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◆第一讲:角色认知 1、主管扮演的三大角色 2、主管的三大能力(专业能力、决策能力、沟通能力) 3、绩效管理流程图 4、法约尔:管理的五项基本职能 5、主管工作现状调查 6、工作风格测定 7、管理者的角色转换 8、主管的工作风格 9、工作风格与自我管理
◆第二讲:时间管理 1、第一代时间管理 2、第二代时间管理 3、第三代时间管理 4、第四代时间管理 5、四象限工作性质分析 6、15项浪费时间的主要因素 7、怎样处理和减少工作中的救火现象 8、时间管理理论的适用范围 9、时间管理的具体方法
◆第三、四讲:组织好部属--目标管理 1、什么是目标管理 2、目标管理的作用 3、目标的内容 4、企业在目标管理中遇到的问题 5、目标管理的5大特点 6、工作目标的类型 7、目标的SMART要素 8、目标的SMART练习 9、目标的标准特征 10、目标制定的步骤 11、如何实施目标管理(MBO) 12、制定计划的工具(决策树形图、甘特图、目标检查进度表、网络计划、目标任务书)
◆第五讲:绩效管理---在职辅导 1、绩效管理系统 2、教练(COACHING)及要点 3、部属绩效的冰山全貌 4、当前在职辅导面临的问题 5、主管应扮演的4种辅导角色 6、主管的情景领导法 7、辅导策略 8、绩效伙伴 9、计划性的工作教导 10、完成学习循环的八项活动 11、辅导部属的四个步骤
◆第六讲:职务说明书、授权 1、职务分析的内容 2、职务说明书案例 3、授权的意义 4、授权中存在的问题 5、可以授权的工作 6、不可授权的工作 7、授权的流程 8、任务指标 9、进度监督 10、成果评估 11、授权练习
◆第七讲:解决问题 1、主管经理面对三大类问题及其传统解决问题的方法 2、全面解决问题的方式 3、直方图及其要因分析 4、因果图 5、关联图 6、对策措施 7、案例分析
◆第八讲:绩效评估 1、什么是绩效评估 2、年终绩效评估的二大系统 3、年终评估的新理念 4、绩效评估系统 5、年终评估的项目 6、绩效评估的意义 7、绩效评估中4种员工类型 8、员工消极情绪分析
◆第九讲:激 励 1、激励理论 2、需要理论 3、期望理论 4、X、Y理论 5、管理者影响的两种结果 6、激励的金字塔模型 7、练习:激励机制模型 8、西安扬森激励机制
◆第十讲:沟通、团队建设 1、主管必须建立沟通管道 2、JAHAIR 窗口 3、沟通练习一:怎样与上级沟通 4、沟通练习二:怎样与下级沟通 5、沟通练习三:怎样与同级沟通 6、练习:沟通的三种自我心理状态 7、个人沟通的五种风格 8、六种人际关系 9、如何与上级沟通 10、成功球队的特征 11、成功团队的特征 12、衡量团队有效性的标准 13、管理团队的技能 14、建设成功团队的4个阶段 15、团队建设练习
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