[原创]案例：基层领导的困惑，请大家谈谈看法

开始悠然

     一直以来部门领导在大会小会都要求员工要闭环工作，要有跟踪问题直到能解决问题为止的锲而不舍的工作精神。A是科室的副科长，为了贯彻领导的精神，某天发现之前提醒B（该人刚进公司1年多）要做的闭环工作仍然没有做好，整件事情已经拖延了2个月，就直接通过邮件指出B没有跟踪闭环工作（因为我所看见的结果是他之前发了一份邮件要求大家配合工作，但是时隔2个月他仍没有闭环工作），并要求其要注意工作闭环。该邮件抄送了经理。B的回复是：“对此项工作，他已经多次提醒其他同事要做好，但没有人做好，还有他也多次提醒正科长，但是正科长工作繁忙，所以没有及时做。还有说A说他没有闭环工作是一种不负责任的说法。”而且B回复的邮件是通过部门群发，所有的人都看到B直接指责A说话不负责任。一个员工明明工作没有做好闭环工作而跳起来指责直接领导不负责任，气得A血液都快要倒流了。但是，A没有马上去反驳他，这样会让领导觉得处事不由成熟。过了几个小时，A回复把B所说的问题，一条反驳得让他无话可说。B收到邮件后虚伪地回复他会做好工作，谢谢A的指导。但是，让A很困惑的事，C经理看了这两人的你来我往的邮件后，最后回复说大家工作中的问题可以讨论，可以争辩，而且他觉得B的工作已经做到位了，要大家加强沟通云云，还是要大家加强内控之类。

 

问题：1、A这么做错了吗，错在哪里？

2、B明明有错，还这么嚣张指责上司不负责任？A该如何应付？

3、C经理明明大会小会都要求员工锲而不舍去解决问题，但是面对B这种没有闭环的工作却表扬他已经做到位了，如果理解经理的行为？

4、面对经理这种态度，感觉到自己的工作得不到上级的支持及信任，A该怎么做？

5、如果像C经理认为B的工作已经做到位，那整件事情错在科长工作没有做好，为何经理一句话都不批评正科呢？

 

 

[此贴子已经被作者于2009-8-27 22:55:14编辑过]

wingstar

10楼点评很到位。

 

从职场规则来说，先错的在A，  B不过是个小人物，从职工角度来说，不是优秀职工而已。

kuangliu

1、A应先与B当面沟通，了解事情的原因。

2、如果A不是B的直接领导，则A直接指责B有越权之嫌，如果A是B的直接领导，则没必要把邮件抄送给C，抄送给C反而暴露A已经失去对B的管理能力。

3、B直接群发邮件，已经是严重的越级行为，应是职场大忌。

4、不明白C认为B工作做到位的目的在哪，即时A在管理行为上有所失当，也不等于B的工作有做到位，今后C如何让大家支持、落实自己的想法？

yolanda_gu

楼上讲的“如果A是B的直接领导，我觉得先两人直接沟通下，听B汇报下工作为什么没有完成的情况，分析下原因，有无超出B可控资源范围的工作，是否需要其他环节配合，同时要指出B工作的主动性要加强，要定期主动汇报工作情况。

如果A不是B的直接领导，我觉得A应向B的直接领导反馈下情况，由B的直接领导与其直接沟通后，再看有如何协调。

”是非常正确的，本人也这么认为。而且，单独性的问题，邮件可以单独进行，若是有时间的话，最好当面讨论解决，这样更好。

hrmex

这是一个工作关系案例，A、B、C都存在工作关系问题处理的缺失。涉及人的问题，仅凭一个“理”搞不定所有问题，还要“情”——尤其是对同事的尊重。

 

工作关系本质上是赢得合作的关系。A、B、C都应该从赢得相关方的合作的角度反思自己的缺失，这才是解决的出路。 http://www.value-adding.cn/#r-p21manager

周洁阳

一个闭环工作拖了两个月才想起来追问，只观这一点，整个公司或部门做事效率可见一般

 

我们做事要讲究效率，保证效率的前提应该是有效的计划，把计划分解之后，填上相应的日程与责任者，悬于众目之下，以示提醒！

 

A的邮件抄送，有点儿推卸责任之嫌，他怕自己的上司将来责备自己，所以，先行指责！

 

而B的抄送，是为了自己的开脱，基层应该常有此类之事发生，所以，想拉好群众战线！

 

C，明显地是做好事佬，导致这件事会不了了之，后续此事照发不误

windtiger

如果A是B的直接领导，我觉得先两人直接沟通下，听B汇报下工作为什么没有完成的情况，分析下原因，有无超出B可控资源范围的工作，是否需要其他环节配合，同时要指出B工作的主动性要加强，要定期主动汇报工作情况。

如果A不是B的直接领导，我觉得A应向B的直接领导反馈下情况，由B的直接领导与其直接沟通后，再看有如何协调。

Brave的人

工作上的较量取决很多客观因素的，例如人物关系，领导眼中的看到的工作过程。种种因素都会影响自己。你永远要切忌这里是中国，人事问题永远都要摆在第一位处理，例如B同事是否和C经理有交情，或者A是做的过程是否得到上级的认同等等

南大壕

有些事情是无法用书面来分析的，要依靠你实践中的领悟力！