[公告]栖息访谈第十二期嘉宾预告：木人—从容地做咨询

栖息访谈

栖息访谈第十二期嘉宾预告：  木人—从容地做咨询 【编者按】家园里有许多做咨询的家人，木人是其中之一，早期的家人对他一定不会陌生，绩效考评的另一面、一个咨询顾问的种种困惑、以及告诉你一个真实的绩效考核等等精辟的文字引领不少家人参与讨论。思想在交流中碰撞出精彩的火花，知识在分享之后显得更加弥足珍贵。 从无知无畏到熟知而困惑--发现问题，于是有了困惑。这是一位咨询顾问成长的一个阶段，或者说是一个“坎”。于是，咨询师应该坚守的原则是什么？咨询顾问的出路在哪？等等类似的问题应运而生。所谓“十年磨一剑”，“台上一分钟台下十年功”，任何事物的成熟都不可能一蹴而就。木人在学习中思考，在矛盾中辩证，在辨证后探索出路，最后凭借坚定的意志稳健成长。从容的咨询师诞生了! “行至水穷处，坐观云起时”是木人在足迹里用的“座右铭”，原诗出自王维的《终南别业》，该句有两种意境在其中：第一种，身处绝境时不要失望，因为那正是希望的开始；山里的水是因雨而有的，有云起来就表示水快来了。另一种境界是，即使现在不下雨也没关系，总有一天会下雨。   用木人的一句话与家人们共勉：愿不从容的逐渐从容，从容的更从容一些吧。

【博学之】 “博学”乃为学的第一阶段。越过这一阶段，为学就是无根之木、无源之水。 近来流行的基于流程和组织的KPI体系设计,然而这两种控制系统似乎还不能解决很多企业“火箭式上升、雪崩式垮塌”的问题。现实当中，随处可以发现企业老总在业务发展顺利时信心极度膨胀，盲目涉足多个行业最终导致企业衰败的例子。是不是企业没有上述两种控制手段？是不是有了上述的两种控制手段就能够解决这些企业的问题？ 战略性控制观：精读《控制》 评估本身没有价值，强制分布本身也没有价值，真正重要的是评估/强制分布后的行动。在GE，管理者会在强制分布结果基础上，根据各人不同情况提供相应的奖励、指导、培训开发等等。如果仅仅将强制分布的结果用来进行奖惩和淘汰，那只是取其行而舍其神。 读《提高绩效管理的绩效》 矛盾无处不在。 饱受矛盾论的熏陶，我们在读《管理悖论》时的感觉更多的是熟恁而不是惊讶。“悖论的方法乃探求整理之道”，PWC的研究小组认为，下一个十年管理成功的关键在于采用平衡的办法进行管理，即：正视矛盾与不确定性（悖论）的存在。 悖论与管理均衡——读《管理悖论》 ·读《我与商业领袖的合作与冲突》   · 读《华为的世界》     ·读《绩效主义毁了索尼》有感   ·让凡人更有成效 - 《如何做一个有效的管理者》

【审问之】 “审问”为第二阶段，有所不明就要追问到底，要对所学加以怀疑。 当几乎所有管理咨询公司的眼球都被“解决方案+辅助实施”所牵动的时候，我们应该想到，并不存在唯一正确的咨询方式。这世界本就是多样的，正如有降龙十八掌、蛤蟆功也有迎风一刀斩一样。“解决方案+辅助实施”的主流之外，仍然有很多人在做其他的尝试。 有唯一正确的咨询方式吗 对于很多处于快速成长或者变革当中的企业而言，薪酬设计是个平衡的过程，而并非是个简单的类似数学计算的技术工作。这正如责权永远不能对等一样，死抱着“内部公平”的原则不放，无疑是个巨大的错误。忽略了这一点，或许体系显得很“美”，但对企业来说，可能是致命的毒药。        质疑薪酬设计原则 在绩效考评是否有用、绩效考评是否应该废除的问题上，争论从来就没有停止过，也不会停止。工具本身的价值，并不在于理论上的完美，而在于是否在企业当中得到了有效的运用。有关绩效考评的针锋相对的争论，只能印证德鲁克的那句话：管理不在于知，而在于行，管理归根到底是一门实践。 是否废除绩效考核？ ·感慨：培训师为何大都名不副实   ·假如火箭队按得分和蓝板给姚明付薪     ·戴明为何炮轰目标管理与绩效考评

