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[转帖]职场人情世故 商场刀光剑影 都付笑谈中

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发表于 2007-7-11 10:30:04 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式

  锐圆哥哥在媒体混过,在企业混过,在媒体可以跑很多企业,在企业可以深入地看一个企业,现在自己办媒体,大小也算是个管理者。
  
  何谓管理?没有系统地学习过研究过,真的说不清楚,MBA的教科书拿起来就头疼。幸好在工作中,对于管理,对于企业内部的张长李短,对于职场上的人情世故,有些感悟,有点感觉,不管见识高明与否,好在是原创——原本都是自己在职场中撞(创)出来的。贡献给大家。希望大家喜欢,欢迎大家点评。

  (一)中层干部
  
  锐圆哥哥以前写过不少文章,讲老板怎么做,高管该怎么管,回头看来,不免有些纸上谈兵,因为咱自个儿没做过老板,也没当过高管,子非鱼,焉知鱼之乐?没有切身的感觉,说得再漂亮,也不过是书生论道。
  哎,中层我做过,所以希望这篇写中层的文章,能有点真实感受。
  所谓中层,一般是指企业的部门领导,中层是:上有严管,下有骄兵,旁边还有人竞争;没有财权,没有人事权,只有做事权。不知道你见过打铁没有,上面是锤子(四川话“锤子”是骂人的话,但这里绝对不是借机骂上面的领导),下面是砧子,中间那块天天被敲打的就是可怜的“中层”。锐圆哥哥试作一首对联形容一下:“刚从底层混上来,沾沾自喜;期望提拔很久了,闷闷不乐。”横披是:“进退都难。”
  
  老板们一般管不到普通员工,有的老板也只是开全体大会露个面,冠冕堂皇地讲两句鼓励的话。平常遇到员工,心情特别好,会像黑白老片里的首长,和你打个招呼:“小鬼,苦不苦啊?对消灭敌人有没有信心啊?”一般情况下,普通员工只能远远望着老板一脸的忧国忧民。
  
  对中层,老板就“亲近”多了,也不那么客气了,布置工作、检查落实、考核评比、优化组合……会用各种各样的方法来压迫你,生怕你闲着,生怕你工作量不饱满。当然,老板也有说辞,中层嘛,一般都是年轻人,不多压点担子,怎么能进步呢?高层压迫中层,符合物理学的基本原理,所以,压力再大咱也得坚挺着。
  
  老板们有时也表扬咱,夸咱们是中坚力量,一想,还真对——
  
  中层首先是中“坚”力量——岗位决定了中层管理人员需要坚强和坚毅。孔夫子的首席高徒曾子,协助老师管理同学,也算是中层了,他就说过:“士不可以不弘毅,任重而道远。仁以为己任,不亦重乎?死而后已,不亦远乎?”翻译成现代汉语就是说:“中层不能不是中坚力量,工作多,任务重。公司业绩全靠你们,任务重不重?连轴加班都干不完,活儿多不多?”所以,中层就是驾辕的骡子拉磨的驴,干吧干吧不喊累,不仅要思想好工作好,还要腰好胃好腿脚好,老板才会说,他好我也好。
  
  中层自然是中“间”力量——上有高层、下有员工,要扮演着“夹心饼干”的角色。高层把工作部署或者布置下来了,你得分解给下面的员工做,这时候,面临双层考验,一方面,你能不能领悟高层的战略意图。领导一般都很忙,很多时候很多事也没想好想透,只知道这件事要做,指个方向,说个大概,其它就看你能不能领会,有没有发挥,看你的悟性高不高,这对你是个考验。另一方面,你给下面的员工再安排工作的时候,就不能说个大概了,不仅要讲清楚做什么,还得讲明白怎么做,否则,做错了做歪了,责任在你不在下面。
  
  中层肯定是中“煎”力量——中层不仅要上传下达,还要左右沟通协调,要面面俱到,肯定得备受煎熬。有句成语叫“任劳任怨”,“任劳”一般都没得说,这年头,除了托生在有权有钱的高档人家,都得多劳一点,这个问题都不大;“任怨”则不然,你得有心理承受能力,这玩艺现在可是稀缺的东西。比方说你下面人手不够,你以为老板知道,其实他只是发工资的时候偷着笑,到了安排工作、落实结果的时候,你说你因为人手不足没干好,老板眼一瞪:“人手不够,你怎么不给我讲啊?我什么时候让你给我省这点人工费啊?”你掉过脸来,你的部下都黑着脸,嘟嘟囔囔:“把我们都累死了,你也没落着好,让你逞能!”
  
