转：“五常法”对我国全面质量管理工作的启示

brainman

国内的很多企业已经不再满足于5S，创出了6S,7S...，其实常规的生产管理，基础性的方法已经很难再创新，看到一种方法激动不已的日子是在20-30年前，现在试新一是新手，没有经验和经历，二是无奈，换了几招都执行不下去。其实最基本的东西就是实事求是、一丝不苟，认真、客观！万事做到这两点都有解，中国的民族性恰恰在这两点上出了麻烦。兵法诡计，秘籍诀窍，这是中国人几千年来经久不衰的热点。

会飞的猫

brainman 发表于 2013-4-15 14:07
国内的很多企业已经不再满足于5S，创出了6S,7S...，其实常规的生产管理，基础性的方法已经很难再创新，看到 ...

王老哥说得好，您可是忙人了。与王老哥交流，飞猫感觉舒心。^O^

飞猫记得王老哥以前说企业的成长在于惯性，这些基础性的管理何尝不是企业巨大惯性的管控点呢？创业者的惯性，管理层的惯性，员工的惯性，这些惯性集合在一起，就形成了未来可以决定企业成败得失的关键要素之一。失败并非偶然，成功并非侥幸。

任何欺骗和不道德的行为都无法持久，都不能成为可靠的企业策略，这只会破坏大局，使未来变得愈发困难，甚至不可能再有机会。我们一定要讲究规矩，因为规矩可以创造关系，关系会带来长久的业务，好的交易会创造更多的交易，否则，我们将提前结束我们的好运。

不投机取巧，扎扎实实苦炼基本功，真心实意的为顾客、员工、股东着想，积极行动，敬天爱人，才是企业的生存发展之道。
…………

　　对于王老哥所说的民族性问题，也就是诚信问题。中国目前这个大环境有着太多的不透明、不诚信的地方。

　　清朝名臣左宗棠说得好：“天下之乱，在于吏治不修；吏治不修，在于人才不出；人才不出，在于人心不正；人心不正，在于学术不讲；学术不讲，在于诚信不立！”企业又如尝不是如此呢？

　　中国自加入WTO以后，从长远看，缺乏的不是资金、技术、人才，而是信用体系的制度建立和完善。美国信用体系的建立，当初也是来源于骗子横行、秩序混乱！信用体系的建立，中心点在于从上到下的无条件执行。
　　诚信，代表着可以了解、可以信任、可以预见。它是客户满意、团队稳定、企业壮大的基石。
　　诚信——等于财富，融资，授权，规避风险，博奕效率化，信息对称化，交易成本低廉化……，它是市场经济、法治社会的真正灵魂！
　　…………

　　一个企业内部越透明、越简单越好，则越利于发展壮大；反之，领导人最终会导致驼鸟心态，自己玩垮自己。企业的复杂、斗争源头都是因为不透明。透明公开是防止腐败和不正之风的法宝之一。同时，员工自身的主人翁意识和责任感得到大的提升，敬业、爱岗和创新的精神也将得到升华。

　　而领导人毫无保留地向你的部下，陈述你的目的——你个人的“企图、动机与内心的战略计划”，对于每一位需要了解领导人所要达成目的的人，都应该向他们说明自己的目的。在每次会谈、会议、报告中或事情开始阶段，先表达出自己的动机、想法、以及期望。
　　这样做的好处会让自己感到惊讶。它不仅能使部下清楚领导人的目的，知晓正确的前进方向，最重要的是，当你勇于将目的开诚布公之后，你将收获情感上的忠诚。
　　优秀的领导者都善于动用两种的力量：信任和尊重。公开你的目的，能避免无益的推论，能拾遗补缺、纠偏纠错。如果你不告诉部属你的目的，你们就会花时间猜想臆测你的目的，根据所能搜集到的蛛丝马迹进行推测，而这些信息都很容易受到扭曲。只有不需要解读你的动机时，部下的士气与能力才有机会获得提升。所以，把部下当成“傻瓜”似乎更有利。
　　目的表明的力量是无可取代的，出自坚强意志与渊博知识的目的，往往能够激励、鼓舞部属，使他们在以后的工作中能有更杰出的表现。
　　目的就如同钻石：如果要它有价值，它必须是真实的。不诚恳的目的表白只会坏事。如果一个人滥用目的的力量，他只会破坏彼此间的信任，并失去别人凝聚力量来帮助你的信赖。这就是表达目的的风险。

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同志之间讲诚信，班子就团结

　　“言必行、行必果”是党员干部的基本素质，诚信是党执政的基本准则，也是换届后班子磨合的重要法宝。诚信可以守国，失信难免失政。王安石有诗曰：“自古驱民在信诚，一言为重百金轻。”以诚立身，以信交友，是中国传统道德的一个极为重要的内容。

