文明与非文明的较量

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文明与非文明的较量

    伊利集团的雪糕、冰淇淋在１９９９年和２０００年连续两年大幅下滑之后再度崛起，其启动速度之快，反弹力量之大令同行惊叹，不少人将这一奇迹归功于伊利大胆引进的职业经理人路长全。路长全应邀为本栏目撰文，与所有的职业经理人和企业一起探讨如何合作，如何产生双赢。
    回忆一年来的风风雨雨，我觉得企业运作本身的专业技能固然重要，但对我来说最艰难的则是一步一步与企业的融合。我到企业报到后，经历了几个过程：首先，由于企业的极度复杂，职位承诺没有被立刻兑现，反而被下调，我充分理解企业的难处，接受这个对我并不公平的变化，否则企业有出现崩盘的危险；然后，我提交运作方案，让老板认可我的思路，要到了职位；其次，通过局部市场的运作成功来证实我的实际操作能力，要到了运作全局的权力；然后，对企业进行全方位整合和运作，实现了伊利冰品的再次辉煌，产生双赢。
    互相抱怨没有意义
    职业经理人常常抱怨企业运作的不规范，比如，老板对职业经理人不信任，不放权，甚至老板承诺过的薪资不予兑现，不给员工上社会保险，甚至有些老板性格粗鲁，常常伤害职业经理人的自尊等等。另一方面，企业或老板也抱怨找不到称职的职业经理人，他们说中国的经理人只会纸上谈兵，不会实际操作，谴责经理人缺少职业道德，坑害企业，甚至有些老板不承认中国有称职的职业经理人。
    正因为如此，职业经理人和企业的合作中经常出现令人遗憾的事件，导致两败俱伤：比如，职业经理人与老板之间相互指责，进行语言围攻，相互伤害；有些上诉司法，甚至导致职业经理人锒铛入狱。创维的陆华强事件，新浪的王志东事件等就是冰山一角。
    事实上，中国企业的成长始终没有离开经理人的艰辛努力，职业经理人也在这个过程中经历了同步的艰难的成长。到今天，各方面都已认同一点，中国企业要想做大，必须有职业经理人的参与，双方谁也离不开谁。所以，双方需要真诚对待，平等相处，双方都需要胸怀，相互容纳。
    为什么说企业离不开经理人呢？是因为职业经理人能够帮助企业度过“成于领导，败于管理”的局面。什么叫“成于领导，败于管理”呢？领导就是一个企业的老板成功地把握了一个企业的发展方向，他知道什么地方需要投资，甚至知道靠什么优势在竞争中获胜，就如同他知道一辆车应该向什么地方开，该开到什么速度，这是领导的能力。但是，如何把他的想法转化成具体的可操作的行为，这就是管理的职能。管理是建立、维持一个企业内部各环节的啮合关系。职业经理人知道这辆车内部结构是怎样连接的，他知道这辆车能开多大速度，太慢了会浪费，效率低，太快了车况不好，会有危险。不少企业就是由于老板的眼光和魄力而成功一时，却由于管理上的弱势而快速崩盘。所以领导和管理两者之间的不同职能要求老板和职业经理人之间进行有效的配合，这样才能使这辆车在正确的方向顺利、安全、高效地开下去。
    理性合作实现双赢
    中国企业“成于领导，败于管理”的例子太多了，并且还在发生着。应该讲五千年的中国文化中的哲学精华、哲学理念造就了一大批有眼光的投资者，中国有钱的人很多，知道往哪投入的人也很多，中国不缺老板。中国缺高品质的职业经理人。这就是为什么中国可以产生像李嘉诚那样的巨富，但没有出现像“通用”一样的令人尊敬的世界级实业企业的原因，因为中国的老板还没有和职业经理人建立理性的合作。
    作为职业经理人来讲，我们首先要接受中国企业不规范运作的现状。中国企业是在不断变革的动荡时代中成长起来的，一个国家大的政策都没有完全规范，你怎么期望我们的企业和一个上百年的跨国企业一样规范呢？所以我们首先要有勇气勇于接受现实，敢于到中国自己的企业服务，不要总是堆积在外企。
