回顾中国品牌发展历程让我们感到困惑,一个拥有巨大需求和购买力市场的泱泱大国,至今没有培育出一个世界百强品牌。在国际上,“廉价”、“低质量”、“不安全”成了“中国制造”代名词。可见,中国仍存在很多陈旧、不恰当的品牌理念。ffice ffice" />
第一是“酒香不怕巷子深,皇帝的女儿不愁嫁”。再香的酒也要走出巷子,通过营销创新让它香飘世界,这是品牌参与国际竞争的唯一手段。第二是认为品牌只属于企业。实际上品牌不只是商标,是消费者头脑中对商标所有的印象。品牌是为消费者,为利益相关者创造价值的,企业的价值将与他们的价值共同增长。第三个是认为“品牌就是广告”。品牌其实是一项持久、科学、系统工程,除了要有正确的品牌理念,还必须有精准的品牌行为。
中国品牌普遍缺乏除廉价以外的情感因素和价值创造,缺乏清晰的品牌定位和鲜活的品牌个性。2000年科龙导入整合营销传播,花费近10亿元,以连续两年亏损20亿元宣告结束。可见任何先进的管理理论必须与中国本土和谐结合才能焕发出生命力;2004年唐万新德隆集团的倒塌,意味着其倡导的实业、金融、旅游、汽车等多达20个行业资源整合的不成熟。
中国消费者仍然处于一种大众消费时代,消费者需求可细分程度远不及美国,共性需求大于个性需求。其次从内部来看,企业高层从顾客角度出发考虑问题的理念不坚实,同时内部整合受到重重阻力。最后是基础工作薄弱。比如说缺乏对客户长期需求的研究。
影响品牌核心元素应该是企业、员工、顾客三体之间品牌互动行为。但在国内,对品牌互动行为的认知以及对品牌内涵的理解呈现这样一个特征:管理者的认知高于一线员工,一线员工又高于消费者。这意味着品牌信息的逐渐流失。正确的做法是把消费者拉进品牌建设队伍中,变被动为主动从设计开始就征求其意见,品牌就成了他的作品,这样的合作关系将会非常持久。
品牌的建设不是企业、员工的单一工作,同时需要消费者的推动、传播媒介的积极参与。没有消费者推动的品牌建设注定是失败的,没有媒体参与的品牌建设也注定是艰辛的、行不通的。这样的所谓品牌仅仅是一个商标,毫无价值的、区别于其它制造商的符号。成熟的品牌建设过程应是“消费者--媒体--企业--员工”统一体,成熟的品牌是价值、地位的载体。 |