  中层必然是中“艰”力量——如履薄冰、艰难生存。做中层做不好,就非常容易堕落为底层,做的好,艰难困苦还在后面。在这么一些人,位置在你的上面或者旁边,他们的位置和你的位置有一种内在的互动关系,明白不?你干得好,想进步一格,这时,很可能就会影响到许多人的位置和机会,公司内部的政治斗争就不可避免。“战争目的中,消灭敌人是主要的,保存自己是第二位的,因为只有大量地消灭敌人,才能有效地保存自己。”(毛泽东《论持久战》)公司政治斗争也基本遵循这个法则,大家都想着消灭敌人,你想恪守本份,等着馅饼掉到你碗里,门都没有

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发表于 2011-7-3 14:27:13 | 只看该作者
高!实在是高!
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发表于 2009-1-13 16:57:51 | 只看该作者
厉害,领教!
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发表于 2007-9-11 09:10:06 | 只看该作者

学习了

长进和成熟中

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发表于 2007-8-20 21:27:11 | 只看该作者
楼上的,2267贡献值还能傻到哪里去!!一定自谦啦!!
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发表于 2007-7-18 13:29:20 | 只看该作者
[em17]
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发表于 2007-7-11 11:36:01 | 只看该作者
像我这样的傻人要好好学学.
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发表于 2007-7-11 11:07:42 | 只看该作者
受教了,学习ing
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 楼主| 发表于 2007-7-11 11:01:07 | 只看该作者
  团队和团伙
  
  我入行时的老板告诉我,看一个企业的管理水平怎么样,看看他们的卫生间就可以了。好像周作人也说过,一个国家国民素质怎么样,一看厨房,二看戏台的后台,道理都一样,以微知著,以小见大。周作人在日本生活过,从厨房和后台看出了端倪,所以日本人打进北京后,他索性就降了。
  有了观察,还要有对比。有人观察到,俄罗斯或者前苏联的老百姓,排队很规范,很耐心,永远不加塞,永远排成一队;中国人就不行,没警察或保安在旁边喊着,一般会排成横排或者干脆挤成一团。同样的一群人,有的是团队,有的就是团伙。
  团队和团伙应该是同义词,都是在形容一定数量的人的组合。一般人理解,团队是褒义词,团伙是贬义词,差别仅是判定这群人的好坏,如果这么理解,锐圆哥哥以为谬矣。从管理学的层面讲,团队和团伙不是词性的差别,好人有团队也有团伙,犯罪分子也是分团队和团伙的,差别在哪里呢?
  首先,团队是有秩序的,团伙是无秩序的。
  团队是有秩序的,苏联人排队,一个跟一个,先来后到,排成一队,这就是一个最简单的团队,每个人心里都清楚默认的规则,不能加塞,不能插队,不管有什么样的理由,也不用找任何借口。团伙用中国的成语讲,就是乌合之众,随机地凑成一堆,可能有共同的利益或者好处,但没有共同的行动纲领和行为准则。
  其次,团队的管理是精细化的,而团伙则是粗糙的。我们经常看到关于“犯罪团伙”的报道,其实,有些“团伙”内部管理是非常严谨的,甚至有些方面,比如说纪律方面,比我们许多企业更严格。从这个意义上讲,他们也是团队。
  团队是有共同的理想(用时髦的词叫“愿景”)、目标和纲领的。有纲领,才能有达成目标的组织手段,梁山好汉刚开始“打家劫舍”,明显地是团伙行为,一旦有了“替天行道”的旗帜,就有了打造团队的可能了。明末流寇四起,官家自有剿抚两策应对,但到李自成提出“迎闯王,不纳粮”的口号,崇祯皇帝和他的重臣们才意识到,这帮流寇“其志不小”,绝非一般犯罪团伙了。团伙也有共同目标,但一般而言境界较低,而且也很随机和随意。一帮仅为了拿工资挣口饭吃的人,是很难形成所谓团队的。
  现在,经常听到有些老板口口声声要打造什么团队,但究竟什么是团队?怎么样来评判是团队还是团伙呢?尹明善先生有句话或可为标准,他说,家鸡打得团团转,野鸡打得到处飞。标准出来了,遭遇打击和挫折,仍然团结在一起的,就应该是团队,反之,散伙了,就是团伙。队伍是打不垮的,而团伙是能打散伙的。
  团队是需要训练和养成的,团队的最起码的外在形态是稳定的。团队和战略一样,是中国企业最稀缺的资源,战略需要长远的眼光,团队需要时间的打磨,中国的企业最大的问题就是急功近利,是一些生意场上的土匪和团伙,所以,战略,没时间考虑,团队,没耐心打造。
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 楼主| 发表于 2007-7-11 10:44:26 | 只看该作者

