[原创]公关到底是什么？

minskld

公关到底是什么？不是单纯的发稿！也不是单纯的活动！更不仅是简单的营销行为！ 我们所认同的公关：是指以沟通为基本手段，而达成的组织与目标受众之间的的信任关系。 简单解析公关，应该立足于沟通。通过与媒体人员的沟通，来达成良好的媒介关系；通过与受众的直接或间接的沟通，来进行良好的外部公关；通过组织内部的沟通，来实现有效的内部公关。此外，针对个人，也应该依据合理的公关理论来进行沟通，力求达成双向的理解。因此，公关的核心就是沟通。 而正因为在人类的社会，沟通无处不在，因而公关也将无处不在。例如，我们谈恋爱，走什么“曲线政策”也正是公关无处不在的反映。而中国政府争取国际社会的支持而提出"和平友好五项原则“以及之后的一系列出访和言谈，也正是一个非常出色的公关策略。 公关行为的构成如下：普通层次的公关包括策划提案、稿件撰写、媒介发布和公关活动策划执行等，更高层次的公关包括市场调研、公关策略建议等。我们通过构建与媒体之间的良好关系，来形成与大众的沟通。而在一些如政府公关这样的行为中，我们更多的应用了除媒体之外的资源，来达成政府和主管机构对组织的完善的理解。 需要申明的是，在产品推广和品牌推广等市场营销行为中，公关和广告一样都是一种推广手段，在推广的每一个阶段都可能应用到并产生作用；而当市场环境和行业环境发展到一定阶段的时候，公关甚至可能上升成为主要的推广和维护手段。一般情况下，广告的作用是显现的，注重的是第一层影响，说服的功能较少；公关的作用是隐性的，说服多过影响，注重与受众之间的情感互动。两者的作用在很多领域是相辅相成的，不可混为一谈，即使是公关稿件和广告文案的构成元素也是大有不同的。 中国的公关，或多或少总会有不如意，包括外资和本土公司。一方面与从业人员的专业积淀有关，一方面也与媒体的发展不尽合理有关，同时也要考虑到国内对公关的认知比较缺乏。因此，公关专业人员应该更多的自我完善，同时也要勇敢的担负起普及公关的责任。 欢迎沟通！ 凌笛 QQ:16841357 MSN:minskld@hotmail.com E-mai:minskld@bluefocus.com

minskld

没人明白么

carbuncle

写得非常的好，让我这个行外人对公关理论有个大致的梳理。我所了解的公关是一种很有威力、很微妙的一种市场营销工具，具体操作时所涉及的关系及手段会很复杂，你能不能将你们操作得很成功的一个公关案例发上来给我们看看，以参考学习一下。当然这是在不太麻烦的前提下，谢谢。

ivywlm

呵呵，非常高兴能看到蓝标的同行，你好！!我也是在公关公司工作，主要为企业做媒体传播工作，已经有三四年了，当初进来时没有感到什么，但现在的确感觉到公关是一门很好的学问，它不但能让人感触到时代的脉搏，而且还非常锻炼人，现在我在网上看资料一般都要到营销方面的档案下面去看，其实也是现实的无奈，从理论上说，公关的范畴很广，但到现在，从常规业务来看，公关始终要以促进销售为目的，是市场营销的一部分。最近，持续不断的企业危机，如巨能钙，中国企业危机公关处理上的经验欠缺，在一定程度上把危机公关（公关的一个分支）推向了前台。所以，公关将是一个非常朝阳的事业，她是非常需要激情的，从你的话中，我能看出你的激情

wlrjhh

公关何止是仅限于营销，按照我的理解似乎它的定义要广泛得多。

“我们所认同的公关：是指以沟通为基本手段，而达成的组织与目标受众之间的的信任关系。”这话我基本认同，但这里的目标受众，绝不仅仅是指一个企业或者说组织所要服务的对象（顾客），而应该指与企业有关的所有利益相关者（stakeholder），也就是：顾客、供应商、员工、股东（股权关系）、金融机构（债权关系）、政府部门和企业所在地的社区，在外国还要加上一个工会。一个企业如果能够在它的愿景和利益关系的传递方面和它的利益相关者达成一致，就能够在企业的生存与发展中形成最大的合力。

乔哈奇和舒尔茨在论述公司建立一个强势品牌时指出三个独立要素的结合，称为“战略之星”，这三个战略之星包括：愿景（企业高层主管对公司的期望）、文化（企业各级雇员对公司的感知、价值取向、行为和态度取向）和形象（外界利益相关者对企业的印象），只有这三者的一致才能建立真正的强势品牌，而将这三者一致化的一个手段方式就可以称之为公共关系－－－－公关。

谁扬我帆

第一公关，第二广告，公关的重要性可见一斑。与广告一样，公关是营销中不可缺少的一部份，广告是告知消费了解产品，而公关是让消费提高忠诚度。楼上的朋友们说公关是一种沟通，广告何尝不是一种沟通呢？产品的每个阶段不同，传递的信息也不同，采取的方式也不同。公关也好，广告也好，都不是独立存在的，他们都依附于企业、企业产品及其所处的环境。他们的目标是一致的，都是为了企业利润的最大化，或者是为了企业发展的需要。应用方面是分析企业沟通与传播的多种形式（如广告传播、机构传播、管理传播、人际传播）与内容（企业内部沟通、外部媒介推广）。通过分析，了解影响信息传播效果的因素与消费者接受传播的程度，从而找出本企业（产品）的传播对象（信息）与传播途径，以利于企业科学地制定传播战略、有效地推广企业或产品、增加产品销售。

公关和广告象一对恋人，紧紧地在一起，谁也离不了谁。

xmusly991

说得好！公关乃公司企业整体形象的依托。。。。。。。

少天

关系熟了好办事。

这就是公关的本质。无论是对媒体、政府，无论是正面还是危机处理，都是这回事。

呵呵，本人目前还兼着一大型集团的外事头目职位，确实是有感而发。做公关的，懂得理论、套路是一码事，人格魅力是另一码事了。

ivywlm

应该承认有这一点，但是从公关职业来说，它面向的是公众，目标是建立有公信力的品牌，一个品牌的建立和维护，谈何容易！我和老公这几天到商场买手机，在摩托罗拉、诺基亚、西门子柜台前人头攒动，而其他品牌人丁稀少，这就是现实：在产品日趋同质化的今天，公众心中的品牌认知成了购买的主要依据，而这些知名品牌的魅力从何而莱？就是背后的精准战略制定及娴熟市场运作的功劳。中国的公关职业很多在为公司服务，帮助公司树立和维护品牌。就这一点来说，公关是科学，有理论可循。

eugene

从狭义和一般的理解而言，公关常常被人曲解，被认为是拉关系，跑路子，托人情，再上升到一定的高度，也是和营销紧密相连，少有独立的理论支撑！