[讨论]成功人力资源经理的类型分析

xo1999

接着我要说说一个好的人力资源经理和副总的协作问题。我提出几点供大家参考：

1、红脸黑脸唱大戏；

在工作中对人员的管理，尤其是对一些主管以上的管理者的管理很麻烦。有些人业绩做得不错，但是有些事做得不好，那么副总批评他不合适，不批评也不合适，有一次开中层会议，副总发火了，就破口批评，搞得一个经理很没有面子。但是副总毕竟是副总，说的对不对你都的听是不是，说了就说了，过得过了就过了，没什么大不了。但是人家业绩好，个性强，要是以尥蹶子不干了，这也不合适。这时候就的人力资源经理去唱戏去。晚上吃晚饭了去酒店找他去，一定在生闷气，甚至要吼出几句气话来。人力资源经理就得说，生什么气，副总让我过来看看你，和你聊聊，他说上午开会说的重了几句，你别介意。这时这个经理就开始说委屈了，我怎么怎么辛苦，怎么怎么认真他居然在会上那样说我，这时人力资源经理就得好好听了，装作很认真，有时候说上几句，但是，对对，就是就是这几个词多说。等发完牢骚了，人力资源经理就得转变角色和经理的交谈变成了同事、朋友式，就地说，你看你，我们经常也被批，是你没有看到，副总就这脾气，再说是领导，有时候说你也是为你好，其实我们有时候一起吃饭聊天，他还是很认可你的，对你评价挺高的，下属让上级说两句很正常，别想了，走，打保龄去。于是，这个事就没事了。回头和副总聊起来汇报一下，你想想，副总还不把你当成黄金搭档。

2、打完巴掌再给枣；

有时候给个巴掌会使得到枣的人感觉到获得来之不易，所以懂得了珍惜。哈哈，好像是上哲学课。一个员工要申请加薪，他的上级就是部门或办事处经理已经批了，报到人力资源部门，该人力资源经理签字了，加薪为什么，是业绩好吗，也好不过第一名吧。如果这个员工是重点培养的对象，副总也很看重他，那么这边在做加薪的申报，人力资源经理在和副总谈他的好，可以加薪，那边就得找一些问题给他，帮助他成长。喂，黄新吧，我是***，我看到你有个加薪的申请，对方说哦，是，什么原因，经理已经批了等等，哦，我们的年中加薪需要副总特批的，你上个月业绩是****吧，你和***还有一定的差距，谈谈他的优点和不足，我们现在不是忙***医院进药吗，那个事怎么样了，对方不管容易还是难都会说挺有难度的，不好进呀，当然人力资源经理知道那个业务有难度。那你什么时候能搞定，他说再两个月吧。好，你把这个医院进药了，我们马上给你批，进不了可是不批了呀。但是即使进不了也可以批给他。但是，他把这个事一定是会做成了的。当然，这个事是副总默许的。

3、扶不上岸就打落水；

一个公司培养一个人很不容易，有时候锁定一个培养对象，要下很多辛苦。放的岗位不对，是要付出风险和亏损的代价。但是不敢大胆任用他，他又没有机会发挥。有时候就会扶上马送一程。可是同样有孙宏斌和柳传志的再版上演，你扶上马送了一程，做得不错了，有时候就会搞小圈子、搞个人英雄主义、不听公司的话、不好好执行指示。甚至威胁公司，如果你怎么样，我就把我的小圈子的人带走，或者去采取别的手段毁掉分公司或办事处。而这背后是采用不正当手段捞取公司的钱物。这种人，首先道德变质，其次毁了后路，再次影响了职业声誉。人力资源经理要说服副总扶不上岸就打落水中。人力资源要稳定员工，妥善处理经理的离职，尽量降低风险。如果犯有经济问题，首先要退回款项，否则和公司的法律顾问协商对其起诉。要更换办公地点；要把其小圈圈里的人裁掉；尽快找到稳妥新人负责起整个分公司或办事处的业务。这样的人在以后加盟任何公司的背景调查中，我们都会说出其种种劣迹，没有任何公司会用他。除非有孙宏斌那样的运气。

4、串项链；

在这个公司里，一个副总永远要把握财权和人权两项重要的权力，否则，将会没有话语权、执行力、空架子，最后业绩平平。所以，作为副总直接主管的人力资源经理，一定要为副总参考哪些人是忠诚可用的骨干，哪些人是墙头草随风倒。这里不能狭隘的去想这是想形成小圈圈，明确地说，如果没有“自己的人”，必将毁于公司政治中。如果一个总经理被挖去另一家公司，一定要带自己的一些人，要把握了财权和人事权两权，否则，你将以不适应公司文化等美丽的说法给赶出去。我坚信，所有不适应文化的美丽的失败都是因为你没有获得一定的职权，尤其空降到民营企业，这个问题很严重。所以，人力资源经理们，一定要为你所服务的副总以他的管理思想为线，把人才串起来。串不起来，你的副总必将不成功，所以你也不成功。公司里的派别和政治中的党派是一样的，没有有实力的支持者，你就没有更多的选票。办公室政治永远存在，就像一个国家永远存在政党一样。这个观点仅限于中国，仅限于个别公司，仅限于我个人，但是大家可以发挥想象力

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在此谈论的这个话题可以将副总换为总经理或总裁或者总监什么的，这个其实无所谓，本质上我在谈这个话题是要谈到人力资源经理的定位问题和与老总的协作问题，处理不好这个关系，人力资源不可能做好，同时人力资源得不到上级有力的支持，于人力部门于人力负责人本身都不是一件好得事情。 我还要说一句，就是我说的很多话都是依实际情况、实际工作中遇到的问题而谈，虽然要依靠很多理论基础，但是，我的话更多来源于实践。我深信，作为一个管理者，企业用你是本着解决问题而来。这也印证了小平同志的一句话：不管白猫黑猫，能抓住老鼠就是好猫。企业要达到利益最大化，这是不变的真理。遇到棘手的问题你用西方理论还是东方方式，你利用自身经验还是仿制他人经验，这都要围绕能不能解决好问题这个主题。

