一堂培训课
一个知名的培训师准备给一家企业做培训,主题是关于员工的激励。当他走进授课大厅时,惊讶的发现,整个大厅空荡荡的,只有一个年轻人坐在前排,准备听他的演讲。
培训师大失所望,他情绪低落地问这个年轻人:“ 你是做什么工作的?”“我是工厂餐厅的一名厨师。”年轻人回答。培训师问年轻人:“听课的只有你一个人,你觉得我到底还要不要讲呢?”年轻人想了想,对培训师说:“我这个人头脑简单,懂得也不多。不过,如果当我走进餐厅,发现只有一个人坐在里面时,我肯定会给他送上饭菜。”
培训师深受触动,于是,他面对仅有的这一个听众,满怀激情地讲了两个多小时。课程结束后,培训师对自己的精彩演讲非常满意,甚至有些得意洋洋。“你觉得我的课上的怎样?”他问厨师,他以为年青人会对他的演讲给予高度评价。
没想到,年轻人回答说:“我说过,当我走进餐厅,发现只有一个人坐在里面时,我仍然会给他送上饭菜,不过,我并不会把厨房里准备的所有饭菜都给他。”
fisher:感受一是职业化,对每一个人负责,哪怕只剩下一个人。感受二,满足客户需求,给他向要的,像餐厅服务员一样。很多时候我们的问题出在我们太自我,在乎自己,如果能转化下思路,学会理解别人,满足需求,那么世界将精彩许多。世间本无事,庸人自扰之,首先解决的还是自己的问题。
转自于航老师的日志,再次谢过。 |