    职业经理人，在现实的基础上，务实地工作，讲实效，做实事，将跨国企业的管理与中国文化有效地结合，要学最新的理论，从做最基本的事着手，这样企业才会认同你、接受你。任何事情都不要想一步到位。
    同时，职业经理人在不规范的企业中要善于争取自己的利益，当我们不幸遇上企业对自己的伤害时，要学会用一种平常的心态来保护自己。
    对于中国的企业老板或企业家们，要从理念上把企业看成是社会的企业，而不是你个人的企业。你只有站在这样的高度，才能带领你的企业从理念上和跨国企业一争高下。
    为什么说企业是社会的而不是个人的？首先，企业的资金来源是社会，企业用的银行贷款实质上是大众的钱，你上市融来的资金也是大众的资金，即使是企业获得的销售利润也要把他看作消费者为了支持你这个品牌的发展而投入的资金，因为他们已经把你的品牌当成大众的品牌、社会的品牌了。所以，你有责任把你所获得的每一分钱用好，如果你低效率使用了这些钱，甚至糟蹋了这些钱，你就是犯罪，你还有什么资格去和社会责任感极强的跨国企业竞争。其次，企业所聘用的人才也是社会的人才，是社会的资源。一个人才首先是父母费尽心血生养成人，国家、学校花了大量资金培养了他，一些企业提供给他们锻炼的资源和机会，所以他们的成长是社会各方面努力的结果。你不能因为你出资把他聘来，就把他看成是自己的私有财产，甚至伤害他而毫不觉得脸红，就因为你是老板？如果他们在别的企业能够发挥得更好，取得更大的成绩，可你没有用好他们，那么你就是耽误了他们，你是对社会资源的极大浪费，你也是犯罪。再次，企业使用的技术和设备是几代甚至几十代科学家不断研究的成果，它已是社会的资源，你同样有责任把这些资源用好。
    只有你站在企业是社会企业的高度，你才能用正确的、平等的心态对人对物，你才能真正的把职业经理人看成和你平等的人，而不是你的雇员。
    敢于为经理人掏学费
    未来企业之间的竞争是文明与非文明运作的竞争，是文明与非文明的较量。如果一个企业能文明地对待其所拥有的一切资源，信守承诺，那么这个企业一定能最终做大、做强、做得长久。相反一个企业用非文明的运作来对待社会、对待市场、对待其所拿到的人、财、物等资源，即使在短期内能够创造一定的效果，但最终不会做大、做长久。正反两方面的例子不胜枚举。
    企业引进职业经理人是增加企业管理科学性的前提。我们都知道中国企业的管理有８０％艺术成分，科学成分只有２０％，他们靠老板或创业者的个人魅力和直觉来领导企业。而在真正的跨国企业的管理中有８０％ 的科学成分，只有２０％是艺术，他们靠强有力的体系来维护和推动着庞大企业帝国的运作。那么引进职业经理人就是要增加中国企业管理的科学性，降低由于企业浪漫的艺术管理而导致的风险，这样的例子中国已不少。
    企业在使用职业经理人的过程中，不要期望职业经理人尽善尽美，即使哈佛培养的学生，也有３分的，只有极少数成为优秀的职业管理家。所以，在使用职业经理人时要大胆，不要怕他们犯错误，为职业经理人交一定的学费是企业必须承担的。你怎么可能找到一个萝卜，它的形状、大小、甚至于颜色、重量完全适合你企业这个坑呢？
    所以，职业经理人与老板之间都要有更大的胸怀来进行真诚的合作，产生双赢。为使中国的企业做大、做久、做长，双方必须合作。话又说回来，当双方的合作出现问题时，我们能不能用一种良好的心态面对现实，不要相互伤害，甚至以牺牲一方为代价？我们能不能像一首歌中唱的那样“当伤害还没有出现时，让结果保持一种美”。
    伊利集团冷饮事业部营销副总经理 路长全
    作者简介：曾在国内外大型企业担任重要职位，包括药品、食品、保健品等领域的企业。１９９８－２０００年在远大集团担任营销副总经理，２０００－２００１年在伊