[原创]管理乱弹

deqiangw

管理乱弹（一）：别哄了自己

 

 

 

一、别哄了自己
     

　　大锅饭时期的农村有句谚语叫“人哄地皮，地哄肚皮”，说得是当时实行大锅饭，干好干坏对分配不起作用，于是谁都不积极肯干，耕地、播种、除草、施肥、浇水都应付差使，这叫人哄地皮。结果地里的庄稼长势差，产量低，最后吃不饱，这叫地哄肚皮。在企业经营上也有同样性质的问题，有人不肯付出就想得到丰厚的回报，尤其对待市场、对待顾客，常常采取哄过去拉倒，萝卜快不洗泥，到头来一锤子买卖，砸了市场，得罪了顾客，自己收摊完事。经营企业和种地一样，需要精耕细作，需要用心付出。骗得了一时，骗不了一世。精明的企业家不会干搬起石头砸自己脚的蠢事。
    

　　二、资源浓度
    

　　河南滑县的道口烧鸡很知名，据说靠的是一锅老汤，保证其卤出来原汁原味。由此想到一个问题，就是企业文化，良好的企业文化可以把员工教育成素质高、作风正、能力强的人。但是在企业里常常会因老员工少，保证不了其影响力。就是多数改造少数比较容易，而少数改造多数就难。前一段一个朋友对我说，他近期开了几个连锁店，由于老员工少了，各点的管理上不去，风气不如以前，整体技术也下滑。我顺口说“你的资源浓度太小了”。本是一句玩笑话，他却惊讶的说：“这个说法很准确”。后来我自己也觉得这个提法很有意思。企业要想保持其竞争力、风格、个性不滑坡。必须保证其重要资源（骨干员工、技术、信息、服务）浓度不被稀释，否则就会自己掉价。
    

　　三、融入是第一位的
    

　　本人曾当过三年老师，上学毕业参加工作后又很长时间在知识分子堆里厮混，习惯于说话文雅，举止讲究。后来到一家乡镇企业工作，员工大部分是农民，说话粗陋，行为豪放。他们不愿意和我交流，私下说我清高。为了工作方便，我必须了解他们，我尝试放下自己的习惯，开始用他们的方式和其接近，很快他们就愿意接近我，和我交流，向我反映思想。后来又换了几家单位，我都先融入进去，不做游离者，工作起来就轻松许多。
    

　　四、学会变径
    

　　在管道安装时常常需要把管道变径，大部分是粗变细，变径时需要有变径接头。企业管理中常常需要沟通，许多人不知道沟通需要解决“变径”问题，一文以自己的想象进行，结果事与愿违，或沟通无效。沟通变径就是解决沟通双方的思维习惯、语言习惯、思考方式、看问题的角度等方面的差异，保证双向信息流通无碍、无损、无漏、无变。企业管理这在选择沟通对象后应该多准备一些三通和变径接头，以备不时之用。
    

ziyue

支持楼主，但是好像不像乱弹

deqiangw

整理以前的资料，发现了这篇文章，转贴供分享

deqiangw

管理乱弹（十一）：关于平衡

 

一、核心竞争力是一种相对能力

    关于核心竞争力的话题近年来可以说热得烫手，公说公有理，婆说婆有理，没有一个公认的定义。本人认为，要给核心竞争力下一个确切的定义，需要对核心竞争力进行动态的、有参照系的考察。既然是竞争力，就应该是在竞争中能够胜出的能力，是一种相对的能力。而胜出又是有条件的。由于对象的不同，竞争的结果也会不同。就像球类比赛，张三可以打过李四，但又会输给王五。时过境迁，既往的竞争力可以加强，也可以衰弱。对一个企业来讲也是如此。今天你可以以技术取胜，明天可以以管理取胜，后天可以以规模取胜，再后来又可能以创新取胜。相对于A的竞争力，对B时就可能不管用。此时此地的竞争力，彼时彼地就可能不是优势。所以，企业的核心竞争力是一个相对概念，不能孤立的去看待，一定要用相对的眼光、发展变化的眼光、思维去观察、思考、研究。

二、关于平衡

    一个系统要想稳定地生存和发展，就需要平衡。企业是一个系统，也需要平衡，尤其是责、权、利的平衡。这有两重意思：一是对于一个岗位来说，要注重责、权、利的对等，不能厚此薄彼。只有权和利，没有责任不行，只有责任，没有权利也不行；二是对于企业的参与者来讲，也要注意各方的责、权、利平衡。就拿利益分配来讲，只考虑所有者的利益，而忽略工作者的利益，企业就不会有忠诚的员工，也就不会有发展后劲，不会稳定，最终所有者的利益也不能保证。只注重员工的利益，所有者没有积累，也不会继续投资，企业同样没有后劲，不能稳定，最后员工的利益也不能保证。一个聪明的企业家，会权衡各方利益，保持平衡，一求得企业的长期稳定和发展。