【慎思之】 问过后还要通过自己的思想活动来仔细考察分析，否则所学不能为己所用，是为“慎思”。 索尼的案例、戴明的观点、高投入型人力资源实践或许会让我们心生更多的迷惘，但它们至少让我们看到了绩效考核这枚硬币的另一面。能够走出目标考核的死胡同，多一些对人、对组织的更深入的思考，这已经足够了。必须承认，成功的管理没有定式，需要我们在日常工作当中不断思考，努力摸索。或许，这也正是管理实践的魅力所在。 绩效考评的另一面 理论修养有时比实践经验更重要，缺乏实践经验往往使得顾问的关注点在方案本身而非客户，缺乏理论修养，则往往会使顾问自己渐渐被PPT所展示的完美逻辑迷惑，陷入误区。当顾问言必称演示，做必做PPT的时候，渐渐的，顾问自己陷入了一个完美逻辑的误区。你看看，薪酬设计导致员工满意度吧？员工满意度导致效率提高吧？效率提高导致组织业绩的提升吧？四个方框再加三个箭头，说的客户一愣一愣的。自己一得意，也就忘形了。 一根筋：咨询顾问可能的思维误区  王佑老师在他的《像咨询顾问一样思考》后记中的一句话给我的印象很深：困惑，是写下这些文字的初衷。可见，困惑，应该是咨询顾问的关键词，做的越多，可能越困惑。无知者无畏，真是句大实话。咨询也是如此。本来做的有滋有味的，做着做着慢慢发现很多问题，有了很多困惑。知道的比以前多了，心里反而常常空荡荡的，一点都没底。 一个咨询顾问的种种困惑 ·民营企业HR咨询失败的八个原因   ·绩效考核的完美主义误区  · 再谈民营企业的“人力资源”问题

【明辨之】 学是越辩越明的，不辩，则所谓“博学”就会鱼龙混杂，真伪难辨，良莠不分。 有关咨询公司发展的问题，是很多咨询业内的朋友常常思考的问题，我（们）的明天在哪里？专业化还是综合发展？就像富贵病并不总是发生在富人身上一样，很多中小型咨询公司也在面临同样的问题。对于选择了“专业化”的咨询公司而言，下一步的选择依然艰辛：行业专业化？还是职能专业化？ 中小咨询公司：行业专业化Vs职能专业化 看对话给我两点启发，一是如标题所示，细微之处见真功夫，真正的高手，在很多真正关键或者细小的地方，是不会犯错的，这种功夫，恐怕值得所有做咨询的朋友一同修炼；二是真正海龟高手，的确要牛过土鳖，这个可能是臆断了，不过对于管理这块，那些熟悉掌握西方理论并洞悉其不足，将之与中国企业实践相结合的海龟，的确很值得本土咨询顾问好好学习。 细微之处见真功夫：王璞Vs张伟俊 ·歪侃：从少天兄的愤怒和无奈说开来   ·感慨：人如草芥，剩者为王 ·歪侃：挥刀自宫之企业管理版