  第十五掌 敢于越权
  
  老板有些事不好出面态度暧昧,有些事顾及不到,拿捏准了,要敢于越权处置。老板事业做大了,最缺的就是敢杀敢砍独当一面的人才。如果你侍候的老板格局不大,此招慎用。

 和高深的武功一样,本哥哥的掌法越往后练,风险甚至凶险越大,尤其是后最几掌,对基本功要求很高,内力运用必致纯熟方可出招。掌法精妙,自有无坚不摧水效,但拿捏不准,易导致内力外泄,走火入魔,轻者得咳嗽痔疮,重者发烧呕吐,再重者上肢麻木下肢瘫痪,更重者小命玩完……慎之又慎哦。
  
  再次郑重声明,哥哥的掌法只管教,不管会,也不敢三包疗效,因为免费教育,故不承担任何经济赔偿。
  
  好了,第十六掌 该得就得
  
  混到老板左膀右臂的地位,在利益面前不要客气,该拿就拿,该得就得,老板给你提供的灰色收入机会也不要玩清高浪费掉。在今天的环境下,你做清官会让老板惴惴不安:这小子什么都不贪,我怎么控制他啊?
    第十七掌 暴露野心
  
  人贪点没事,不要贪得无厌。你对地位和财富的贪求要巧妙地让老板知道,比现在老板给你的要高,在现阶段还存在涨停板的可能,否则老板的猜忌心就越来越重,在私营企业,功高盖主没关系,但功高不赏就麻烦了,为什么不赏,因为老板不知道该赏到什么程度,所以拜托你给老板透点。
 企业的高管和老板,犹如古代的功臣与皇帝,最大的问题是猜忌。
  其它问题也有,但导致最后不欢而散的,就是这个。双方都有城府,都有实力,在利益上,如果没有明确的制度法律安排(往往没有),双方只能是斗心眼,打太极,互摸对方底牌,以获得利益最大化。
  
  在这个问题没有解决好之前,双方再有其它的磕碰,又如性格问题,心态问题,加上有小人或者无心之人挑拨期间,问题由此更为复杂。
  
  高管与老板的谈判的资本大致有:
  一、优秀的管理能力。有的比老板本人都强,成为企业不能失去的要素,有的在某些方面可以替代老板,为老板节约大量时间和精力。人最可宝贵的是什么?是生命,生命是由时间构成的,有能力的老板还要请高管,本质上是用金钱购买自己的生命,这个道理要讲给老板听,所以从某种意义上讲,高管的工资多高都不算高,看老板的命值多少钱而定。
  二、掌握企业外部的资源,比如官方关系、客户关系等等。有你就有业务,没你就没有业务,或者业务量会下降。
  三、专才。技术、人力管理、财务管理……,一直到哪里洗脚最好都知道,老板离不开你。
  大概如此吧。
  
  高管对于自己的价值,要有中肯的分析。价值分三人睱面,在这个特定企业的价值,在同行业同一个圈子里的价值,在整个社会的价值。一般这是递减的。这也是高管谈判筹码不足的原因。如果是递增的,老板就会紧张。此处不留爷,自有留爷处,处处不留爷,才把爷难住。对自己的价值评估比较准确以后,就是给自己定价销售自己。
  价格决定于价值,但价格往往会偏离价值。
  定价是一门学问。给人定价是更大的学问。
  学问求之才可得。锐圆哥哥观察以后发现,有一样东西订价体系 最有利于卖家,那就是文物和艺术品拍卖。文物为什么值线,因为它一边放着拿来欣赏,一边增值。高管若能做到这个份上,那就牛了。
  有一类人才是越用越增值的,有一类则是有时间性的。韩信打完天下就贬值了,但他自己认识不够,和刘邦的心理价位有了落差,再加上沟通不好,所以互生报怨和猜忌。双方都没有好结果,一个给老板娘杀了,一个背上了过河拆桥、兔死狗烹的骂名。
  如果你是蝎子拉屎独一份的人才,那就和文物艺术品一样,可以叫卖出好价钱,当然还要炒作,比如什么吴士宏,基本让就是拍卖给TCL。
  
