以下是引用janechun在2004-12-1 1:54:48的发言:.
为什么希望大家多了解一些别人的心理行为特点,多观察一下别人的心理行为以及思维逻辑.其目的就是希望大家能够透过一个人的表面去了解一个人的内在.
人性的真实心理痕迹特征是无法抹去或者遮盖的. [em04]
同意这位JJ or MM的说法, 人性的复杂是由于系统的复杂性导致的。所谓“人之初,性本善”,
如果在一个企业(简单说是一个系统)里面,管理层不能及时地解决问题,必将带来员工之间相
互的推卸责任甚至指责分配不公等等,最后导致人才的流失。很多时候,管理层就会抱怨员工士
气不高、责任心不强。于是乎,批评,警告书,开除等等手段就出来了。员工也抱怨管理层不了
解实际情况或者管理水平低。
我个人认为,我们可以把人性的差异先抛到一边,尝试地去解决问题。当然等到问题解决后,你
再问问他们的士气怎么样?试试看结果如何?比方说,员工抱怨工作环境差,你就和他们一起去
寻求解决的办法,当然这是要花钱的。花了钱之后,让员工自己算算投入和回报是否平衡,鼓励
他们再寻找更好的方法。 再比如,你抱怨员工浪费多,你就试着算算浪费的价值多少,鼓励和
帮助员工去解决,最后还要让员工算算他们创造了多少价值。
我是在外企里混的,无意指责国企或民企管理人员的是与非;但是要是上天给我一个机会的话,
我会说:我愿意为民企服务!虽然外企很将人性化,但毕竟人家不把你当自家人看,很难加入到
他们的决策层。 |