【笃行之】 既然学有所得，就要努力践履所学，使所学最终有所落实，做到“知行合一”。 变革的成功依赖于各种因素，一套科学合理的方案，有时只是其中的一小部分。做了这么长时间，一个深刻的感觉是，对于中小企业而言，最关键的还是人，如果没有合适的人员，再合理的方案，最终也会打水漂。在帮助中小企业提供咨询服务的过程中，不妨从理论的高处走下来，从企业实际操作的角度来设计方案，多一些折衷，这样做虽然看起来“俗”了很多，但是往往能够为客户带来真正的效果，也能够得到客户的认同。 咨询，不妨做的“俗”一点 企业在做绩效考核的时候，遇到的“真正的问题”，是什么？ 市面上的培训和文章反映了大多数人对这个问题的看法：企业缺乏对绩效考核的工具的了解和掌握。翻翻各个HR网站上有关绩效考核的文章，就可以看得出来。然而，事实真是如此？ 告诉你一个真实的“绩效考核”（系列） ·落地的飞鸟：爬的潇洒   ·偏执狂的成功 ·落地的飞鸟：爬的潇洒（续）

问题征集 家人们有什么话想对木人说，或者有什么问题想问木人的，请直接在本帖下回复留言，我们将选取精彩提问在采访中给予一定时间的答疑。提问被录用的家人将会得到100点贡献值，具体活动详情及嘉宾推荐请查看： “家园之星”系列访谈活动公告。

本期访谈内容：飞鸟落地，"爬"得潇洒----访木人

雨过风

看好咨询这个行业，蛮有前途

木人

扬子兄好久不见，祝一切安好。

jennifer_3bao

现今很多企业跟销售人员的职位就是 “咨询顾问”或者”**顾问“

请问”销售“跟”咨询“木人是怎么理解的？

我现在是一名销售人员，我可以转型到做咨询吗？

whyjie

接触了两家不同类型的咨询公司(在此不公布名字,一家是超级著名的外资咨询公司,一家是超级著名的国内学府教授咨询公司).实际的接触他们,看到他们不同的操作模式和行为方式,感觉确实各有特点,但是感觉前者好象是按大公司的前景在塑造,增加了很多成本,后者是按学术性模式在打造,执行力似乎会削弱,好象与企业的实际情况都有一定的差距,我想这也是现在很多企业和做咨询的人都有的困惑,到底采用那种类型的公司更好?谢谢

扬子

可能问题有些枝节,放大了说可以是由咨询改行做实际业务的思维和工作习惯的大问题,他们容易有哪些习惯? 与之共处可有哪些Tips ?

还是宝宝秀的时候见兄露了一下面, 问个好!

扬子

可能问题有些枝节,放大了说可以是由咨询改行做实际业务的思维和工作习惯的大问题,他们容易有哪些习惯? 与之共处可有哪些Tips ?

还是宝宝秀的时候见兄露了一下面, 问个好!

扬子

想请木人兄聊聊:

一个老板是咨询顾问出身,做事总喜欢先"高屋建瓴"的搭一个分析架构,而我觉得这样意义不大,一是行业远未成熟,二是这种分析对后续要做的事务并无太大意义: 越大的框架越容易见仁见智, 搭得也越容易显得牵强, 且项目干系人对你的分析架构不认同,很容易导致他对你的具体举措不放心. 多次和他交流, 改观不大.

想请木人兄谈谈, 你周围的咨询师是否也容易有这种习惯? 如果是,怎么提高和他们的沟通效率?   前提是: 我不认同他的这种架构, 而自己不愿意或不熟悉用同样的套路( 比如搭另外一个架构来说服他.).

可能问题有些枝节,放大了说可以是由咨询改行做实际业务的思维和工作习惯的大问题,他们容易有哪些习惯? 与之共处可有哪些Tips ?

还是宝宝秀的时候见兄露了一下面, 问个好!

[此贴子已经被作者于2008-5-9 18:22:08编辑过]

yang_371

路过

emma227

木人兄...学其他人的称呼
我是一名答案学本科生
最近初初涉猎营销咨询
是给本土的咖啡连锁开拓学生市场
看了《完美咨询》的书
忽然发现我们做的更像是营销方案而非咨询
客户并没从中接受到经验为今后所用
这对我们来说
进入瓶颈期了
需要专家级智慧来帮助我们