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管理乱弹（十）：管理之势

 

一、管理之势

    物理学里讲到能量转换，特别讲到动能和势能的转换。一个居高之物一旦跌落就会具有强大的动能。鬼谷子曾把“势”描述为“转圆石于万仞之上”。管理者在工作中也必须具有一种势，或叫权威。没有势，发号施令就不管用，就没有执行力。兵法中讲到要让士兵畏我而不畏敌，其实也是讲势。管理者有势（权威），就会说话算话，员工信服，乐于执行。势可以得，也可以失。管理者要善于谋势，善于积势，善于显势，善于用势，还要善于保势。

二、管理就像加电压

记得在中学物理里面讲到布朗运动，把花粉撒进水里，在显微镜下可以看到离子呈不规则运动；在导体里的自由电子也是不规则运动。但是，把导体加上电压，电子（离子）就会定向运动。一个企业里的员工，如果不加管理，就会象自由电子（离子）一样自由运动，各行其是。管理就是让员工如加电压电子，必须定向运动，按指令办事。

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管理乱弹（九）：以人为本 以物为本

 

一、形而上学在市场经济中的表现

    在上世纪的大跃进年代，曾经有一句著名的口号：人有多大胆，地有多高产。而在今天的市场经济时代，这种思想被继承下来，表现为对市场的预期脱离实际。计算投资回报，不是通过详细的市场调查，弄清市场容量和竞争分流情况，科学地预期收入，而是把一种假设，或者从别人的收入来推理。比如有人开牙科，事先假设每张牙科椅每月收入一万元，那么我就上十张牙科椅，每月可以收入十万元；或者张三有三张椅位，每月收入三万元，我上十张椅位，每月可以收入十万元，上十五张椅位，每月可以收入十五万元。依此类推，一百张椅位每月可以收入一百万元。这种观点如果正确，那么生产厂家可以把满大街都摆上椅位，岂不是特赚钱？

    我把这种不顾前提，脱离实际的市场行为称为“市场唯心主义”，希望渴望成功的人不要掉进这些陷阱。

二、以人为本和以物为本

在今天的管理界，以人为本是一句很时髦的话。然而，在许多企业里，在处理许多事情时，却看不到以人为本的迹象，比比皆是对人的忽视，对物的器重。我把这种现象叫作以物为本。君不见，很多人追求高档装修、高档设备、却不见生意兴隆，相反是门可罗雀。我们不反对物质为基础，但一味追求物质，忽视人的主导作用，失败在所难免。一个企业，不论你是那个行业，只要是在市场竞争的环境下，其致胜因素是人不是物。经营也好，管理也好，服务也好，质量也好，信誉也好，等等等等，哪一点不是靠人？再好的机器设备，再好的装修，如果没有优秀的员工，就是废物。以人为本不应该是一句时髦的口号，而要成为投资者、管理者灵魂深处的圣经。

deqiangw

管理乱弹（八）：关于励士

 

一、企业管理的知己知彼

    不管有没有读过孙子兵法，相信很多人对“知己知彼，百战不殆”都耳熟能详。两千多年来，不仅军事界对此推崇备至，各行各业都奉为圭臬。今天的企业界更坚信其为至理名言。

    那么在企业界什么是知己、什么是知彼？并不是人人都清楚。我认为，企业管理上的知己知彼，在不同情况下有其不同的指向。对于企业内部管理来说，管理者知道自身（包括身体健康状况、知识结构、资历、职务、权限、威信、人缘等等），就是知己；知道管理对象（包括员工人数、年龄和知识结构、工龄、业务水平、家庭背景、文化基础、工种、岗位、能力、业绩、相互关系等等）就是知彼；这还不够，还要知道企业的相关情况，比如行业、规模、产权结构、制度体系、组织结构、责权利划分等等。当我们面对市场时，上述情况则变为知己的内容，这时的知彼，则变为如下几方面：1、消费者：数量、地域分布、行业（职业）、收入状况、消费倾向和习惯、社会地位、彼此关系；2、环境：政策、法律、文化、习俗、民风、社会发展阶段、民主进程、民族结构等；3、竞争者：数量、地域分布、实力、管理经营水平、规模、知名度和美誉度等。

    如果对这些弄不清楚，就谈不上真正的知己知彼，更不可能百战不殆。

二、关于励士

    《吴起兵法》里曾把励士作为专门一节讲解，吴起把从没有打过胜仗的人组织起来，经过训练，士兵斗志昂扬，在吴起带领下取得了胜利。本人1986年曾把别人挑剩下的一群人组织起来，经过训导，当年工作成绩突出，并获得奖励。大量的实践证明，员工的先进和落后是相对的、可以改变的，只要方法得当，就可以把落后的员工变为先进的员工。同时，先进的员工如果不能正确引导，也会变落后。

