喜怒哀乐是人们常有的情绪,这些情绪往往会带到职场和工 作中来,特别是负面情绪,如不快等,这些情绪如果不能有效控制, 就会直接影响到工作中的行为。
管理心理学或者说是组织行为学对这方面有详细的阐述。 工作行为影响产出,产出就是绩效,组织期望高的绩效,自然 会摒弃不良行为,对不良行为作出处罚,奖励期望行为。
你如果希望在组织获得成功,你的行为至少不能太过明显的 抵触这个组织。
另外一个方面是人际关系学,它告诉我们情绪会传 染,所以在工作的时候,我们需要控制好自己的情绪。特别是不良 情绪,比如对工作的抱怨,会带来周围人的共鸣。而事实上世界最 佳雇主的公司也不可能满足所有员工的期望。人们的需求是不一 样的,这个时候,我们需要做的是满足大部分人的需求。
与此同时,不良情绪严重影响组织中的人际关系,你可能在 情绪不佳时会出言不逊,或者脸色难看,或者故意顶撞上 司,故意刁难同事。
而你的这些行为,很可能会影响你的未来工作,而不仅仅 是当前的工作产出。可能某一天,你准备升职的时候,别人踹 你一脚,原因是你曾经对别人无礼。
这个时候,怎么办,谁都不能保证自己每天工作都很爽, 都很开心,这是不存在的事情,因为工作对人体的功能有消 耗,就像饿了,如果不能及时充饥,就会抱怨一样,工作亦 如此,所以工作不爽不是坏事,这是很正常的事 。
关键是我们如何控制它,把它限定在有效的范围内, 管理的意义在于可控,失去控制就是无效管理。 对自己的 情绪也是一样。古人云喜怒不行于色,这是很阴险奸诈的, 我们不能这样,但是我们也不能喜行忘色,怒而急发,否则与 低等动物无异。
那么在职场中,怎样管理情绪呢。
我是这样理解的。 1、首先要识别自己的情绪, 特别是怒,焦躁,烦,忧郁,这些极端负面情绪,心 理学上将这些归为负面因子,这些因子本来是和高兴, 积极,相互中和的,所以在通常情况下,人们情绪是稳 定的显著性水平,但是遇到某种刺激,负面因子或者正面因 子,就会被放大,力量遮盖另一方。这个时候,我们就会出 现正面负面情绪。 刺激超过一定限度,就会立即表现出来,比如某人突然 被宣布调离岗位,被突然宣布扣工资,突然宣布获得表彰, 这些立马会引起巨大反弹。喜怒哀乐就会立马表现出来, 这种刺激是显著性的,但是多半时候,我们没有这么显 著的刺激,工作中琐事往往占据主要,可能是领导的审批延 误,可能是部门扯皮抱怨。
这个时候,就要识别了,应该将这当做工作常情,人皆有 惰性,特别是工作中的人,不可能总是积极的。人本管理就 在于识别人的因素,而不是过分强调效率和工时 。 所以这个时候一定不要抱怨,你应该做的是沟通,积极沟 通,如果沟通无效,那是因为沟通出了问题,那时候,你可以 听我Joye-的课程,卓有成效的沟通,解决这些问题。
还有些刺激比如生理周期也很重要,特别是女性,男性 也有那么几天,每个月,所以这时候,要管理好自己 ,怀孕 的女性也是。
2、当我发现了这些刺激,我该怎么做呢。
首先是要寻找正当的宣泄途径,把这种刺激及 时转移,不能让负面因子(其实也是一种化学元素在体内 过度堆积)过度积压,超过认得可控范围,这时候,我们 可以强迫自己静下心来,去看看笑话段子,或者听几首安静 的音乐,或者埋头写字,或者出去转几圈,而不是一定要 完成某项事情,一定要和别人争吵,在情绪中,人们的智商水 平和正常时候相比差异显著。在这种情绪下,你的 行为是和正常行为背道而驰的 。 这里告诉大家一个秘密,joye-wood 我怎么样管 理自己的情绪,我写博客。 我的这个网站基本上就是我空闲和情绪不佳的产物。 原创文章,如有雷同,肯定抄袭EachSha。本人除了鄙视外,保留追责权。 转载请注明: 转载自EachSha一起啥,理性,分享。管理纵横,网罗观察,英语翻译,南国往事,吴门烟水阁出品
|