[讨论]品管的作用是什么？

chanel · 发表于 2003-10-23 13:37:00

服务质量的品管应该如何做呢？

chanel · 发表于 2003-10-24 13:24:00

我在一家电脑公司做品管，主要是对服务质量监控。但由于公司同时代理几个知名品牌的授权维修，各品牌又有自己不同的要求，所以做起来麻烦的不得了。因为各授权站的负责人都不希望我插手太多，要求我部门的员工仅在他们处理不了的时候出面挨客户的骂。
我很困惑，这种情况下，是否需要单独设一个品管部？

[质量生产] [讨论]品管的作用是什么？