　　诚信，对于加强领导班子团结、增进同志之间的感情显得尤为重要。人与人之间的感情是双向的，交心才能换来知心，知心才能有共同语言。一个领导者，如果老是城府很深，对上、对下、对同事、对朋友“话到嘴边留半句”。是难以取得别人信任的。班子成员之间、上下级之间、同事之间，整日相处共事，谁还不了解谁？还是多一点坦诚少一点虚伪为好，多一点谅解少一点戒备为好。不妨在工作中、生活中用“诚信”粘合好彼此的感情。

　　有的领导者自以为自己很精明，说话总是阴阳怪气，办事总是遮遮掩掩，谁也摸不透他的意思，这样的人想换取别人的真心是比较难的。要知道，同处一个屋檐底下，智商、聪明程度差距并不太大，老把自己视为“诸葛”，把别人当成“阿斗”的人，自己本身就是“阿斗”。为人处事靠耍“小聪明“是站不住脚的，其言行举动迟早会被人们察觉的。不坦诚交心，无法进行沟通，无法相互了解，所谓的增进友谊、加强团结、齐心合力都是难以实现的。诚信是取得信任的前提，取得信任才能知无不言、言无不尽，才能形成共识。所以，领导者是否具备诚信的品格，关系到领导班子的团结稳定，也是班子齐心协力成就一番事业的重要因素。

　　国宝于民，民保于信。“诚信”这一“粘合剂”能否用好，用妙，在于干部能否清醒认识并把握其中尺度，这就需要干部好好琢磨琢磨其中的深意了。



　　…………

　　企业管理是如此，夫妻关系的发展又何尝不是如此呢？

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　　飞猫一向话多，喜欢追问逻辑清晰明了，书生气，王老哥见怪不怪。^O^

brainman

飞猫老弟知道俺不善长篇，洋洋洒洒压得俺透不过气来飞猫抓到了行为背后的文化问题，就是诚信！点的非常到位。诚信既是一种行为，也是一种价值观，完全的诚信其实非常难，人们会出于各种各样的理由来掩饰，开拓自己的失信言行，你看到帅哥美女想到性吗？你看过A片吗？你有过婚外情吗？你手淫过吗？......99%的东方人对这些令自己尴尬的问题都会选择失信，不仅是中国人。

chinhudie

     不是方法的问题，而是文化的问题。但文化不是独立于组织，流程存的。不改流程或组织，讲改文化，那新的文化也就必定会成为文件---如ISO一样。
   无论五常法也好，叫5S也好。都不是方法，是一种文化。目前市面上大多数的管理专家，培训专家，都不是在讲管理，他是在讲管理的一个结果。但并没有多少人真正的在教企业如何做。就如文化一样，他们能把企业文化与企业的组织，与企业的流程、企业员工每天日常工作习性分开来讲，这就是目前大陆企业管理咨询界，培训界和企业管理研究界的悲哀所在。因为他们甚到什么是真正的企业文化都没理解。

会飞的猫

brainman 发表于 2013-4-15 15:43
飞猫老弟知道俺不善长篇，洋洋洒洒压得俺透不过气来飞猫抓到了行为背后的文化问题，就是诚信！点的非常 ...

　　术有专攻，人各有长。王老哥实践经验丰富，比飞猫强多了。
　　如果说做生意的人一句瞎话也没有，这个人不是赔死就是个典型的伪君子绝不可交往，无奸不商恐怕就是这个道理。但是，哪怕你在外面能把天吹个窟窿，说你卖的罗卜是转基因工程产品能治疗癌症，回家可得对合作者实话实说，罗卜还是罗卜，治疗癌症甭想做汤可以通气，这是中医的道理。
　　当然，这并非提倡大家出去诈骗客户钱财、制造伪劣产品。只是要合作者之间要永远保持互相的信任，如果没有信任作为合作的基础，任何合作都难做到底。