  一般的人才,离了你地球照样还转的,就要谈了。
  自己的价格,除了本身的价值,能力+客户关系等外在资源是一方面,另一方面,还要看需求。老板请人,一般不愿意搞谈判工资,一个一个地谈,一个一个地定,回头一看,公司内部管理层的薪酬全然乱套了,不成其为体系。再者,许多人的价值有时间性,这个时候缺你这样的人,老板饥不择食,承诺的工资很高,后来,一是你不管用,不理想,二是用过以后,过河忘桥,于是有了拆桥的念头。
 老板是厚黑的,兵仔也是奸滑的,不厚黑无以镇奸滑,不奸滑无以对厚黑,这是环境,企业的环境一但污染,很难逆转,属于不可恢复性的。
  大家把人性的缺省值设为恶,也有一定的好处,就是先小人后君子。这一点,大家都有认识,行动起来就不是那回事了。
  
  打工的和老板谈待遇,心理障碍都是有的。中国的文化传统讲究“恩自上出”。以前让皇帝看着办,现在让老板看着办,办来办去,吃亏的总是贫下中农。
  
  站在老板的立场上,问题一般是这样的。企业做什么事情,都是效益最大化为基本选择。在人的问题上也是,能给少点,不会多给,所以企业永远不会是家,老板兴奋起来,在一定的气氛下,也有慷慨的时候,但面对财务报表的时候,都会冷静下来,都会理性起来。你可以漫天要价,老板可以着地还钱,如果真这样,总地有双方的曲线相交处。问题是,你漫天要价怕闪了自己,他着地还钱怕耽误了真正的人才,都难着呢。
  
  老板对于能给企业带来效益的人,是既爱又怕,爱不用说,怕什么呢?怕不稳定。老板同时又不能尽己所有来对待你,有内部平衡问题,有怕一步到位以后没有调整余地的问题,所以,他希望对方能给一个信息。
  本哥哥所讲第十七掌,就是克服老板这个心理障碍的。这也是避免功高不赏的一个办法。
  至于如何透露心思,如何和老板勾兑,没有标准的办法。就像恋爱的书有万万千,我们谈恋爱的时候,才发现一本有用的都没有。
  好像是《倚天屠龙记》里,张无忌练“乾坤挪移大法”,没有练到最高一层,事实上也不能练到最高层,金庸说,练到最高也不对。
  降老板十八掌,职场葵花宝典,到十七掌已然所向披靡,第十八掌似乎没有必要再推出,人生不如意,十之八九,神功也不妨只练个十之八九。
  
  但是理论探讨还是应该“上穷碧落下黄泉,两处茫茫都找见。”所以,哥哥我还是决定把旷世无俦的神功展示在世人面前。但是——
  第十八掌推出之前,为了巩固已往的知识,现进行一次复习。
  锐圆哥哥翻出一篇旧文,学了以后,再练最后一掌,或许能一次成功。
  
  《总经理的七宗罪》
  
  毛主席他老人家说过一句话,有人的地方,就有左、中、右。老人家凡事着眼于阶级分析,看人先看人的立场,立场坚定、旗帜鲜明,这条合格了,再说别的。锐圆哥哥混在浊世中,一双俗眼早就分不清左、中、右了,脑子里阶级斗争那根弦也早就退化了,只知道有人的地方就有高、中、下。人往高处混,水往低处流。
  
  混得好不好,就看位置高不高。在官场走仕途是这样,在市场经济最活跃的单元——公司里也是这样。
  
  锐圆哥哥前面写了小小鸟,这次说说所谓高管,高管是什么鸟?其实也是小小鸟,只不过是像歌里唱的一样,他飞到了高枝上而已。
  公司高管的生存状态决定于老板,老板是拿资本说话的人,高管是拿自已说话的人,在市场经济经济里,资本的话语权永远大于人的话语权,这是一条基本原理定律,许多高管混着混着就忘了这条基本原理,结果自己这只鸟就被资本捏死了。
  
  高级小小鸟的法定名称是“职业经理人”,职业经理人的最高境界是做个总经理。翻开MBA的教科书,总经理可了不得了,要具备这样那样的素质,要行使这样那样的权力,要创造这样那样的业绩,特别是讲到要和董事会如何分工,如何建立法人治理结构,一套一套地,把一些个自认为脑袋瓜子三分聪明的家伙们讲得血脉贲张,恨不得以上练起来,笑傲江湖。
  
