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楼主:小情 - 

[管理综合] [考考你]如果你是经理。。。

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171
发表于 2005-5-8 22:08:53 | 只看该作者

很想知道.谢谢

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发表于 2005-5-8 23:44:57 | 只看该作者

据我所知,既要考虑所有顾客的感受,又不能让不法分子乘机敲诈。

前面有些大侠已经提过了,先告诉所有顾客,商场会妥善处理这种事情,之后在什么时候会有结果公布,让大家都认同商场的做法。那么实际行动就告诉那小伙子,如果是有录象的,他就肯定会承认自己有问题了,否则同找几个顾客一起去回放就知道了。如果没有的话,就告诉他,如果那100元是他的,肯定那上面写字的地方会有他昨天的指纹及售货员今天的指纹,可以拿到公安局去检验啊,估计他的狐狸尾巴就要露出来了!

173
发表于 2005-5-9 18:46:25 | 只看该作者
本着解决问题主要是减少对周围顾客的影响,可以这么讲,"我绝对相信我的售货员,但无论什么原因我可以把100元还给您",之后人群不再聚集时再通过货、物清点当然可以搞清楚到底是谁的问题。
174
发表于 2005-5-10 09:29:20 | 只看该作者

拒绝的说话方式 (转)

侃侃
175
发表于 2005-5-10 11:21:23 | 只看该作者
看看一下题目。。。呵呵。。。学习中
176
发表于 2005-5-10 13:32:48 | 只看该作者
jj
177
发表于 2005-5-10 19:32:47 | 只看该作者

看看小伙子身上的零钱便能找到答案!

178
发表于 2005-5-10 20:39:47 | 只看该作者
[em07]
179
发表于 2005-5-11 08:21:18 | 只看该作者

我也看看

180
发表于 2005-5-11 08:50:21 | 只看该作者
比较难办[em01]

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