3月主题——房地产与CRM

rabing

以后每月主题变换，首先从比较顺手的发起。


另：希望各位能提出每月的主题建议，说明理由，以便大家集中讨论。

fishhead

什么是CRM，能解释一下吗

清风徐来

有篇文章很有名，《招商地产的CRM之恋》

wenjia168

crm好像是订货部也就是呼叫中心，如解释有错，请多多包含，并加以指正

abxi

CRM也就是客户关系管理

主要是公司与客户之间建立得一种有利于公司发展得关系.

[em06]

wenjia168

谢谢

asun

CRM与房地产的完美的结合需要等到中国房地产业的供求结构发生根本性变化后才能更加彰显魅力，现在只有先知先觉者在探索。
[em08]

清风徐来

来人来电中很重要的一项是老客户介绍，所以各大地产商都非常重视老客户介绍新客户的作用

MVALLY

我们公司曾有意作crm系统,湖南创智公司作的,但因为公司内部裂变,只作到内部需求阶段便夭折了.当初决定上马项目,基于更好的服务于公司管理,其实如何真正的利用、处理客户、公司双赢关系，并没有真正的考虑过，因为我也曾经作为财务部门的项目负责人参与其中，感觉整个项目组并没有真正的理解crm，特别是crm在房地产应用，很多时候把他狭义的理解为服务于销售的售楼管理系统。其实这个关系到售前、售中、售后客户服务、开发的问题，居多的是销售、客户资料的收集分析使用。我们原来作的很多是销售流程的重整，这也难怪，因为每作完，所以不知道他的未来结果、应用效果是什么样的。房产是特殊的商品，不可能像其他生活必需品要多次重复消费，对很多人来说，房地产crm还是比较新的概念，需要时间理解、消化、接受、实践。浅见仅供参考，与各位共勉。

rabing

现在很多房地产公司把CRM理解为售楼系统，这是比较狭义的。