  锐圆哥哥又要讲“中国国情”了,一提中国实际,所有的理论都很尴尬,都有一个“相结合”的问题。中国的实际是,几乎所有的民营企业都没有真正意义上的董事会,基本上都是老板一个人说了算,而所有的老板都不会当董事长!中国改革开放二十多年,现在的老板大多是创业者,都是卷起袖子亲自干出来的,事业做大了,一来想轻松轻松,二来听说有职业经理人这回事,所以不少老板画葫芦画瓢做起了董事长,请来了总经理。但是董事长是干嘛的,没概念。
  
  在这样的环境下,一帮自命不凡的总经理出现了,但他们不知道自己身负七宗原罪:
  
  总经理七宗罪之一:变老板的路线。
  中国第一代老板多是草根英雄,凭着胆子大闯出一番天地,总经理一到企业,就会发现问题多多,战略混乱、制度缺失、管理不规范,至于用人,就更不用提了,于是,总经理就开始发挥自己的优长,调整既有的工作思线。中国人都知道,路线是个纲,纲举目张。改变老板的路线相当于挖老板的祖坟,凭这一条,即可判处总经理死刑,缓期执行。
  
  总经理七宗罪之二:抢老板的权力。
  总经理不能是丫环拿钥匙,掌权不办事,所以人权、财权、事权……权权都要和老板分,权自上出,给你多少权取决于老板的胸怀和你们之间的信任度。问题是,信任度是需要时间的,而管理权是马上必须落实的。这个时间差,一边让老板夜夜操心,一边让总经理天天窝心。
  
  总经理七宗罪之三:整老板的亲信。
  老板“放权”了,也宣布“退居二线”了,但一定会在总经理身边安排随时可以上达天听的副总经理,肯定会在许多关键部门装置一些“监视器”,总经理不要说施展拳脚,就是存活下来,也得小心谨慎,要清楚许多人的背景,对一些跋扈的部下,要明白怎么应对。如果想逞一时之快,把老板最信得过的人办了,老板岂能不疑心重重?
  
  总经理七宗罪之四:抢老板的风头。
  总经理闯过重重关,工作干出成绩来了,里里外外的赞扬声多了,尾巴肯定是再也夹不住了,场合上,话语间,舍我其谁乎!功高盖主,尾大不掉,离死也就不远了。
  
  总经理七宗罪之五:挖老板的墙角
  不论是为了工作方便,还是为了降低老板炒掉自己的风险,总经理都会自觉不自觉地带出一帮“自己的人”,控制公司的业务骨干,掌握公司的客户资源,这毫无疑问是准备自立山头、谋反叛国,这时候,你的动机是什么已经不重要了,老板即使知道会人事动荡、业务下滑,也一定会马上办掉你。安全第一,老板都懂。
  
  总经理七宗罪之六:说老板的怨言。
  中国的皇帝们对臣下的一种表现都非常痛恨,就是臣下心怀怨。韩信心怀怨望,说兔死狗烹鸟尽弓藏,结果真的被烹了。总经理流露一点这个意思,就等于说老板刻薄寡恩。老板和皇帝一样,你骂他心狠手辣没关系,但千万不能说他刻薄寡恩,“恩自上出”,这是老板控制部下绝招,你要废老板的武功,下场还用说吗?
  
  总经理七宗罪之七:动老板的奶酪
  当总经理的贡献太大,个人的存在对公司起到决定性的作用时,则会陷入功高无赏的困局。年薪再高,资本的红利远远大于你心血的回报,你也会心里不平衡,即便你平衡了,老板也天天担心你反叛。这时候,一个问题就会横亘在老板和总经理面前:经理人持股。股份是老板的奶酪,你能不能动,什么时候动,动多少,都是大问题。老板想不明白,你就会死得不明不白。
  
  这厢有位总经理问锐圆哥哥,你这不是欲加之罪,何患无辞吗?
  对了,你能问这样的问题,就说明你终于明白了。
  现实主义的道理千条万绪,归根结底,就是一句话,不能干总经理。

  第十八掌 低调“退休”
  
  ——如果你想自己出来做老板,或者有更大的老板给你更高的平台,那就赶紧生个病,本来就是亚健康,也很有必要调养调养,和老板喝喝茶,打打球,聊聊天,总之留下再见面的机缘。老板有一条永远和打工的没法比,那就是打工的可以辞职可以退休,这最后一掌祭出来,再牛逼的老板也没招。

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