十一前后,我正在忙着卖场销售的事情:现场促销、安排送货补货、和卖场经理公关,一个哥们打电话过来:嗨~你们出什么事了?刚路上看见一遛车子经过,贴着“飞利浦还我血汗钱!”不会是你们公司吧?! 其实这事我们几个星期前就有所耳闻了,这里说明一下,我做的行业是小家电代理,不过我不是老板,是个管理卖场的业务,而我们公司代理的产品洽洽也是著名的飞利浦电器。
不过能打出“还我血汗钱”的标语,肯定不是我们老板。那是做另一个渠道的北京飞利浦经销商(我们在这里就叫它M公司吧)。据说已经不打算继续经销飞利浦产品,正在洽谈交接。
10月10号,我的一个导购员神秘的给了我一张单页,竟然是M公司针对飞利浦的公然的“抗议书”,讲述了一个经销商维权的经过,能如此大程度的曝光,让我们圈内人士都深感简直是“鱼死网破”!
10月12日,飞利浦公司的一个哥们给我打电话“现场直播”,M公司派人员直接跑到了飞利浦公司在世贸天街的办公地点,打条幅、举抗议牌、发抗议书,不过好在十一刚过,治安管理很严,而且飞利浦公司事先知道此举,提前报警,事态才没有那么“壮观”。
这种更换经销商的事情,往往是一场商业婚姻的破裂,有的好聚好散,有的则撕破脸皮,和现实婚姻一样错综复杂,不过能闹到这样局面的,其中自然有不为人知的内幕。
“清盘门”,呵呵,这个词起得真妙,不过和所有的“门”(比如:艳照门、秋千门)一样,都不是什么光彩的事情。不过我觉得既然有人敢站出来说,就应该说得清楚一些。
先给大家解释解释什么是“清盘”吧。很多产品都是厂家找经销商代理的,也有个别的厂家一直自营,个人认为那样只有两种结果:难以做大,或者死得更快。在我们家电经销代理中,厂家为了避免总代理造成的“客大欺店”的隐患,往往一个渠道(就是所管辖的终端卖场)找一个代理商,多个代理商共存,比如北京做飞利浦的一级经销商就有三家,管电器城的是一家,管超市卖场的有是一家,当然还有更多零散卖场,那是二级商做的了。如果厂家(比如飞利浦)需要更换经销商的话(更换原因很多啦,做的不好,没有钱啊,或者上边新换了头,不满意现有经销商),就需要一方提出,然后由厂家寻找到另一个经销商,进行交接。这包括清点账目,退掉原经销商的库存货物,交出渠道(终端卖场),安置导购员,这一系列事情就是“清盘”,而新经销商的行为叫“接盘”。这样下来,一场婚姻破裂,另一桩婚事促成。
说了这么多废话,不知道各位看官是不是闹明白了。要是让我以圈内人士站在局外角度看的话,这次飞利浦玩的有点“过火”,M公司本来就是个硬茬,兔子急了还咬人呢,更别说老虎了。
个人认为事情最关键的地方就是“清盘”的顺序惹毛了M公司。据飞利浦公司的哥们告诉我,这场“清盘”从2009年初就开始了,结果飞利浦一直找不到敢“接盘”的经销商,一个年销售5000多万的市场,不是轻易有人敢接的啊。
后来终于有经销商有胆接盘了,不过很多问题也随之而来:好几百万的库存,展柜样机,残次机,还有导购员的问题。
其实个人认为这些也不是“导火索”,因为只要按照圈内正常的清盘顺序基本一个月内搞定的事情,每年每个家电品牌都有更换经销商的事情啊。
来自家电卖场渠道的内部消息,10月10日,飞利浦公司在还没有与M公司签订交接协议的时候,突然发来公函,强令家电卖场删除M公司的供货商编码,禁止再销售,函电很友好,是基于全国大合同的考虑,呵呵,个中利益得失,让你自己思量,谁还有话说?
这一下,本来是:“清帐-盘库存-退货-交渠道”的行业默认顺序,被飞利浦完全打破,别废话了,先把卖场渠道给我交出来,然后在说退货,清帐的事情。
做过买卖的一看就能明白,渠道拱手让出去了,剩一大堆库存,那什么时候给退就是人家飞利浦说了算了,猴年马月?那算好的了。原价退给你?门都没有了。当然了,飞利浦肯定会客客气气地告诉你,从来没说不给你退啊,正在申请中,正在办理中。几百万的库存在仓库里趴着,又没有渠道在卖了(已经失去了经销权)要真这么趴上半年,再牛的经销商也得喝西北风了。
现在,各位是不是能明白这个“清盘”的顺序是多么的重要了。
我们公司2007年的时候也被国内的一个家电品牌“清盘”了一次,不过人家家电企业也是民营企业,这道“清盘”本身就是两败俱伤的事,所以实力强的多少会让让步,而我们作为“弱势”严格按照“清盘顺序”来,前后一个来月,经销商没吃亏,还得到了一些推广促销和展台上的补偿,新经销商顺利进入,也算完满清盘了。
不过看了网络上贴的M公司向飞利浦维权的抗议书,事态应该很严重了,为什么这么说呢?不少行业内幕都被“抖落”出来了,什么价格混乱、水货,这些事儿在飞利浦小家电圈都是知而不言的事,要不是急了眼,这些事恐怕还“潜规则”呢。
对这些事,我不否认,也不打算评论,毕竟我还打算在这个圈混下去呢,在说咱一个业务级别的人,知道的也不深,还是让知道更多内幕也愿意唠叨唠叨的老大给各位讲故事吧。
虽然个人认为这次飞利浦“清盘门”有点螳臂当车,但一个外资品牌在国内的家电经销商也确实过于霸道了一些,我们经销商的业务整天跑死跑活,外资品牌的白领业务们在写字楼里冬暖夏凉地上开心网。没有代理商玩命的打市场,哪来那么好销售,真以为自己的品质好品牌响就成了啊?销售行业的水也深着呢。
不过能这么有“勇气”地公然叫板,也确实有些让人担心,飞利浦那么牛的跨国企业,绝不是那么好惹的。不知道事态会如何进展,继续关注吧。
相关报道:《飞利浦原代理商疑存货被“压”》
http://tech.163.com/09/1013/07/5LG5FSQA000915BD.html philips-qpm.jpg :
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