远发展，和客户建立纽带的一个平台，如果一个企业不注重与客户建立长期的信任，这个企业就会因客户资源的枯竭而倒闭，CRM就是一个企业及时、准确了解客户需求的非常有用的工具，如何建立和完善CRM，能反映一个企业的战略高度。

tone

我觉得CRM很多还是概念上的东西，曾经有一段时间很多公司都争着上CRM，但现在基本上都没有声息了。

我觉得CRM的实施还是需要一步一步的来，对于地产公司来讲，销售系统应该是最基本的。

rabing

客户关系管理（CRM）就是选择和管理最有价值客户关系的一种商业策略

rabing

现在很多房地产公司把CRM理解为售楼系统，这是比较狭义的。

MVALLY

我们公司曾有意作crm系统,湖南创智公司作的,但因为公司内部裂变,只作到内部需求阶段便夭折了.当初决定上马项目,基于更好的服务于公司管理,其实如何真正的利用、处理客户、公司双赢关系，并没有真正的考虑过，因为我也曾经作为财务部门的项目负责人参与其中，感觉整个项目组并没有真正的理解crm，特别是crm在房地产应用，很多时候把他狭义的理解为服务于销售的售楼管理系统。其实这个关系到售前、售中、售后客户服务、开发的问题，居多的是销售、客户资料的收集分析使用。我们原来作的很多是销售流程的重整，这也难怪，因为每作完，所以不知道他的未来结果、应用效果是什么样的。房产是特殊的商品，不可能像其他生活必需品要多次重复消费，对很多人来说，房地产crm还是比较新的概念，需要时间理解、消化、接受、实践。浅见仅供参考，与各位共勉。

清风徐来

来人来电中很重要的一项是老客户介绍，所以各大地产商都非常重视老客户介绍新客户的作用