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流程管理就其对生产、管理的作用来看，再强调也不为过。 但是企业管理是一个复杂的系统，决不仅仅是通过抓流程就可以提升运营水平和竞争力，实现企业经营目标的。 7S模型为我们透视企业建立了一个相对完整的框架（呵呵，也许随着研究的深入，这类模型也会被替代），战略、组织、 员工、系统、技能、风格、共享的价值观是决定一个企业实现短期和长期目标的最重要的因素。流程更多地关注组织、员 工、系统，其他的几个方面很难通过流程管理做到精深。 其实，流程是对企业基本运作单位/模式的一种理解，就象把河流理解为水与速度一样。只有流程清晰、透明、规范、标 准，才能使价值链的各个环节都按照一定的逻辑有序地衔接运作，才能将个人独有的经验积累下来用于改进工作，也才 能保证企业能够获得客户所希望的稳定、可靠的输出。 | 