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管理乱弹（七）：管理无公式

 

一、管理无公式

    管理有不少原则，这些原则是不可违背的。但管理没有公式，就像世界上没有包治百病的药方一样，没有哪一种管理模式或管理方法可以在所有企业通用。然而，现实中有不少人喜欢在企业管理中套公式，不是照搬别人经验，就是一种方法用到底，失败了不知道所以然。所谓“水无常形，兵无常势”、“此一时，彼一时”，管理决不能套用公式，不知变通，没有变通就没有发展，就不会成功。从管理组织、管理制度、管理方法、管理手段都要不断创新。至于变通幅度、变通环节、变通时间、变通周期则需要管理者的眼光和判断力。

二、初做管理三忌

初做管理者，由于实践经验少，判断力差，影响力小，很容易出现挫折，这些挫折对心理承受能力差者，将是很大打击。即使心里承受能力强也会留下阴影，对今后的工作不利。所以，初做管理者应有所忌。一忌好大喜功。有人一旦掌权，表现欲急剧膨胀，极力想做大事向人证明自己能力，不知从易到难，循序渐进，从自己能做了、做好的事情入手，积累经验。反而上来就啃硬骨头，结果力不从心，陷入泥潭，难以自拔。二忌仓促行事。有些初做管理者，不知道调查研究，收集信息，弄清事情来龙去脉，也不在思想上、方法上、资源上、程序上、组织上等方面做好充分准备，对困难、风险和机会不认真进行估量，盲目行动，失败就难以避免。三忌刚柔失度。初入行者，太刚则容易遭嫉恨，不容易培养威信；太柔则无法立威，难以发号施令，执行力就差。刚柔相济的功夫要用心修炼。

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管理乱弹（六）：制度之“度”

 

一、制度之“度”

    有人想我提出购买我所在公司的制度范本和操作标准，在谈判中间说如果从正面弄不到，还可以私下搞到，甚至在网上可以找到各种范本。我说你可以找到一些看似规范的制度样本，但不会找到适合你的企业制度。

    企业和人一样，是有个性的，别人的制度你可以参考，但照搬就不行。同时，制度框架好搭，有效地量化特难，也就是“度”难掌握。没有准确量化的制度就没有可操作性，没有可操作性的制度就不能得到有效执行，失效的制度不如没有。没有对企业各种情况的熟悉，就无法制定出准确有效地制度。企业管理者必须清楚企业的行业特征、规模大小、发展阶段、员工状况、市场环境等等了如指掌，或者有一个熟悉情况的管理班子，才可能把企业的制度制定的相对合理，便于操作。

    无度之制形同虚设，乱度之制让人无所适从，只有适度的制度才能发挥正面的有效作用。

二、制度与理念

    有不少企业的制度和理念脱节，要么互不相干，要么互相矛盾。甚至在其管理者的心里压根就不明白制度和理念的关系。

    理念是制度的出发点和落脚点，是制度的统帅，制度不能离开理念，应该围绕理念而制定。比如洛阳小白兔牙科的理念是“挑战服务极限，创造医学名牌”，而它的制度就是从这一理念展开，处处体现挑战服务极限这种进取精神和创造医学名牌的目标，要求工作人员努力做到尽善尽美。而制度是理念的行为体现，是理念的具体操作要求，小白兔的制度和操作标准对每一个岗位、每一个工种、每一道环节都要覆盖。

管理者要自己明白理念和制度的关系，还要教育员工明白，这样制度的执行阻力会小，效率会高。

deqiangw

管理乱弹（五）：管理学研究的缺陷

 

一、辐射半径与覆盖半径

    在市场营销学里，人们习惯把一个企业、一个品牌、一种产品的区域影响力用影响半径来表示。但常常把辐射半径和覆盖半径混淆。辐射半径指的是在半径内有消费者，而覆盖半径指的是半径内有较多数量的消费者，有较大的市场份额。区分两者是为了让我们对市场有清醒的认识，知道自己在市场上的影响力。

二、管理学研究的缺陷

在现行的管理学教科书中，几乎都把大量篇幅放在管理学原理、发展历史、管理职能上，对管理客体的研究比重大，而对管理主体的研究分量太小。而对管理主体的研究又多偏重后天的培养方面，缺乏明确的人员筛选，即从没有说哪些人不适合做管理工作，哪些人有可塑性，哪些人比较适合做管理（先天条件好）。人更多的是偏才，个别人是通才（全才），管理者也是如此，不是人人都可以做的，让不合适做管理的人来做管理是受罪，同时，适合做管理的人不让做是严重人力资源浪费。