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上次给大家举的例子就是应用了CP里面的四个工具，四个能力，四个步聚的方法在发问，令对方自己发现问题，看清自我，发现可能性并且创造可能性，最终实现目标。 今天再给大家举个例子: 有个老板，几次诉说对主管陈先生的不满，这次还气冲冲的说要把陈先生开除。就这件事情用CP的方法跟他对话： 小晓：现在你的心情怎样？ 老板：当然很生气，恨不得把他大骂一顿。 小晓：我明白你此刻的感受，但是他现在不在这儿，你继续生气有没 有什么帮助？ 老板：我知道没什么帮助，但我确实很激动。 小晓：那么你现在想不想解决问题？ 老板：我想快些解决问题。 小晓：那么在你现在这个情绪下解决问题会影响什么？ 老板：可能会很冲动，不够冷静去处理。 小晓：无论怎样你都要处理这件事，那么你想抱着什么样的心情去解 决问题呢？ 老板：好啦，我知道啦，我会平复下来，理智去看看事情。 小晓：告诉我什么原因导致你想辞退你的主管呢？ 老板：他在工作上不负责任，先不说他最近经常迟到，就近几次订单 失误弄到客户下订单也不能如期交货，不但做不到生意，同时 也影响公司形象。 小晓：什么原因导致他会这样？ 老板：我当然没有时间去问他啦，这么多东西要处理，最初大家说好 了，我负责对外，他负责对内，谁知道他现在自已负责的也做 不好。 小晓：他自已知不知道这个情况和这个后果？ 老板：他应该知道的，不过他的为人像一条牛一样，只会傻干，不会 看大局。 小晓：他自已知不知道造成这样的影响？ 老板：我想他知道他做错了，但我想我没有跟他说清楚影响的因素， 很多时候我没有耐性跟他谈，他老像听不明白我的意思。 小晓：其实他有哪些方面让你不满意的？ 老板：他经常迟到我就心里窝火，每次骂过他都不改，我真的没耐性 跟这种不上进的人沟通。 小晓：既然你对他这么不满意，那么当初你为什么会聘用他呢？ 老板：其实他也有优秀的一面，他为人可靠，很拼，对人也挺好的， 处理钱财方面可以信任，令我很放心，与客人相处也是不错 的。 小晓：听你这样一说，他也有好的方面，那么这几次是什么原因导致 订单失误呢？ 老板：祥细情况我也不太清楚，我老是在外面跑，不过好象有一次是 供应商的供货延误，还有两次是数量及折扣上的问题，耽误了 交货。 小晓：你有没有留意到因为他迟到，而且不改正，你就认为他是一个 没有上进心的人，那么你们的相处因此会有些什么样的影响？ 老板：当然格格不入 小晓：现在看来，责任是不是全在他身上？ 老板：也不全是，不过交货失误真的是让我火起来了。 小晓：好啦，如果现在你把他开除了的话，会有什么问题产生呢？ 老板：一下子把他开除了，他的工作就要由我兼任，并且他跟供货商 的关系也很好，可能要我花一些时间去弄好关系，减少了我在 外面接单的时间。 小晓：如果你不开除他又会怎么样呢？ 老板：其实，他留下来也是好的，起码我不用从头去训练一个新人。 小晓：你把他留下来，他没有改变，下一次如果再有这种情况出现又 怎么办呢？ 老板：那我当然不想有这种情况出现，我想我应该跟他好好谈谈一 谈。 小晓：你已经说过你没耐心跟他谈话，那怎么办呢？ 老板：我会耐心去跟他谈的，包括跟他谈他经常迟到的原因，其实我 也没怎么关心过他，就是把我所有店内的工作全部交给他，也 不知道他做得开不开心？ 小晓：其实你觉得你跟员工之间缺乏了什么？ 老板：就是相互了解，我没什么时间在店里，不知道他们的情况怎么 样？他们也不了解我的心情，我的烦恼。 小晓：好了，你现在已经看清楚你自己公司的情况啦，下一步就该怎 样做？ 老板：明天下午跟主管沟通，然后在周末大家吃一顿饭。 小晓：你想沟通的话，想要产生什么样的结果呢？ 老板：对他的工作情况了解多一点，知道公司面对的问题是什么，可 能会有一些意见给我，也可能跟他共同去解决问题，让以后的 货不会延误。 小哓：好的，感觉一下你现在的心情怎么样？ 老板：好多了，问题可以解决啦 不知道大家通过以上的这两个例子，是否体会到了CP这个工具的魅力所在？ 而且CP用在销售中可以起到很显著的作用,它往往能让客户自己说服自己购买你的产品,呵呵!有点催眠的作用吧! 该贴来自群组：《家书》交流 | 
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