　　合作是如此，管理、交易又何尝不如此呢？买则喜，卖则乐，如何掌握这个平衡点，各村有各村的高招。不喜不乐的话，就有麻烦了，麻烦积多了，就会哭了、锤胸口、跳河了。

在此，我不由想到了许老师的一篇文章：

创业谈（34）——我不迷恋诚信

2002.6.12

　　1．人际交往的诚信不等于经营往来的诚信
　　诚信只有一个，理应是相同的。哪里会有人际交往和经营往来之分？这么说实在不能让人信服。
　　我想说的是，诚信没有用途之分，但有轻重之分。人际交往所需要的诚信量轻，经营往来所需要的诚信量重。人际交往的诚信量只会决定交往人感情之间未来的美好程度，经济往来的诚信量可能会造成往来人一方的生死存亡。人们为了生活中的美好情绪大多数愿意接受人际交往诚信量的负担，但在经营往来时有时无法承担或不愿再自愿地承担诚信的负重。尤其是当为了承担诚信必须损失自己的巨大利益时。 我无从知道是否“人之初，性本恶。”但诚信的习惯或曰品格或曰教养是需要教育或强制才可能养成或得到。也就是说，人类还是认为诚信是一种美德，需要通过教育来培养，不培养难于得到，这也说明人不是天生具备诚信的。但欺诈却不要培养和教育，没有任何一个社会环节培养人的欺诈功能，但欺诈却可以顺利地附着人身，看来真的是欺诈易而诚信难。
　　大家都可能见过这样的情景，一个不通人事的幼儿当他手中拿着一块巧克力或其它他喜欢的食品或玩具时，你故做不知地问他“你有巧克力吗？”，他一定会立即把拿着巧克力的小手当着你的面迅速地背到身后并对你摇头，这就是他的利益在受到威胁时的不自觉地欺诈。大人们往往哈哈一笑了之反以为可爱，并不认为这是什么严重的问题，当然也确实不是什么严重的问题，大人们谁也没想真的去索取，但如果孩子手中拿的是一件价值连城的明代官窑青花瓷碗或一张千万元的现金支票时，恐怕大人们报以的将不再是微笑和赞许，孩子挨一巴掌的可能都有，这其中存在着量的区别。 人们需要对人际交往和经营往来付出的诚信的量决定了人们对于诚信的态度；人们根据自己对利益损失所能承受的限度而改变着对于诚信的态度，这应该是可以理解的社会现实。

　　2．今天的诚信不等于明天的诚信
　　这个问题应该和上述的问题是一个性质，诚信不分今天明天之说，就是一天之中也可能会出现诚信与失信或欺诈。 之所以说“今天的诚信不等于明天的诚信”，是想说不要相信今天的诚信也不要期待明天的诚信。前不久阿里开办了一个诚信通专栏或曰专区，试图在经营场中来划分出诚信的人群，我想这个出发点无疑是好的，无论阿里是出于对赢利模式的需要还是对社会的责任，这都是一种善良的愿望和举措，但是这不应该是商人的思维，商人永远没有“诚信通”，没有“诚信专区”，就是对已经非常信任的客户做DP时，也存在着量的谨慎，在可以承担100万美圆时绝不会贸然地承担1000万美圆。国际贸易信用证规则中取消“STAND BY”信用证制度就是终止了对诚信的过度，因为大多数后果已被证明是悲惨的。 在此，我无意于指摘阿里的“诚信通”，反而希望他能够办好，但我不会加入“诚信通”，因为我不相信存在绝对的“诚信通”区域和人群，我相信诚信的度与量，我相信规则，尤其是在法律的有效监控下的规则。我与日本商人交往了很多年，体会到日本商人如何在商务往来中监控诚信的度与量，他们不可能在与你第一次交易时就成交很大的量，往往是从很小的数量开始，而后逐步增加交易的数量，当你在第一次或第二次或以后提出增加数量时，他们的态度是：那依那依，慢慢来，不急。实际上这也是在验证诚信的量度并逐步在增加诚信的量度。所以说，今天的诚信不能证明明天的诚信，上午的诚信不能证明中午的诚信，诚信有个量，不同的人有不同的量，不同的事有不同的量，没有绝对的量。 高呼诚信没有用，还是逐步点滴地增加自己的诚信量度吧！

brainman

飞猫总能恰当的找到佐证文章

会飞的猫

brainman 发表于 2013-4-15 17:18
飞猫总能恰当的找到佐证文章

呵呵，俺的文山文海曾把王老哥累得够呛。阿米陀佛。^O^

brainman

那是段好日子，珍藏在记忆力，值得回忆

会飞的猫

chinhudie 发表于 2013-4-15 15:50
不是方法的问题，而是文化的问题。但文化不是独立于组织，流程存的。不改流程或组织，讲改文化，那新的 ...

谢谢chinhudie兄的支持。

　　企业发展到一定程度，其核心竞争力就是人才的竞争，管理的竞争。

　　在伦敦海格基本特公墓的马克思墓碑上，刻着马克思的一句名言：“哲学家们只是用不用的方式解释世界，而问题在于改变世界。”马克思的这句话，其本质就是告诫人们要积极主动的行动实践，思想理论虽有指路明灯的功效，但它必须服从于行动实践，行动实践永远是第一位的。这也是先哲马克思一生最大的遗憾。

　　很多人都承认，没有智慧的知识是没用的，但更令人沮丧的是即使空有知识和智慧，如果没有行动，一切仍属空谈。积极行动与渊博知识，是人生的两面，缺一不可，但必须适可而止。在我们这个世界上从来不缺少有想法有主意的人，但懂得成功地将一个好主意付诸实现，比在家空想出一千个好主意要有价值得多的人，却很少。

　　人们用来判断你的能力的真正基础，不是你脑子里装了多少东西，而是你的行动。人们都信任脚踏实地的人，他们都会想：这个人敢说敢做，一定知道怎么做最好。我们还没听过有人因为没有打扰别人、没有采取行动或要等别人下令才做事而受到赞扬的。那些在工商界、政府、军队中的成功者，都是很能干又肯干的人、百分之百自主自发、积极主动的人。

　　培养行动的习惯，不需要特殊的聪明智慧或专门的技巧，只需要努力耕耘，让好习惯在生活中开花结果即可。

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精辟啊顶顶！！