[原创]项目管理中遇到的那点事情

joypen

刚刚真正的进入IT行业5个月，参与一个电信的业务，比较庆幸，工作刚3个多月，项目经理让我做经理助理，来负责所做的这个项目。

项目大体分调研、设计、开发、推广几块，我都要参与。做了一段时间，常常和用户要打交道，很吃力，而且事情也没有办好，常常不能把整个前后的事情给联系起来。吃了不少的亏！

所以现在主要负责的还是开发这块，自己也要做开发，但其他部分在必要的时候，也要参与进去。

现在遇到的情况是，

1、我们的开发是随着客户在使用过程中一直在做调整，需求也一直在变，

2、我们的开发团队的人员经验头不足，包括我在内。

3、经常要与客户直接打交道，不会处理与客户之间的关系。

4、与其他友商也有合作，与友商也存在一些冲突。

5、对于项目管理不了解，不明白现在的状态和以后的计划。

制定好的计划，常常不能完成。

不明白如何去做好事情，做好一个项目管理！

 

鸽子

我对专业的项目管理不是行家，对于我简单的理解如何做好一个项目的理解就是从头到尾项目管理者知道项目进度相关项目的所有事项，然后一步一步去实施操作，遇到问题以项目管理者的身份去分析问题，就需要所支持的事项去解决问题，做好计划后，可以有条不紊的进行，遇到问题可以进行协调，变通也是很重要的。

不是专业的，仅供参考，嘿嘿

[此贴子已经被作者于2009-10-13 10:54:54编辑过]

joypen

根据我的理解，也就是一个梳理、分析、处理、行动。

好的，谢谢啊！

夕风浪子

刚开始做到时候肯定有不顺利的时候，工作计划不可以想当然，进行明确的分析，但是确定下来一定要严格按照计划进行。再做就顺利了

yangyul

老兄，我也是一名项目管理者，我看了你的问题，项目管理初期都会遇到这些问题，如果你先期是搞技术的，有技术背景，然后再去带领整个项目团队，应该会相对容易些。

首先，遇到工程变更这是难免，特别是处于研发阶段，遇到这类情况，要分析变更原因，如果是因为自身研发漏失，需要内部整顿改进的，如果是客户需求变更，那要与客户交流变更带来的成本及风险（延误交期等），客户还是坚持变更，那么可以在客户理解的情况下（要进行深入沟通），将变更增加的成本与风险转嫁客户，这样也会减少客户变更。（至少后续客户不会轻易变更，因为会增加成本和风险）

其次，研发团队的技术能力不足，这个是项目导入时的项目规划没有做好，在项目规划阶段应该要定好需要的技术力量和硬件力量，不足的要替补方案。

再者，不管是与客户、供应商、自己的项目团队打交道，都是与人在交流，其实做项目，就是做人，与客户的交流就是要想尽办法去满足客户的需求（当然满足的客户需求的同时，要将成本巧妙地算给客户），不能总是和客户说不，和供应商打交道，也不能认为自己是客户，是上帝高高在上，也需要人性管理，理解供应商的压力，提出合理的需求。团队管理，这个是大家平时一起共事的，难免有些冲突，当发生问题时，不要进行有罪推论（国人常犯的错误），先要分析并解决问题，即使是团队成员的漏失，那也要分析是为何他会漏失（认真干事的人，没有人想犯错，所以要分析是否操作流程存在漏洞）。这也就是人们常用的人--机--料--法--环，出现问题每个环节要分析彻底。

 

 

飞翔的蜘蛛

我是工程行业的，但是项目管理的理念与方法工程与IT应是相通的。说一点看法，供楼主参考：

1、我们的开发是随着客户在使用过程中一直在做调整，需求也一直在变，

 

开发的产品是为了满足客户的需求，所以变化很正常。工程的也经常改动方案，就算是方案确定了，施工图也经常调整。呵呵。至于客户为什么一直在调整，是不是前期调研的时候考虑的不够全面，或者对未来的需求判断不够准确，抑或与客户的沟通不够通透、全面？这是楼主需要反思并进行调整的。 

2、我们的开发团队的人员经验头不足，包括我在内。

 

经验不足就要奋力补充专业知识，功课要做足，这样才与客户的沟通中才能让客户感觉你们很专业，否则，客户怎么放心把项目交给你们去实施？

3、经常要与客户直接打交道，不会处理与客户之间的关系。

 

项目管理中要具有良好的人际沟通能力，这种能力不仅仅是团队内部的沟通，也包括团队外部与客户的沟通。这方面我无法给你建议。太坦诚了不好，不坦诚也不好，呵呵，楼主只能自己琢磨了。

4、与其他友商也有合作，与友商也存在一些冲突。

 

冲突要化解，避免成为危机。这种冲突是利益的、还是认识的、还是其他方面？

5、对于项目管理不了解，不明白现在的状态和以后的计划。

 

一个好的项目管理，前提要有充足的规划，可以说，好的规划已经很大程度上说明项目成功了。项目管理的困难之处就在于实施过程中的不确定因素很多。所以规划是对不确定因素的认识和预防处理，所以首要做好规划。

制定好的计划，常常不能完成。

不明白如何去做好事情，做好一个项目管理！

去补充一下项目管理知识，多向前辈请教，家园里也有很多这方面的资料，希望能对你有用。

 

joypen

谢谢各位的指点，更多的应该是计划，很同意我们总经理说的，做为项目管理者，首要的是计划。

要锻炼从大局的着手，更多的要去实践锻炼，思考总结。谢谢！

yuangeral

要是你想不通为什么计划完不成，请看毛的著名的：实践论和矛盾论！

Microasis

楼主的这些问题本身就不是问题，根本原因就是因为你们不够职业化。

 

为什么客户的需求会经常变更？

 

我认为对需求的理解都没理解清楚就开工了，这不是项目管理。

 

做为一个开发团队，你们应该是专家，在充分理解客户需求后，再给出专家意见，并最终达成一致。然后再去做计划。客户关系的维护其实并不难，只要你表现得够专业，客户是很容易信服你的，如果你去了，只会客户说什么你说做什么，获取到的信息不经任何加工，那是很可笑的，客户都会看不起你。

 

我在海外跟大客户谈需求时，是经常他们的，在搞清楚客户想干什么后，再帮他们理清思路，并给出解决方案，客户就会相信你，只要信任建立了，后续什么事都好做。

grace735

 我也是一名项目管理者，在管理过程中也会遇到不可遇见性的问题，我们主要是做影视动画片，按照流程生产，预想的时间总和实际的相矛盾。到项目最后，时间变的很赶，大家通宵加班来完成任务。客户总提出新的修改要求。楼主说的不错，一部分的原因就是最开始没有真正了解客户想要的是什么而开始工作，到最后感觉到很被动。