平衡积分卡

愚者

我真的研究过平衡积分卡有一阵子。越琢磨越困惑。平衡积分卡只能用做战略的工具。如果用于绩效管理，如铁棒打苍蝇。因为平衡积分卡的数据提取非常烦琐。费了一大圈工夫，最后得出某一方面存在问题。其实，直接的绩效管理就可以作到的。比如，客户满意：要比较两个年度的分值，之后，得出客户满意存在问题。但客户满意那个环节有问题，还要看具体的项目。还要分析。所以，我很困惑。就此，希望得到各位高手的指点。

tnjtpx001

说的好！！

silriver

享受生活吧~~~~~~

天伦之乐才是最重要的

和自己心爱的妻子

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tunheftj

部门平衡计分卡的四个角度：
财务：内部费用控制、 创收。。。。。
客户：可以考虑与上下级部门的关系如服务、信息提供、投诉。。。。
内部运作：部门的核心业务，就是不太好量化，但可以寻找工作的结点。
学习与成长：内部培训、学习、经验分享。。。。。

shenjiahua

对企业比较适用，但需要根据实际情况修改。对职能部门建议采用KPI指标。

phoenixs

就我所知，上世纪80年代末、90年代初BSC就已经被介绍到国内，如今市面又出现了一本有关BSC的书，但除新增案例外，似乎两书无重大发展与区别。这或许可以说明它在国内的应用推广难度。在国外，该项技术不仅用于公司总体战略绩效考核，也用于部门和个人的绩效考核。但要求较严格，公司必须有明确的战略规划，各部门分工责任明确，几个重要部门版块间有一定的因果驱动关系，并且公司内部高度信息化。这些似乎无一不是国内一般企业的瓶颈，因此在国内的广泛应用恐怕还有待时日


新手上路，请多关照啦！

[em01]

lala

个人认为BSC作为战略管理工具更合适。《平衡计分卡中国战略实施》介绍的比较详细。

瑞瑞

平衡计分卡的实施的确是可以推进部门的绩效管理和导向，挺好的

冰冰uiui

把它用到部门/个人的绩效考核中,是把简单的问题复杂化

haven

有谁知道有成功案子,haven74@sohu.com