以下是引用小编梅子在2009-4-13 18:05:13的发言：服务行业也真是～～以前培训过，客人的东西绝对不可以拿之类的事情； 但是客人真的丢了东西又能如何解决呢？ [em06] 首先，东西丢了，我自己认为我家胖胖海豚是有点责任的，他怎么不象我一样，放到屋里的台灯灯座上，而是放到外面的桌子上，:-)而且，他丢了东西就赖我，我真faint。 其次，从我的角度，我不喜欢见到当众撒谎然后被直接揭穿，这样，感觉太没有诚意了。 个人观点：服务行业既然从事的是服务，那么，唯一的评价标准，就是你自己的心。 所以，如果对类似这样的事情已经麻木不仁，证明，那是大大的坏了。^_^ 反之，如果，你会有愧疚感，或者，即使有一丝恐慌敢，那么，道歉，一定要向对方道歉。 我总是相信一句话，真诚是可以温暖人心的。 我给别人改论文，改的脑子都要掉了。不行了，见周公去啦。^_^ | 
