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——写书绩效管理
这句话是我们公司咨询顾问常说的一句话，来源是几个顾问在做一个培训体系设计项目时，由于课程大纲整理不够细致（尽管当时也费了不少功夫，提交的时候认为差不多“及格”了），造成企业实际用的时候，出了不少问题，所以他们不得不对每一个大纲重新进行检查和修改。一千多门课程的大纲，他们一遍一遍的校对，一个一个的整理，费了很多时间和精力，可以说，使他们心力交瘁，因而其中一个顾问有此感慨：出来混，迟早要还的！（这句话出自《无间道》里的一句台词）
因为这个项目，我们做任何项目，都会认真做计划，尽量把所有文件都做到最细，把能够想到的问题都想到，把客户可能提出的问题都进行内部讨论，把方案实施中可能遇到的问题都做分析，并提出解决方案。目的就是：绝不“混”，更不“还”。
这个所谓的“混”，就是做事的时候，或是考虑不够细致，或是不够认真，或是投机取巧，总之是犯错误，或大错误，或小错误；而这个所谓的“还”，就是要付出代价，为这些错误付出代价，为不当的行为付出成本。
这句话应用面非常广泛，既可以应用于企业的经营，也可以应用于企业的日常管理，还可以作为工作的一个自我管理制度，甚至还能成为生活中的一句座右铭，不过，我想说的，是最近写书的事。
一、虽不算“混”，但没成果
应该是差不多前两个月的事了吧，岳老师（岳晋平，华信博达资深合伙人，著名人力资源管理专家）要求我带领几个顾问写一本能力管理方面的书，并希望我们能在8月中旬前写出来。
尽管员工能力管理，是我们公司比较擅长的咨询领域，我们也做过不少这方面的咨询项目，包括员工能力测评、基于能力的培训体系设计、基于能力的薪酬与绩效体系设计、领导力发展等项目，但是，我们要做的是创新研究，即从企业能力管理到员工能力管理的研究，这在国内还属于比较新的领域，相关的研究资料比较少，所以，我觉得我们应该先大量阅读书和资料，在充分消化之后，再来写书，这样才能保证我们研究的质量。
因为我们有项目在手，同时还经常要写项目建议书，另外还会遇到各方面的事，所以，我们只能利用业余时间完成。
我们大概花了近一个多月的业余时间看书，并且还经常抽时间讨论，但是，由于我总认为应该先想清楚了再写，所以迟迟没有动笔，每次岳老师问及此事，我都说我们还在研究当中，但没有看得见的成果，因而岳老师很替我们着急。
差不多是上个月中旬，岳老师给我们开会时，又问到此事，我还是回答我们还在研究，这样的回答，连我自己都感觉像在应付他，虽然自认为确实花了不少时间和精力，但没有成果，自然是难以交代的，所以，尽管岳老师没有任何的责备，自己还是感到自责，因此，下定决心，不能再“混”了。
二、开始行动，不再“混”下去
首先，我认为，应该把写书这事当做一个项目来操作。我们做任何项目，都会写一个非常详细的项目计划，所以，我就制定了一个很细的写书项目计划。在这个计划里，我把所有的工作内容一一列出来，把每个人的工作任务写清楚，并确定具体的完成时间。其实简单来说，就是要求大家每周写四千字，并在每周一检查和讨论。然后，我们对这个项目计划进行了沟通，讨论了可能遇到的问题，并对项目计划进行了一些修改。最后，大家都认可这个项目计划，对这个项目计划达成了一致意见。
其次，在我们写书的过程，我基本上是三天两头问一次，了解大家的进展，知道大家的工作方法，并时常提醒大家快到交稿的时间了。另外，我通过写博客的方式，把我的思路写出来，以便大家参考这个思路，并且，遇到思路上有分歧的时候，我们就会抽时间讨论这个思路，以保证大家的思路是一致的，避免写出的内容发生思路的偏差。但是，有时因为项目比较忙，就有人提出可能没办法完成，于是我便问具体能在什么时候写完。我们内部定了一个制度，如果谁没有完成周任务，到时，无论什么原因，都得请大家吃冰淇淋，并且还得在接下来的一两天之内完成任务，下一周的任务还不能耽误。
再次，每周一我们都会进行内部检查，要求每个人把自己写的内容详细介绍一下，我们讨论这些内容是否存在前后不一致的地方，以及行文风格上是否有明显不同，并提出修改的意见。同时，我们还会对工作进度进行检讨，研究为什么没有按时写完，具体的原因是什么，怎样才能改进。当然，没有完成任务的，我们就得兑现我们的制度，这时候就会有人请吃冰淇淋，当然，还可以用水果来代替。
通过这些措施，我们现在的进度已经有了明显的改进，每周基本都能按时完成任务，我预计这本书应该能在预定的时间内写完。
三、绩效管理不“混”，考核不用“还”
其实整个过程，是一个绩效管理改进的过程。所谓绩效管理，包含四个过程：目标设定、绩效辅导、绩效考核、员工激励，其实我所采用的，就是绩效管理的基本方法和技巧，下面我就做一个简单的分析：
第一，目标设定。在设定目标的时候，一定要把完成任务的标准说清楚，做到“SMART”：Specific具体的、Measurable可衡量的、Achievable可达到的、Realistic相关的、Time-bond有时效性的，并且，在目标设定之后，一定要就目标达成一致。我在这个写书项目里，首先制定了清晰的工作计划，并明确了完成任务的标准：每周完成四千字，每周一检查。我在设定目标之后，与大家就目标进行了沟通，并最终对我们的目标达成了一致意见。
第二，绩效辅导。在辅导的过程中，应该注意经常沟通，了解员工的工作进度，并在员工出现问题时及时给予指导与反馈，以便让员工按照预定的目标完成任务，在任务无法完成的情况下，一定要明确完成的具体时间。我每周都会了解大家的进度，并且通过博客来给出思路，在出现偏差时，确定完成的时间，也就是说，我保持了解每个人的工作情况和进度，以保证任务的有效完成。
第三，绩效考核。对员工进行考核，与员工进行绩效面谈，并就出现的问题进行分析，找出问题出现的原因，提出绩效改进意见。我们每周一的检查，其实可以说就是绩效考核，对存在的问题进行讨论与沟通，其实就是一种“绩效面谈”，根据问题，提出改进的方案就是提出绩效改进意见。
第四，员工激励。对考核的结果，要严格按照绩效管理制度来进行奖励与惩罚，这样才能保证员工的积极性，同时对员工起到制约作用。我们的绩效奖惩制度，就是请吃冰淇淋，而每周一如果谁没有完成任务，就得严格按照这一制度进行惩罚，不过，我个人觉得激励方面做得还是不够的，整个工作可能缺乏激励性，所以一定程度上影响了大家的积极性。
绩效管理是一个完整的过程，每一个阶段都要认真完成，这样才不是“混”，只有做好了绩效管理，才能保证考核时员工的高绩效，考核时也就不用“还”了。
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