［考考你］如果你是经理。。。

sybershot · 发表于 2006-2-17 23:31:37

学习一下，这种突发问题很难解决。

低调的品位 · 发表于 2006-2-18 10:35:17

我认为应该对小伙子说:"那张100元钱是昨天您消费的!"

woolala · 发表于 2006-2-19 00:05:50

？：）

gslio · 发表于 2006-2-19 20:26:31

继续

binaryge · 发表于 2006-2-19 22:04:06

学习一下

long2424 · 发表于 2006-2-19 23:43:11

不知道啊

122087 · 发表于 2006-2-20 10:09:58

percyshine · 发表于 2006-2-20 10:30:33

我认为应该先平息场面。因为此刻正处于一营业高峰期，许多顾客多蜂拥在一起看这个热闹的场面。此刻最希望的是商场内有录像带可以看得。经理首先要分散人群，找别的营业员交接张姐的工作，把张姐和小伙带到办公室。详细询问，查看录像带。分析结果，但是气势上不要输给小伙子。

ilwy · 发表于 2006-2-20 12:31:31

不论他们来意如何，在柜台人群面前解决问题总不是什么好的办法

不论要采取什么进一步的措施，进办公室谈比较妥当

基本上可以猜想这是一个骗钱的全套

所以进办公室很可能让那个家伙心虚。。。

清茶随缘 · 发表于 2006-2-20 15:24:30

9点半和10点的时间差就可以分辨那.如果是这样还不可以,商场的细节管理太不到位,总经理应当完善流程\收费的流程\最后象这样的事情,完全不用总经理出面,可以授权.

[管理综合] ［考考你］如果你是经理。。。