以下是引用承影在2004-7-8 20:01:47的发言:
我谈点看法:
众成兄将“道”理解为企业的认可度,这一认识很到位,不过我觉得将它换为另一个短语来可能更规范一些,即企业文化,企业需要什么样的企业文化呢?有凝聚力的企业文化,这个文化可以归结为三个维度——员工对企业的满意度、向心力;顾客对企业的忠诚度;一般公民、社会组织感受到的企业知名度、美誉度。
如何理解”天“和“地”?我想不将两者分开讨论、而作为一个整体来看是否对企业而言更具现实指导性和可操作性?我们可以让它们对应于“SWOT”分析里的环境。“天地孰得?”可以视为哪家企业的行为更加与所处的环境相匹配。
“将”的概念无须多说。
“法”,我曾经理解为企业规范化运作的能力,不过现在还是觉得把它当作流程来理解更全面一些。我的着眼点是效率。而现实当中一家很规范、管理制度很齐全的企业未必就很有效率;反之,一家看上去管理极为粗放的民营企业也不见得效率不高——关键在流程。
当然,对这几个概念的理解每个人或许都不同,但我想不管如何理解,一些原则是必须遵循的,比如科学性,可操作性。
诸君以为呢?
承影兄和我的观点很相似。
承影兄认为道包括一般公民、社会组织感受到的企业知名度、美誉度,这很正确,只是这些是社会价值,和企业文化是有区别的。承影兄可能认为我在咬文嚼字,但如果这是理论的话会引起误解,企业会认为只要建设好企业文化就得道了,事实上许多企业根本没有什么企业文化,或文化不好,但它们却是得道的。举个例子,雅虎公司创立时只有几千美元资本,却由于其性质得到社会和潜在用户的认可,从而得到投资者的认可,在1年后就从股市上筹得10亿美元,而当时的雅虎的规模、管理、人员配备根本谈不上有什么企业文化。现在许多中国的房产管理也一样,有些创立时只有1-2个人,根本不可能有企业文化,也没有资本,但它们有无形资源——关系和好的项目,这就是它们的道。就是一些上规模的房产公司,其管理效率很低,谈不上企业文化建设,但它们还是靠它们的道——关系和声誉。不光房产业,许多IT和高技术企业都是这样。
天时和地利就是波特的竞争力分析,这方面波特比我们理解得好。SWOT分析是其一部分,寡兄提的PEST也是一部分。
承影兄认为法就是企业规范化运作的能力,就是流程的观点给我很大启发。我现在正在给某个企业梳理各种流程,深深体会到流程的确比管理制度重要,经承影兄一点拨,的确豁然开朗。我以前真的没有想到这点。
不过流程只是法的一部分,法还包括治人。比如赏罚分明你就很难用流程或制度固化下来。 |