|
关于家乐福抵制事件相关意见如下： 家乐福高层反应迟钝是家乐福的一贯作风。迟疑不决，考虑再三，最后危机公关就显得很薄弱。 1.关于家乐福抵制事宜，家乐福高层忘记了民众的力量和我们国人的习性。从众和热爱热闹是我们的一个陋习。当愤懑的情绪到达一个高峰时，这种反应就相当突出。正如JEFF所说，家乐福以为这只是一个短暂的反应，而没有重视，结果导致了危机的冲突。我认为，在奥运及类是奥运就是说国人都关心的事件时要积极反应，要在第一时间内做出正确的声明和公关，如在各门店举办相应的奥运宣传、支持奥运活动，同时进行政府公关和媒体宣传。切忌必须是第一时间反应，否则可能被他人利用，尤其是竞争对手利用而导致恶果。 2.关于地震的捐款。家乐福因为在奥运抵制已经受到民众的抵制和不良的反应，而家乐福仅仅捐出200万，作为一个要扭转局面的外资企业这是很明知的，而且家乐福没有在第一时间做出相应的门店宣传没有让民众所知，这是第二错。至于后来加捐的2000万已经没有什么太大的意义（仅指站在公关危机面来讲。）如王老吉第一时间捐出的一亿，就有网友打出喝就只喝王老吉的口号。 本一件仅针对企业公关的简单说明，不涉及其他。请勿误解。谢谢。 欢迎大家与我一起沟通讨论， | 
