以下是引用木人在2004-7-2 17:12:43的发言:
我并不太同意甘甘的观点。在前面一些项目当中也遇到相似的情况,往往我们会归因于外:客户怎么怎么不好。静下心来想想,其实还是自己或者整个项目组在项目进展过程中没有做到最好。
比如第一点你说的打游戏的事情,我觉得这是肯定不能容忍的,如果我是客户老板,肯定会直接要求换人。咨询是结果导向,但是咨询顾问要在过程中展示自己的职业风范。
后面的一些事情,我想可能是两个方面的原因,一个是你们的很多表现的确没有达到客户的期望,另外在一些事情上跟客户沟通的不到位。要求签到是过分了,但是每周项目计划是非常正常的事情。
咨询确实不易做,别太埋怨客户,先让我们做到最好吧。
木兄:甘甘 还是能原谅的,毕竟人家是一个新手,咨询案是否成功,咨询方和被咨询方多很关键,我曾经在北京家人聚会时和一些做咨询的家人探讨过这个问题,
咨询师与医生
小咨询公司为了发展自身不会挑剔客户,这样就带来一个问题,有些被咨询的客户往往很不配合,恨不得咨询公司能帮他们解决所有问题,再者,很多被咨询的公司盲目崇拜权威,这也使得一些不知名的小咨询公司在咨询时遭受客户蛮横干预,但是为了能做单子,很多小公司就这么忍了,他们的心态往往是只要是结果能被客户认同,公司能够回款,这就是成功,或者即使结果不被客户认同,他们也会想方设法按照客户的要求直到客户满意为止。总之,决不会轻易放弃。(待续) |