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成功人力资源经理的十二个关键

　　1、人力资源管理必须关注三个衡量标准

　　人力资源经理必须视同经营者，把自己的工作用三个标准衡量，一是利润；二是成本；三是时间。人力资源管理者必须把自己看作是经营者，所以在规划或实施人力资源管理项目时必须关注项目的人力资本、企业经济指标，以成本、利润为中心，视人力资源工作为企业创造利润，必须能为企业降低成本或控制成本，必须注意时间，讲求时效。

　　2、任何事都应当先规划再执行

　　人力资源同其他企业的经营行为一样，需要人力资源经理投入的最重要的一件事就是规划。制订人力资源规划切忌闭门造车，要制订详细而系统人力资源项目必须请有关成员参与讨论，制订适合实际的人力资源规划是人力资源管理成功的唯一基础。当实际情况发生变化时，人力资源管理者应能制定一个新的计划反映来自企业内部或外部的环境变化。规划、规划、再规划应该成为人力资源工经理的一项重要工作内容。

　　3、人力资源经理必须以自己的实际行动向企业管理决策者传递一种紧迫感

　　由于企业的人力资源是有限的，而且是可以流动的。企业的经营目标是否能够实现，是由企业人力资源状况决定的。所以，人力资源管理者必须时时向决策者和直线经理们提醒企业人力资源中存在的问题，和有可能导致的严重后果，并向他们提出职业建议和解决方案。

　　4、成功的人力资源管理应使用一种可以度量能被证实目标

　　企业的经营者和决策者是数字驱动的，他们关系的企业的利润、成本、市场份额、销售额等，所以和他们交流，人力资源必须学会运用他们的语言。比如，如果员工满意度提高一个百分点，企业的效率就会提高几个百分点，成本就会将第几个百分点，每年能给企业创造的利润是多少湾等诸如此类的语言。这些数字语言应该经常出现在你的规划和计划中，经常从你的嘴里流出来。

　　5、人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通

　　企业的各个部门都是忙忙碌碌的，都有着自己的压力，往往会使他们忽视人力资源的管理，再加上他们很可能并没有接受过人力资源管理方面的训练，所以他们常常无法理解你的思想、你的观念和你的工作，以及你的要求，所以你必须使你的目标合计化非常生动具体和形象。比如财务数据、图表等等。

　　6、采用渐进的方式逐步实现目标

　　一个企业的人力资源经理可能会发现企业的人力资源管理状况一塌糊涂，没有一点章法。论资排辈、沾亲带故、没有计划、人员离职率高居不下等等。俗话说，一口吃不成个胖子。目标只能一点一点地去实现，并且每实现一个目标就进行一次评估，确保所有参与人力资源项目管理的人都能从逐步进步中得到鼓励。

　　7、人力资源管理应该得到决策层和经营者的支持

　　不涉及利益和权力调整的人力资源方案是没有价值的人力资源方案，除了浪费公司人力和财力之外，没什么用处。然而涉及利益和权力调整的工作，如果不能得到公司的决策层和经营者的支持，那就是人力资源管理者在自讨没趣了。

　　8、要想获得成功必须对目标进行透彻的分析

　　人力资源管理的方法多姿多彩，成就也各有不同。同样的工作在不同的企业可能取得截然不用的结果，所以人力资源必须注意进行人力资源项目的需求分析，并根据需要来制定人力资源目标。设定人力资源目标和进行人力资源需求分析的过程中，一定要与其他部门和公司的经营者和决策层进行良好和充分的沟通。

　 9、人力资源经理应当责权对等

　　人力资源经理应当对公司员工管理的结果负责，这一点并不过分。但与此相对应，人力资源经理也应被授予足够的权利以承担相应的责任。在某些时候，权利显得特别重要，如获取或协调资源，要求得到有关的部门的配合。

　　10、让所有人都应该主动介入人力资源管理

　　人力资源管理是整个企业的工作，人力资源在其中只能使一个推动者或一个指导者，上场踢球是各个直线经理和全体员工。所以，如果球场上的球员不积极主动，教练除了大喊大叫或下课外，别无出路，俱乐部的老板更是无能为力了。

　　11、让所有员工成为你的客户，客户管理当然很重要

　　人力资源管理这应该由市场的观念，你的经营业务是你的客户给的。公司的所有员工就是你的客户，包括你的老板。所以你的工作的终极目标是使你的客户满意。不同的客户需求是不同的，客户友好客户也有坏客户。所以除了全力创造客户满意之外，进行必要的客户管理也非常重要。你必须对客户进行分类，你必须对客户进行培训，反正所有销售和市场人员对他们的客户做的一切，你都应该做到。

　　12、人力资源经理应该熟悉公司经营

　　人力资源经理可能不是企业中的技术专家，也可能不是销售能手，规划市场你肯能更不善长，但一个合格的人力资源经理必须熟悉企业经营运作的每一环节，可能的话成为公司业务的专家。所谓公司业务专家是指你必须深刻理解公司业务的运行方式和流程，你知道哪些地方是公司业务的关键点，你也知道哪些地方可能存在问题，最重要的是你知道人力资源和这些地方的关系是怎样的。

　　做到了以上十二点了吗？如果答案是肯定的话，你已经成为一个或将要成为一个成功的人力资源管理者了

lily美丽

很有用，谢谢了！