三道题的答案其实就是一个答案．不同的是表达的方法不一样．把握以下几点就可以了：
１：在给对方的信中，首先要表示对方购买或参观表示感谢，赞美对方的选择是正确和睿智的．
２：其次要说明的是，我们所有的一切都是为了让对方得到最大的满足和利益最大化，而且对方在我们这接受的商品或服务（赠品），也是显示对方是一位有地位，有经济实力和有高尚情操（品德）的人士．为对方服务我们很高兴．
３：然后说明由于我们工作人员的疏忽（新员工，新技术）造成了现在的事件的发生，我们已经采取了对当事人的教育和赔偿处罚，由于当事人的现状和对方（顾客方）无法相提并论，恳请对方给犯错的我方（员工／公司）一次能够改正的机会，现在我们就此事有如下建议－－－－－
４：信末尾要假设对方已经答应我们提出的建议而对其进行致歉和感谢他对我们员工／公司的支持和信任．我们会在以后的工作中杜绝此类事件的发生和为了表示我们的真诚歉意，特为对方提供＊＊＊折扣或优惠．．并希望对方接受．
个人意见，见笑．．
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