1980年麦肯锡提出了所谓的“7S原则”(Principal of 7S),即:1、分享愿景(Sharing Vision);2、策略(Strategy);3、组织架构(Structure);4、制度系统及标准(System, Standard);5、才适其所(Staff);6、管理风格(Style);7、技术及专业能力(Skill),用以帮助企业检验其经营是否对头,组织架构是否适合,各项功能及作业流程是否都安排在最佳状态下,等等,为企业的经营实践提供了很好的指导框架和原则。
1998年美国管理大师达·维尼在此基础上提出了新7S的经营思维架构,具体包括:1、更高客户满意度(Superior Stake-holder Satisfaction);2、战略预测(Strategic Soothsaying);3、速度(Speed capability);4、出其不意的定位(Surprise Handling capability);5、改变竞争规则(Shifting the Rules of Competition);6、告示战略意图(Signal Strategic Intent);7、持续不断的策略冲击(Simultaneous and Sequential Strategic Thrusts)。
“更高客户满意度”这一点是不难理解的;第二点的“战略预测”就是为了取得更高的客户满意度而必须采用的;第三点的“速度”则更容易理解了,结合如今的互联网业,由于进入门槛低,模仿成本低且容易,则“速度”或“时间”就尤其显得重要了。
第四点和第五点多少都与“创新”有关,其中,“出其不意的定位”就是类似与如今流行的所谓的“蓝海战略”思想,即寻求创新的、差别化的道路;而“改变竞争规则”,更强调对市场的研究,把握市场的真正需求,并提供满足这种需求的产品和服务。
第六点的“告示战略意图”初看上去有些令人费解,似有“泄漏”商业机密的嫌疑,而事实上,它在实战中经常被使用。向公众和业界公布自己的战略意图和行动方向,犹如是一个“宣言书”,一方面告诉公众和消费者你在业界的独特地位和优势,另一方面也有助于告诫竞争对手这是你的地盘,不要侵入,从而起到“占位”和“抢先”的效果。
最后一点,“持续不断的策略冲击”,则是指在既定战略和优势能力的背景下,在具体的实施过程中战术和策略的运用将起到关键性作用,不可忽视,也就是当下人们津津乐道的“执行力”方面的问题。